Entrevista

La siguiente entrevista fue aplicada a la señora Alberta Hernández Gómez de 42 años de edad, la cual se encontraba realizando su compra en la tienda “mi bodega aurrera”, quien amablemente se dispuso a responder las siguientes preguntas que realizamos.

1.- ¿Qué producto compro?

R= Toallas sanitarias

2.- ¿De qué marca fue su producto?

R= Kotex

3.- ¿Por qué eligió esa marca?

R= Busca la comodidad y lo económico

4.- ¿Siempre compra esta marca?

R= Varia

5.- ¿Por qué decidió venir hoy y en este momento a realizar su compra?

R= Por que vino a otro mandado y paso a comprar.

6.- ¿Qué cantidad compro?

R= Un paquete

7.- ¿Por qué compro esta cantidad?

R= Porque solo esta cantidad necesitaba

8.- ¿Influyo la publicidad del producto en su elección?

R= Si, lo elegí para probar el producto.

9.- ¿Qué beneficios espera recibir de este producto en comparación de las otras marcas?

R= Que este producto satisfaga sus necesidades de mejor manera que las otras marcas utilizadas anterior mente.

10.- ¿Volvería a comprar este producto?

R= Dependiendo de los resultados que obtenga y si satisface mis necesidades sí.

Conclusión:

De esta entrevista conocimos el proceso de decisión de compra de la persona evaluada el cual tiene los siguientes pasos:

*Reconocimiento de la necesidad, al decidir que producto comprar.

*Búsqueda de información, al investigar que producto sería el mejor y el adecuado conforme a sus necesidades.

*Evaluación de alternativas, decidir que producto exactamente quiere comprar.

*Decisión de compra, al momento en que realiza su compra.

*Comportamiento posterior a la compra, verificar si el producto fue de su entera satisfacción y decide si regresara por el mismo producto en otra ocasión.

Es entonces cuando al evaluarla coincidimos que

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