Prevencion

Introducción

El siguiente trabajo está enfocado en la empresa Toyota, con su gestión de calidad que implemento cuando estaba en etapa de producción, donde presenta un evento no deseado en los procesos de desarrollo en la elaboración de sus vehículos, se realiza una identificación del concepto de calidad, con su respectiva interpretación personal del presente documento adicional.

• Lea atentamente el caso publicado como Recurso Adicional e identifique todos los conceptos de calidad revisados esta semana. Explique y fundamente su respuesta.

 Al entender la lectura del recurso adicional, donde hace relato de una empresa de nombre internacional por su venta de vehículos y que actualmente una gran cantidad de su productos están trabajando en las faenas mineras en nuestro país, entiendo que la empresa tiene una calidad de concepción por que la gerencia tienen metas que están involucrado directamente a las necesidades de los clientes, dejando sin prioridad la creación de renovación de diseños de sus productos, dando pie que la empresa ponía todos sus esfuerzos en mostrar y llegar al mundo del cliente con productos de excelente calidad, para que el usuario tuviera conformidad con lo que se le estaba entregando, además si contaba con los requerimientos y estándares que entregaba en la fabricación y resistencia para que estaba diseñado el producto en su utilización.

 Toyota a la hora de hacer entrega de sus productos, lo realiza en forma rápida y en grandes cantidades y con modelos con una atracción visual a muchas partes del mundo, con esto lleva que el consumidor tenga una mayor atracción al producto, al leer se percibe que la gerencia tiene una visión o expectativa de recibir ganancias de inmediato, esto quiere decir al momento de poner el producto a la venta al mercado, dejando de lado los resultados de la ventas de los autos como la satisfacción del cliente por el producto.

 Toyota entrega una calidad de servicio, por diferentes factores como la innovación de nuevos diseños de productos, esto lleva a una gestión donde se define directamente con las demandas que requiere los clientes.

 En conclusión queda claro que la empresa Toyota, contaba con recursos necesarios para tener una imagen de una empresa líder del mercado, con estándares superiores a los esperado por sus clientes, pero el error en procesos productivos durante el desarrollo del producto final, donde presentaron fallas que fueron un desmedro a la visión que reflejaba la empresa, además los clientes consumidores de sus productos pierden la confianza con la entidad, presentando desconformidad del producto aún más se sienten estafados por la empresa por no responder por los defectos del producto, donde presentaron fallas importante donde se produjeron

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