Esayo Imagen Coorporativa

IMAGEN CORPORATIVA

Imagen Corporativa

Para comenzar a definir el concepto de Imagen Corporativa, en principio se hacenecesario hacer algunas aclaraciones terminológicas. Ambos términos fuera deldiscurso profesional admiten una polisemia natural a la que no puede calificarse deerrónea, sino que debe enmarcarse dentro de un contexto discursivo.Siguiendo el camino teórico propuesto por Norberto Chaves en este sentido,podríamos decir que para unificar criterios analíticos debemos entender el sentidoque les damos a cada uno de los términos, debido a

“que las variantes semánticasde los usos profesionales del término “imagen” se corresponden, obviamente, convariantes de la concepción del problema y, por consiguiente, en las modalidadesde intervención sobre el mismo. Así como en cualquier otro dominio del lenguaje,aquí tampoco hay ingenuidad posible en el ejercicio de las opciones lexicales”

(Chaves, 2006, p.22)De lo dicho, definiremos en primer lugar al concepto imagen como la configuraciónen cada individuo a partir de su propia subjetividad, es decir en función de sucuadro de valores, motivaciones, expectativas y preferencias personales.Hablamos de la imagen que esta en la mente de la gente, es decir que la empresasolo puede llegar allí indirectamente, a través de los significados de sus accionesy comunicaciones, en palabras de Costa:

“la imagen corporativa no esta en el entorno físico, sino en la memoria latente de los individuos y en el imaginariocolectivo

…” (Costa 2006, p.52)El término “corporativo” - para la cultura latina, según Chaves -, tiene unaconnotación distinta que su acepción original del sajón. Pero resulta el másadecuado para abarcar el concepto de Imagen Institucional como elementoconstitutivo (junto con la Realidad, la Identidad y la Comunicación Institucionales)de la Imagen Corporativa, y todo como resultante de un proceso semiótico.Ahora estamos en condiciones de citar las distintas definiciones que de la ImagenCorporativa hacen los autores referentes en Latinoamérica en este campo

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