CAPITULO 2. PREGUNTAS PARA ANALISIS (PAGINA 22) DO

1.- ¿Piensa que el D.O. pudo haber surgido en México antes que en países como Estados Unidos, o era necesario que surgiese en esos países para después extenderse hacia Latinoamérica?

R.-No, debido a que México está muy retrasado en tecnología y en competitividad a diferencia de países como Estados Unidos, debido a que ellos están más avanzados en este aspecto es por ello que por esto mismo llego el D.O a este país primero.

Al igual que en México primeramente debemos trabajar más y más en la cultura para tener éxito en nuestras organizaciones.

2.-Investigue en su ciudad, estado o país, cuales empresas aplican programas de D.O. y elabore un informe de los resultados que han obtenido.

R.-En México se emplea el programa de D.O llamado Sistema de Gestión de Calidad que se aplica dentro de la empresa Liverpool. Pero cabe mencionar que estos programas de D.O se han llegado a aplicar a varias empresas de México. Esto se obtiene como resultados de los procesos de DO que son aplicados, capacitando a su personal para incrementar sus competencias, aplicando exámenes para ubicar al personal en los puestos en los que según su perfil se desempeñe de mejor manera y a beneficio de la empresa y del propio empleado. Promoviendo un buen clima organizacional y de salud. Y sobre todo fomentando una cultura organizacional con sus valores: Pasión por el éxito, Excelencia al cliente, Confianza y comunicación abierta; y Visión emprendedora.

3.- Con relación a la pregunta anterior, elabore una lista de los responsables de llevar a cabo los programas de D.O., así como el cargo que ocupan y el tiempo de implantación de esos programas, asimismo, defina como ha “etiquetado” la empresa estos procesos de cambio (por ejemplo: programas socio técnicos, mejora continua, etcétera).

R.-Los responsables de llevar a cabo estos procesos es el área de Recursos Humanos, sin embargo es responsabilidad de todos los altos directivos y niveles gerenciales dar el seguimiento a dichos procesos y que surjan los efectos esperados en cada área.

Actualmente se encuentra en un proceso de cambio muy fuerte en el cual se está involucrando a todo el personal, la campaña es: HDI Te entiende mejor.

4.- Si un supervisor de línea impaciente le comentara que los programas de D.O. que él ha conocido solo tienen razón de ser en el área administrativa, ¿usted que le contestaría? Puede tomar como referencia la historia del D.O. que se presenta en este capítulo.

R.-Pienso no puede ser posible, debido a que los programas de D.O están diseñados para establecerse dentro de toda la organización en cada uno de sus departamentos, ya que si se llega a aplicar uno de estos programas organizacionales se deben estudiar y analizar para saber cuál es el adecuado dependiendo de la área que se vaya a valorar.

5.- Debate: en grupos de cinco personas se debe analizar la siguiente afirmación: “El desarrollo tecnológico ha evolucionado con más celeridad que las técnicas que implican relaciones interpersonales (como el D.O.). “Sugerencia: al menos un grupo debe adoptar una postura a favor y otro rebatirla. Se deben comentar en grupo las conclusiones que se obtenga.

6.- “El DO es una moda que finalmente

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