Caso Ikea

Desde sus principios IKEA se ha caracterizado por tener una cultura organizacional y un estilo de dirección muy distinto al resto de empresas, esto heredado de su fundador Ingvar Kamprad, el cual comentaba que “el verdadero espíritu de IKEA se basa en nuestro entusiasmo, nuestra constante voluntad de renovar, nuestra preocupación por los precios, nuestra disposición a asumir responsabilidades y ayudar, nuestra humildad ante el trabajo y la sencillez en nuestro comportamiento”.

Es una empresa donde la sencillez en el comportamiento de los empleados establecen un ambiente de trabajo ameno y agradable para todos y cada uno, una empresa donde se trata de simplificar todas las actividades y hacer las cosas lo menos complicada posibles. Igualmente tratan siempre de buscar el aprovechamiento al máximo de los recursos reduciendo costos operacionales e innovando día a día sin miedo a cometer errores. Es importante resaltar que la alta dirección de IKEA siempre ha sido mayoritariamente escandinava y esto se debe principalmente a lo manifestado anteriormente, ya que con este sistema pueden estar tranquilos que los nuevos directivos que lleguen a la empresa van a seguir con la misma filosofía de dirección escandinava de operaciones sencillas, no jerárquicas y orientadas hacia mejorar la calidad de vida de las personas.

A principio de los años setenta I.K. decidió dividir la empresa en dos grupos: Suecia y Resto de Europa… La dirección sueca se encargaba de todo lo relacionado con el normal funcionamiento de la empresa (compras, desarrollo de gamas, canales de distribución, etc.), mientras que la dirección europea fue dividida en un grupo de expansión y un grupo de operaciones, el primero se encargaba de la estrategia para incursionar en un nuevo mercado para IKEA, analizando el mercado y desarrollando los planes para marcar diferencia con sus nuevos competidores; cuando ya el grupo de expansión tenía todo programado, lo relevaba un grupo de consolidación, el cual se encargaba de capacitar al nuevo personal, estableciendo las operaciones y dirigiendo la inauguración del local, este grupo permanecía por un año y luego era relevado del mando por el grupo de operaciones.

En los años ochenta y como consecuencia de la expansión internacional que IKEA alcanzaba en ese momento, la organización sufrió una serie de cambio en su estructura, dividiendo el grupo por regiones geográficas con cuatro directores regionales (Escandinavia, Europa Occidental, Europa Central y América del Norte), sin embargo la Sede Central (en los años setenta conocida como Dirección sueca) no sufrió ninguna modificación y permaneció con las mismas responsabilidades asignadas desde el inicio de la Compañía.

A finales de los ochenta se hizo una reorganización, y la empresa paso a estar en cabeza de una Junta supervisora, que tenía como Presidente a I.K.; esta junta estaba encargada

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