CASO HARVARD NO. 1 GRUPO Elektra

Preguntas de Apertura:

1. ¿En qué consiste el caso de Grupo Elektra?

R\ Elektra fue fundada en 1950 por Hugo Salinas Rocha y fue la primera empresa en vender tv sets lo cual hacia directamente al consumidor por ventas de puerta en puerta. Como sabemos grupo Elektra es una gran empresa de venta de muchas cosas, como los servicios financieros, los electrodomésticos, ropa y muebles. Su principal éxito del negocio es que dan préstamos y opciones de pago para muchos de sus productos y esto se ha convertido en un éxito para ellos. También fueron el mayor minorista especializado y la mayor compañía de financiamiento de consumo en América Latina. Se enfrenta a un problema de dónde ir junto con el fin de promover y mantener el crecimiento sostenible de la compañía.

2. ¿Cuáles eran las fortalezas de Grupo Elektra?

R\

• Tiene acaparado el mercado en México.

• Diversidad de servicios.

• Mayor distribuidor de Western Unión.

• Ofrecen varias opciones de financiamiento a su cliente.

• Conocen el mercado de América Latina

3. ¿Cuáles eran las debilidades de Grupo Elektra?

R\

• Al inicio no tenían empleados especializados en la administración de empresas.

• Alta tasa de interés.

• Poca responsabilidad social.

• Tienen que subcontratar parte del proceso (operaciones de crédito, transferencias por cable, etc.).

• Desconocen el mercado Norteamericano.

Identificación de los problemas:

El problema que quieren resolver por ahora es que ELEKTRA quiere saber a dónde ir después, con los productos que puede ofrecer.

Análisis de los datos (centrándose en causa efecto de los problemas):

Al analizar los datos hemos encontrado que ingresar al mercado norteamericano es una gran oportunidad para la compañía.

Según una investigación de mercado efectuada en julio del 2001 por Gallup, Telmex y la fundación de Solidaridad Mexicano-Americana, 50.4% de los latinoamericanos jamás a utilizado ningún tipo de servicio bancario y el 56.8% nunca ha tenido acceso a crédito bancario.

Generación de alternativas de solución:

Saber a cuál país quiere entrar luego hacer un análisis de mercado

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