Estudios De Seguridad De Instalaciones

ASPRICC S.A. DE C.V.

Proyecto:

HOTEL LAS HOJAS RESORT

“PLAN DE SEGURIDAD FISICA”

01 de octubre de 2011

Dependencia: Gerencia General

Lugar: Hotel Las Hojas Resort

Tipo de Documento: PLAN DE SEGURIDAD

Elaborado Por: Teniente Carlos Humberto Hernandez

Código: 001OP

Fecha: 01 de Octubre de 2011

1.- PROPOSITO:

El presente plan, tiene como finalidad establecer los procedimientos de seguridad a implementarse para el ingreso y salida de personas en calidad de huésped, visitantes, empleados y proveedores, así como también las atribuciones y prohibiciones para el personal de Agentes, de AGENCIA DE SEGURIDAD ASPRICC S.A. DE C.V. el cual tiene la responsabilidad de la seguridad física de las instalaciones del HOTEL LAS HOJAS RESORT

2.- ALCANCE:

Establecer Las normas de seguridad a seguir por el personal de Agentes, huéspedes, empleados, visitantes y proveedores, en cuanto a seguridad física, registro, identificación, salida y entrada del Hotel, a fin de garantizar la tranquilidad de los huéspedes, seguridad y control de la misma.

3.- RESPONSABILIDADES:

a) AGENTE DE SEGURIDAD ENTRADA PRINCIPAL

• Su servicio iniciara a las 07:30 horas y terminara a las 07:30 horas del siguiente día en forma rotativa con su relevo y se ubicará en la entrada principal del hotel a la altura de la pluma

• Tendrá pleno conocimiento de la ubicación de cada lugar del hotel a fin de orientar a los huéspedes durante su estadía en el mismo

• Dara la Bienvenida a los huéspedes y visitantes y los orientara en su ruta hacia el la sala de espera, para que sean atendidos y los orientara en cuanto al limite de velocidad en sus vehículos dentro de las instalaciones y la forma de estacionarse en el parqueo y los hará pasar después de haberlos anunciado y sean autorizados para el ingreso

• En ningún momento se alejara de su lugar de trabajo, hasta haber sido relevado

• deberá negar el ingreso a personas que no sean empleados o clientes del hotel, que se encuentren bajo los efectos de drogas o alcohol, ya que estos perturban la paz, pero informara de inmediato a la persona encargada de la seguridad.

• Informara a los clientes y visitantes y empleados de la prohibición de portar armas de cualquier tipo dentro de las instalaciones para lo cual el visitante o huésped informara de su portación en recepción para que estas sean guardadas en un lugar seguro

• Deberá llevar una bitácora de ingreso de vehículos de proveedores y cuando estos lleguen deberá anunciarlos para que estos pasen a la zona de descarga y sean atendidos

• Deberá asentar en el libro el control de entrada y salida de los Agentes de Seguridad y las novedades ocurridas durante su servicio el cual firmara al entregar el turno

b) AGENTE DE SEGURIDAD EN PATRULLAJE INTERNO

• Sera el responsable de la seguridad interna del hotel y su misión principal es patrullaje en el perímetro interno del mismo, rondando desde la entrada principal pasando por el ingreso hacia la playa y luego dirigiéndose a los alrededores del muro perimetral hasta regresar al punto de partida, durante su recorrido permanecerá estático en periodos cortos en puntos estratégicos a fin de que se note su presencia

• Informara por medio de su radio de comunicación al coordinador de seguridad cualquier movimiento sospechoso que detecte en el interior del hotel

• En todo momento será respetuoso con los huéspedes y visitantes y estará atento a que ningún intruso ingrese por lugares no autorizados hacia el hotel a fin de evitar que estos sean molestados durante su estadía.

• A la hora de tomar los alimentos será el responsable de cubrir el puesto del Agente de seguridad de la entrada principal así como el puesto del Agente que se encuentra en el sector de playa por tal razón deberá conocer sus obligaciones

• Mantendrá coordinación (por medio del Radio) con los agentes de la entrada principal y el del sector de la playa a efecto de contrarrestar cualquier actividad delincuencial, y fraternizar con los huéspedes a fin de no descuidar su servicio, pero deberá tratarlos con respeto cuando uno de ellos le haga cualquier consulta

c) AGENTE DE SEGURIDAD EN INGRESO A PLAYA

• Su misión principal es evitar que personas (intrusos) que no sean huéspedes del hotel ingresen por ese sector al hotel, y cuando se le presente dicha situación deberá informar de inmediato al coordinador de seguridad del hotel a fin de tomar las medidas pertinentes

• En todo momento mantendrá comunicación por medio de su radio de comunicación con los demás agentes del hotel a fin de informar cualquier movimiento sospechoso en los alrededores

• Deberá mantenerse alerta a fin de garantizar la seguridad de los huéspedes cuando estos se encuentren en la playa

4.- PROHIBICIONES:

• Se prohíbe a los agentes de seguridad recibir visitas durante su servicio

• Entablar

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