DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL MICROCOMPUTADOR

ANALISIS CPI

CAPACIDAD TECNOLÓGICA GRADO GRADO IMPACTO

Fortaleza Debilidad

A M B A M B A M B

Incorporación de la canales de atención móviles

Servidores y/o Equipos antiguos

Creciente avance de las tecnologías de información que permiten una sólida gestión y conocimiento de los clientes actuales y potenciales.

Problemas con el sitio web

Cajeros que no dispensan con monedas

Problemas con servidores

Tecnología de información no dirigida

hacia una banca de servicios.

ANALISIS CPI

CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO GRADO GRADO IMPACTO

Fortaleza Debilidad

A M B A M B A M B

Personal con experiencia en atención a clientes masivos

Recursos humanos con baja competencia para lograr la misión del banco

Variación de personal calificado

ANALISIS CPI

CAPACIDAD DIRECTIVA GRADO GRADO IMPACTO

Fortaleza Debilidad

A M B A M B A M B

Generar alfabetización financiera en sus clientes

Presencia institucional a nivel nacional

Crecimiento en las zonas no atendidas por productos y servicios financieros.

Creciente interés de la banca privada en la cartera de clientes del Banco

Principal agente financiero del Estado

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