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Ejemplos De Brief

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Enviado por:  tolero  06 junio 2011
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Palabras: 1645   |   Páginas: 7
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de los productos. En este sentido dedicamos

todo el tiempo necesario en entrenar a los operarios. Los estamos entrenando

para ver al operario que seguirá en la línea de producción como “un cliente”

que recibe “un producto”.

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Así logramos tener artefactos de una calidad superior, que se producen más

eficientemente que cualquier otro competidor de la industria.

También hemos cambiado todo nuestro enfoque de marketing. Por ejemplo

surge un problema en uno de nuestros modelos, lo resolvemos en menos de

un mes en el proceso de línea. Anteriormente no lo resolvíamos sino cuando

saliera el próximo modelo. Nos mantenemos muy cerca de los usuarios, lo que

nos permite detectar nuevas oportunidades antes que la competencia y

mejorar constantemente nuestros productos.

Compañía B – Banco: Somos líderes en el altamente competitivo mercado de

servicios financieros provistos por bancos privados y atribuimos nuestra

posición de privilegio a que estamos más orientados al cliente que nuestros

competidores. Estamos comprometidos a mantener excelentes “servicios

personalizados” porque la estrategia de la empresa es prolongar nuestra

buena relación con los clientes a largo plazo.

Nuestros esfuerzos de marketing, están diseñados para crear lealtad hacia

nuestro banco, lo que se comunica a través de nuestra publicidad y programas

de entrenamiento. Todo el personal, desde el que atiende en el mostrador, ha

asistido a workshops de un día sobre atención a clientes, orientados a como

vender mejor nuestros servicios y como ser más convincentes con los clientes.

La campaña publicitaria está enfocada a “como nosotros podemos proveer un

producto o servicio mejor que la competencia”.

Otras actividades que hemos encarado son las de instalar mejores equipos

técnicos para el personal de mostrador, reducción de costos en los servicios de

préstamos; y premios a los clientes que abren cuentas nuevas con nosotros.

Nuestra más reciente innovación es tratar cada agencia como un centro

operativo cuya

s características serán adecuadas a las necesidades de los

clientes según cada área o zona de influencia. También, evaluar

periódicamente las quejas de clientes para revisar nuestra estrategia de

marketing y promover actividades variadas en las sucursales (exposiciones,

charlas, muestras, etc.). Finalmente, creemos que la función básica de los

bancos es mantener un marketing de “relación con sus usuarios”. Lo hacemos

demostrando a los clientes respeto, excelente trato y eficiencia.

Compañía C – Detergentes: El negocio de los detergentes es quizás el más

competitivo que existe en el mercado. Nosotros hemos tenido un éxito

considerable en la industria porque somos “realmente” una empresa orientada

al cliente.

El departamento de Marketing está involucrado en todos los aspectos del

negocio y realmente dirige la compañía. Desde la introducción de un nuevo

producto hasta el control de calidad. Marketing lleva las riendas. Las fuerzas de

ventas están constantemente tratando de encontrar mejo ...



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