Caso Internacional 1.1

CASO INTERNACIONAL 1.1

McDONALD´S: SERVIR COMIDA RÁPIDA ALREDEDOR DEL MUNDO

1. ¿Qué oportunidades y amenazas enfrento McDonald´s? ¿Cómo las manejo? ¿Qué alternativas pudo haber elegido?

• Las oportunidades que McDonald’s ha tenido sin duda las más relevantes han sido: Adquirir nuevas tecnologías, recursos humanos calificados, apertura de nuevas sucursales, introducir nuevos productos, etc.

• Mientras que las amenazas que ha enfrentado podemos mencionar: la competencia, productos sustitutos, quejas, las leyes de cada país, etc.

• Manteniendo una buena imagen, con una alta calidad de sus productos y servicios, con una buena infraestructura y sobre todo contando con el personal debidamente calificado y capacitado.

• Estrategias alternativas, de integración, intensivas o el desarrollo de nuevos productos.

2. Antes de que McDonald´s ingresara al mundo europeo, pocas personas creían que la comida rápida tuviera éxito en Europa. ¿Por qué cree que McDonald´s tuvo éxito? ¿Qué estrategias siguió? ¿En que difieren de sus estrategias en Asia?

• Por sus estrategias y proyectos de negocios, para satisfacer las necesidades de su Mercado en evolución y mantener su ventaja competitiva.

• McDonald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de una intensa publicidad. Buscar el liderazgo total, tratar de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.

• Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia, valor y ejecución.

3. ¿Cuál es la filosofía básica de McDonald´s? ¿Cómo impone esta filosofía y se adapta a diferentes ambientes?

• Su filosofía es la de convertirse en la principal prestadora de servicios alimenticios de mundo entero en comida rápida. Y los adapta a los diferentes entornos al preparar los alimentos de acuerdo a las leyes y costumbres alimentarias de cada país. Su atención amable al cliente, un servicio rápido, un ambiente limpio y cómodo.

4. ¿Debería McDonald´s extender su menú?, ¿por qué?, ¿qué tipo de productos debería agregar?

• Si debería hacerlo porque la competencia va en aumento y los cambios en tendencias de sus consumidores; por lo que sería muy bueno que pudieran presentar nuevas alternativas para retener y atraer nuevos amantes de McDonald´s.

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