Capítulo 3 Y 4 Bateman Snell

Capitulo 3

Toma de decisiones gerenciales

Los directores tienen que enfrentar diferentes tipos de decisiones a tomar:

- Falta de Estructura

Decisiones programadas: son aquellas que se han encontrado y resuelto con anterioridad con el uso de reglas o políticas establecidas.

Decisiones no programadas: son decisiones nuevas y complejas que no cuentan con respuestas probadas.

- La incertidumbre y el riesgo

Certeza: existe cuando los que toman decisiones cuentan con la información precisa y comprensible.

Incertidumbre: existe cuando los que toman las decisiones no cuentan con la información suficiente para tomar una decisión.

Riesgo: existe cuando la probabilidad de éxito es menor al 100% y pueden ocurrir pérdidas cuando se toman decisiones.

- El conflicto

Conflicto: existe cuando un director debe considerar oponerse a las presiones provenientes de diferentes fuentes.

Pasos para la toma de decisiones

- Identificación y diagnóstico del problema

- Generación de soluciones alternativas

o soluciones establecidas

o soluciones hechas a la medida

- Evaluación de alternativas

o planes de contingencia

- Toma de decisiones

o maximización

o satisfacción

o optimización

- Implementación de la decisión

- Evaluación de la decisión

Barreras en la toma de decisiones

Nada puede garantizar que se ha tomado la mejor decisión, por ellos es mejor someterla a prueba antes de implementarla, sobre todo cuando se trata de decisiones que pueden representar perdidas costosas y que puede tomar años ver la repercusión.

- Sesgos sicológicos

o Ilusión de control

o Efectos de encuadre

o Desestiman el futuro

- Presiones del tiempo

- Realidades sociales

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