Administracion De La Cadena De Valor

Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para una ventaja competitiva

• Estrategia funcionales y de administración de la cadena de valor

Nivel funcional: Plan de acción para mejorar la capacidad de cada una de las funciones o departamentos de una organización para q lleven a cabo las actividades específicas de sus labores en forma de que agreguen valor a los bienes y servicios que producen.

La cadena de valor: de una compañía es la serie o secuencia coordenada de actividades funcionales necesaria para transformar insumos como concepto de productos

La administración de la cadena de valor: es el desarrollo de un conjunto de estrategias de nivel funcional que respalda la estrategia del nivel de negocio.

El desarrollo del producto abarca las actividades de investigación científica y de ingeniería que intervienen en la creación de productos innovadores y mejorados con mayor valor agregado.

• Funciones para crear un nuevo producto

1. Función de marketing

2. Función de administración de materiales

3. Función de producción

4. Función de ventas

5. Función de servicio al cliente

• Como mejorar el nivel de respuesta a los clientes

Todas las organizaciones producen resultados bienes o servicios que son aprovechados por los clientes que al comprarlos generan los ingresos monetarios que la mayor parte de las organizaciones necesita para existir. Puesto que los clientes son esenciales para la existencia de las organizaciones.

• Administración de las relaciones con los clientes

Técnica que aprovecha la ti para establecer una relación continua con los clientes y así maximizar el valor que una organización puede brindarles a lo largo del tiempo.

• Mejoramiento de la calidad

Por la general los clientes prefieren un producto de mayor calidad a un producto de menor calidad. Para acrecentar la calidad de los productos es que este pueda, a su vez, aumentar la eficiencia y con ello bajar los costos operativos y acrecentar las utilidades.

• Administración de la calidad total

La administración de la calidad tiene el objetivo de mejorar la calidad de los productos de una organización y recalca que todas las actividades de sus cadenas de valor deben causarse así esa meta.

• Objetivos de la calidad total

1. Inculcar en la gente un compromiso organizacional con la calidad

2. Enfocarse en el cliente

3. Encontrar formas de medir la calidad

4. Fijar metas y ofrece incentivos

5. Solicitar los aportes de los empleados

6. Identificar los defectos y rastrearlos hasta su origen

7. Implementar sistemas

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