Disposicion

1) en el mapa de procesos de la UDC se describen en total de 4 grandes procesos y dentro de ellos hay en total 20 procesos más pequeños, periódicamente la universidad realiza una autoevaluación la cual es necesario para conocer cómo se llevan a cabo actualmente los trabajos y lo que se quiere lograr esto se alcanza con el apoyo de clasificación de los procesos en los cuales se divide el mapa de procesos, desde:

Procesos estratégicos de los cuales hacen parte direccionamiento estratégico, gestión de comunicación institucional, gestión de la calidad y mejora, gestión de relaciones con usuarios y ciudadanos.

Procesos misionales que son la docencia, investigación, extensión.

Procesos de soporte y apoyo que son gestión del talento humano, gestión financiera, gestión de bienestar universitario gestión de biblioteca, gestión de asuntos jurídicos y legales, gestión de bienes y servicios, archivo y correspondencia, edición de impresos, gestión de sistemas de información y recursos tecnológicos

Procesos de evaluación que son auditorias, administración de riesgos, autoevaluación y planes de seguimiento

2) La política de calidad de la universidad de Cartagena cumple con los tres requisitos de la ISO la cual de hablar de la razón de la empresa, hablar acerca de la satisfacción del cliente y la mejora continua, los aspectos que más nos llamó la atención de la política de calidad de la universidad es el compromiso que tiene la universidad con respecto a la formación integral de nosotros como profesionales y el desarrollo del conocimiento.

Y que se encuentra adecuada con tecnología, talento humano y recursos financieros para el logro adecuado del desarrollo profesional la innovación de los servicios, para garantizar nuestra satisfacción y la mejora continua de los procesos de forma eficiente y eficaz.

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