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Analisis Del Caso Kindle


Enviado por   •  28 de Julio de 2014  •  1.242 Palabras (5 Páginas)  •  619 Visitas

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Titulo

Análisis del caso Kindle: vender todos los e-books del mundo.

Introducción

La tecnología en la actualidad está muy avanzada, el uso del internet y los dispositivos móviles se han convertido en herramientas necesarias para comunicarnos, utilizarlos como medios de investigación, como agendas electrónicas, en fin en una serie de utilidades que nos ayudan al trabajo día con día.

Las empresas cada vez más se esfuerzan por crear y producir dispositivos más avanzados y amigables que le permitan al consumidor satisfacer sus necesidades, como por ejemplo en el mercado editorial.

En el presente reporte analizaremos a la empresa Amazon dedicada a la venta de productos al detalle por internet, quienes lanzan al mercado Kindle un dispositivo electrónico que permite la descarga inalámbrica de libros, periódicos y revistas con tan solo un click en menos de un minuto, satisfaciendo así al consumidor amante de la lectura sin necesidad de trasladarse a alguna librería para adquirirlos reduciendo tiempos y costos.

La toma de decisiones es una parte del proceso de solución de problemas, la parte que trata de seleccionar el mejor camino entre dos o más opciones. Las decisiones abarcan una amplia gama de datos, donde se incluyen, soluciones operativas, elaboración de planes, preparación de programas de acción, diseño de políticas y establecimiento de objetivos, entre otros, por tanto la toma de decisiones dentro de la gestión empresarial es un programa de acciones, expresado en forma de directivas para la solución de un problema presentado.

Antecedentes del problema

El caso describe la situación que se le presenta al Ing. Jeff Bezos, presidente de la compañía de estadounidense de ventas por internet Amazon, de implementar nuevas estrategias para cautivar a más y nuevos consumidores de libros electrónicos, ante la consolidación de otros dispositivos y plataformas que permiten la descarga de libros electrónicos para su lectura e incrementar la accesibilidad a esos contenidos.

El mercado a través de los medios electrónicos crece cada días más y de una manera acelerada, hoy en día es mayor el número de consumidores que utilizan dichos medios para sus compras ya que se les facilita aún más por el ahorro de tiempo y sin necesidad de trasladarse físicamente para adquirir un producto o servicio.

Ávila y Lugo J. (2004), define al mercado desde el punto de vista económico como “el área geográfica dentro de la cual convergen las fuerzas de la oferta y la demanda, en la que vendedores y compradores mantienen estrechas relaciones y llevan a cabo suficientes transacciones a fin de establecer la fijación de precios”, los elementos que conforman el mercado son la demanda, la oferta y los precios.

Bezos decidió incursionar en la venta de libros electrónicos por medio de internet ya que consideraba que no había manera de que un catálogo amplio de libros llegara a los consumidores por medio del correo tradicional, una de las estrategias fue la utilización de este medio electrónico para llegar a un mayor número de consumidores ya que las compras por este medio estaban en aumento, definiendo así su mercado meta, Kotler y Armstrong, autores del libro Fundamentos de Marketing, definen al mercado meta como, “el conjunto de compradores que tiene necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir”, las organizaciones deben enfocarse a segmentos que generen el mayor valor posible en satisfacer las necesidades para sus clientes, de una manera rentable y que le permita a la empresa sostenerse a través del tiempo.

En el año de 1995 decidió fundar su empresa llamada Amazon y después de varias alianzas con editores y con la adquisición de otras compañías como por ejemplo en 2005 con la empresa BookSurge la cual de dedicaba a la publicación de libros de acuerdo a la demanda de estos, para el año de 2007 la empresa Amazon se había convertido en el mayor vendedor a detalle por internet.

Con la finalidad de satisfacer su mercado meta logra lanzar Kindle un dispositivo portátil electrónico que permitía descargar de manera inalámbrica libros, periódicos y revistas tan solo con un solo click y descargarlos en menos de un minuto y además de la compra de cualquier libro a través del mismo dispositivo y con cargo a la tarjeta de crédito del consumidor.

Identificación de protagonistas

La empresa AMAZON, fundada en el año de 1995 por Jeff Bezos y que en año 2007 logro posicionarse como una de las compañías líderes en el mercado de ventas a detalle por internet.

El Ing. Jeff Bezos, fundador y Director General de la empresa Amazon, nacido en 1964 en Nuevo México, estudio en la Universidad de Princeton cursando la carrera de Ingeniería Eléctrica y Ciencias Computacionales, graduándose con honores en el año de 1986.

La Sra. Mackensy, esposa del Ing. Jeff Bezos y accionista de la empresa Amazon.

La empresa BookSurge, empresa dedicada a la publicación de libros de acuerdo a la demanda de estos y ofrecía servicios de diseño de cubiertas de libros, edición y emisión de comunicados, la cual fue adquirida en el año de 2005 por la empresa Amazon.

Las empresas PayPal y Google Checkout, competidores directos en el mercado de la empresa Amazon en la venta a detalle por internet.

KINDLE, dispositivo electrónico portátil que permite la descargar de manera inalámbrica de libros, blogs, periódicos y revistas para ser leídos por el usuario, creado y lanzado en el mercado por la empresa Amazon en el año de 2007.

Retomado lo expuesto anteriormente los avances tecnológicos que se han incrementado de una manera exponencial en los últimos años y cada vez más usuarios tienen acceso a ellos, el mundo globalizado en que vivimos ha orillado a las empresas a innovar, formar alianzas, estar siempre a la vanguardia a renovarse constantemente para poder seguir vigentes en el mercado, como por ejemplo en el presente caso el mercado editorial ha evolucionado utilizando nuevos dispositivos electrónicos para acceder a libros sin la necesidad de trasladarse a las librerías a adquirirlos logrando llegar a mas consumidores, además que en el mismo dispositivo puedes tener una gran cantidad de libros sin la necesidad de cargarlos físicamente de un lugar a otro.

Hoy en día las personas se involucran y dependen más de la tecnología esto derivado de la globalización de los mercados que hace que los consumidores y las empresas cambien cultural y tecnológicamente los mercados implementando nuevas formas de satisfacer la demanda de productos y servicios.

Definición del problema.

Amazon se enfrenta con la problemática de la competencia ya que empezaron a surgir dispositivos electrónicos como los Smartphone y las Tabletas electrónicas, que aunque su función principal no era la descarga de contenidos y sus pantallas podrían cansar la vista por el tamaño y la duración de la batería era menor contra su dispositivo Kilde ocasionando bajas ventas del mismo.

Por lo que la compañía se enfrentaba en la situación de implementar nuevas estrategias para cautivar a más y nuevos consumidores, una de las alternativas a implementar sería la adición nuevas funciones a su dispositivo electrónico como la conexión a internet por medio de Wi-Fi, e-mail, que lo haga más atractivo cautivando así a más clientes y aunado a esto una baja en el precio del dispositivo ya que el mismo se compensaría con el costo de la descarga de libros.

Los e-books cada vez más usados para la lectura de libros en la actualidad, con la ayuda de la tecnología se logra llegar a más consumidores, que en vez de cargar varios libros en su bolso para su lectura, pueden descargar una infinidad de artículos solo con el dispositivo portátil aún menor costo.

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