Actividad 2 Control De Calidad Sena Glosario

A

Término Definición

Acción Correctiva Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.

Acciones Preventivas Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable. Es la aplicación de acciones antes de que ocurran no conformidades.

Alcance del SGC Término empleado para describir los productos de la organización y sus procesos de realización a los cuales se aplica el SGC

Alta Dirección Persona o grupo de personas que dirigen y controlan el más alto nivel de una organización.

Autoridad Poder o derecho de exigir obediencia; supremacía moral o legal; derecho de exigir o proferir una decisión final. También

C

Término Definición

Calidad Es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos

Certificación Proceso por medio del cual una tercera parte - diferente a la entidad y sus clientes - valida y asegura por escrito que un producto o un servicio cumple con unos requisitos previamente especificados.

Cliente Organización

Cliente Externo Es quien compra a la organización el producto que realiza.

Cliente Interno Es a quien debo entregar el trabajo que realizo

Corrección Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada. Se puede decir que es la acción inmediata que se aplica.

D

Término Definición

Documento información y su medio de soporte

E

Término Definición

Efectividad Medida del impacto de la gestión tanto en el logro de los resultados planificados como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles.

Eficacia Extensión en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados. Es el trabajo realizado para cumplir un objetivo.

Eficiencia Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. Significa cumplir el objetivo

Empresa certificadora ente acreditado para llevar a cabo procesos de certificación y entregar certificados de la calidad

Enfoque Basado en procesos Identificación y gestión sistémica de los procesos empleados en las entidades. Interacciones entre tales procesos.

Entidades Entes de la rama ejecutiva del poder público

Especificación Documento que establece requisitos.

G

Término Definición

GP Gestión pública

I

Término Definición

Indicador de Gestión Es la expresión cuantitativa del comportamiento o desempeño de una organización o proceso

Instructivo Documento que especifica en forma detallada la realización de alguna actividad.

IS0 9000 Norma internacional que contiene fundamentos y vocabulario relacionada con los sistemas de gestión de la calidad

ISO Organización

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