Ensayo Matematicas

Cadena de Valor

XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXX

Administración General

Instituto IACC

23-08-2014

Si usted trabaja aplique las actividades primaria y de apoyo de la cadena de valor de la empresa a la que pertenece.

En caso contrario, ejemplifique cada actividad primaria y de apoyo que compone la cadena de valor.

Trabajo en una Empresa de Ingeniería y Construcción, que realiza desde Montaje Industrial hasta edificación, que realiza proyectos en todo Chile y el Extranjero, específicamente a cargo del Departamento de Control de Calidad.

La cadena de valor es la herramienta que sirve para analizar internamente todas y cada una de las actividades de la empresa u organización y que se utiliza para facilitar la ejecución de estrategias en el negocio o rubro al que pertenecen.

Esta cadena se subdivide en:

Actividades primarias.

1. Logística Interna: O de entrada, se refiere a actividades de recepción, almacenamiento y distribución de materias primas.

Para el caso de mi empresa, se trata de un área o departamento de adquisiciones, en oficina central de Santiago, la que recibe las requisiciones de la o las Obras en construcción, esta se encarga de gestionar un cuadro comparativo de los proveedores con los que opera la empresa, una vez que aprueba el presupuesto por parte del proveedor, se materializa una orden de compra, donde se indica la distribución de los productos o servicios, directamente a la Obra en construcción u bodega central en Santiago.

Para el caso de la distribución a Obras, es el encargado de bodega quien se encarga del correcto almacenaje de productos, chequeo de cumplimiento de las propiedades o características de los productos, especificadas en la requisición, orden de compra y guía de despacho, envío de los productos a terreno o donde serán utilizados dentro de la Obra, devolución a proveedores o cambio, si no se ajustan a los requerimientos de la Obra.

2. Operacionales: Producción de materias primas para transformarlas al producto final.

En este caso se trata de la ejecución de las Obras, como por ejemplo, la fabricación de elementos de Hormigón, transformar piezas de metal o madera, en estructuras que conformen una edificación o recinto y en definitiva construir una industria, planta de procesos mineros, forestales o una edificación.

3. Logística Exterior: También conocida como de salida, son las actividades relacionadas con el almacenamiento del producto terminado y la distribución de este hacia el consumo.

En mi rubro se refiere a los productos tales como montaje de equipos, construcción de dependencias o construcción de fábricas que requieren de un proceso de pruebas, puesta en marcha y entrega al cliente cumpliendo con lo establecido en los contratos firmados por ambas partes.

4. Mercadotecnia o Marketing: Son las actividades relacionadas con el acto de dar a conocer, promocionar y vender el producto.

El nuestro rubro, este punto se refiere principalmente a la correcta realización de nuestros Proyectos, en cuanto al cumplimiento de los estándares de calidad ofertados, esto no permite satisfacer a nuestros clientes, generando un clima de confianza y credibilidad por parte de ellos es prestar servicios y productos de primera calidad, por sobre la competencia, sumado al uso de las tecnologías de la comunicación en donde podemos mostrar lo que hemos construido a lo largo de los años y promover nuestros servicios de ingeniería y construcción.

También podemos considerar la presentación de propuestas al momento de participar en la licitación de proyectos, ya que es en esta instancia en donde la empresa propone y muestra en detalle un servicio y producto atractivo para los clientes, quienes han optado por nuestra empresa para desarrollar sus proyectos.

5. Servicios: Son las relativas con la provisión de servicios y complementarios al producto, tales como la instalación, reparación y mantenimiento.

En este caso hablamos de garantías, mantenimiento preventivo de instalaciones o reparación de productos defectuosos o no conformes.

Actividades de Apoyo.

1. Infraestructura de la Empresa: Prestan apoyo a toda la empresa, tales como la planeación, las finanzas y la contabilidad.

La empresa en la que trabajo, cuenta con una oficina central en Santiago, donde existen los departamentos de Estudio de propuestas y Administración y finanzas, este último se encarga de finanzas y contabilidad.

2. Gestión de Recursos humanos: Actividad relacionada con la búsqueda, contratación entrenamiento y desarrollo del personal.

Nuestra empresa cuenta con un departamento de RR. HH. , el que se encarga de administrar al personal del Staff de la empresa, reclutar al personal indirecto de Obras, también llamados línea de mando y también al reclutamiento de personal directo, también conocido como mano de obra.

3. Desarrollo de Tecnología: Implica la investigación y el desarrollo tecnológico necesario para apoyar las demás actividades.

Esta es una da las actividades de apoyo que nos entrega un valor agregado, ya que a pesar de no contar con un departamento que se dedique exclusivamente a esta actividad, hemos logrado modernizar nuestra maquinaria, equipos de medición, inspección y ensayo, además de mantenernos a la vanguardia en hardware y software, en oficina central y Obras, esto nos ha permitido desarrollar nuestros proyectos con altos estándares de calidad, implementando un riguroso control de nuestros procesos y trazabilidad de nuestro productos.

4. Aprovisionamiento: Son actividades relacionadas con la disponibilidad de los bienes y servicios externos que la son necesarios para la realización de sus actividades.

Para nuestra empresa se trata de la gestión y contratación de sub contratos o empresas de servicios, tales como retiro y disposición de residuos peligrosos, servicios de baños químicos, sub contrato de mantención eléctrica, etc.

En el rubro Industrial y de Construcción existen algunas actividades de apoyo que en el tiempo, se han convertido en actividades prácticamente de carácter principal, como los son, Seguridad, Salud ocupacional, medio ambiente y Control de Calidad.

En la empresa que me desempeño, al pasar los años, pasamos de ser asesores en Prevención de riesgos o Control de Calidad a posicionarnos por sobre la línea de mando de terreno o ejecutores de nuestro trabajo, liderando y controlando completamente a la fuerza de trabajo tanto directa como indirecta. Todo esto nos ha permitido obtener un valor agregado, en cuanto a Seguridad y Calidad, adjudicarnos sin problema proyectos en la alta minería, entregando un servicio y producto que satisface plenamente a nuestros clientes.

Bibliografía

Curso Administración General, IACC:

- Contenidos semana 7.

...