Administracion De Cartera De Creditos
Enviado por katika92140 • 22 de Marzo de 2013 • 612 Palabras (3 Páginas) • 714 Visitas
ACTIVIDAD SEMANA 1
1. Lea y analice cuidadosamente el código de ética de una institución financiera,
Elabore una síntesis que incluya los puntos fundamentales de su contenido,
Recuerde que durante su vida laboral los contenidos de este documento deben
Ponerse en práctica en todo momento y por todos los funcionarios de la entidad
Sin importar el cargo y nivel jerárquico en el cual se desempeñan.
2. Previa investigación en las entidades financieras, exprese su concepto sobre: “La
Importancia del código de ética y conflicto de intereses que las diferentes
Entidades han establecido para el manejo de las operaciones y relaciones con sus
Clientes.
DESARROLLO ACTIVIDAD SEMANA 1
1. En las instituciones financieras en términos generales el código de ética enuncia los principios y normas que buscan guiar la actitud de los directivos, empleados, funcionarios y colaboradores de la institución manteniendo una excelente relación con el personal que está comprometido con el desarrollo de la institución y del país.
Para lograr esto las instituciones disponen de los siguientes valores corporativos:
• Integridad: actúan dentro de los más rigurosos principios éticos y legales.
• Transparencia: se debe actuar de manera clara, consistente y oportuna.
• Respeto por las personas: se da un trato digno a las personas y se valora sus diferencias.
• Responsabilidad Social: es un factor de desarrollo de las comunidades en donde se tiene que estar presentes.
• Actitud de servicio: deben ser amables, oportunos y eficaces en la prestación de cada uno de los servicios.
• Trabajo en equipo: se debe valorar y fomentar el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes.
• Alto desempeño: superar continuamente las metas y optimizar el
uso de recursos, para crear valor.
• Orientación al cliente: construir relaciones de largo plazo con los
clientes, que son la razón de ser.
• Actitud positiva: disfrutar de lo que se hace y estar en una búsqueda
permanente de posibilidades.
• Confianza:
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