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Importancia De La Comunicacion Para El Desarrollo Humano Social

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Enviado por:  lesley07  17 noviembre 2012
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Palabras: 6246   |   Páginas: 25
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1. Importancia de la comunicación para el desarrollo humano y social:

La comunicación puede tener una importancia decisiva promoviendo el desarrollo humano en el nuevo clima de cambio social de nuestros días. A medida que el mundo avanza hacia la descentralización, la economía de mercado y una mayor democracia, mejoran las condiciones para que la población empiece a fijar su propio rumbo al cambio. Pero es necesario aumentar su sensibilización, participación y capacidad Los conocimientos y tecnologías relacionados con la comunicación son esenciales para esta tarea, pero suelen estar subutilizados. Es necesario tomar medidas que impulsen una planificación y aplicación eficaces de los programas de comunicación.

Tanto si con el tiempo se instalan en las aldeas centros de enseñanza dotados de terminales de computadora enlazados con una central como si, por el contrario, se hace un uso más sistemático de los medios de información tradicionales para promover el desarrollo humano, el empleo que se haga de la comunicación no dependerá ya de la disponibilidad de tecnología, sino de la voluntad y la decisión de las autoridades competentes de aprovechar las posibilidades potenciales que la misma ofrece. Las técnicas de comunicación han sido ya objeto de una intensa explotación con fines políticos y comerciales. Ha llegado el momento de ponerlas al servicio del desarrollo.

2. DEFINICION DE TELEFONO:

El teléfono es un dispositivo de telecomunicación diseñado para transmitir señales acústicas por medio de señales eléctricas a distancia.

3. CUALIDADES QUE DEBE TENER EL TONO DE VOZ EN LA COMUNICACIÓN TELEFONICA:

Es importante adaptar el tono de voz a las diferentes circunstancias para establecer una relación de coherencia entre lo que se dice y la forma en se dice:

Tono cálido: amabilidad y empatía: sonrisa

• Refleja una actitud positiva de disposición a la ayuda

• Se utilizan en la presentación y en la despedida

• Su objetivo es transmitir una imagen agradable tan

to al comienzo de la conversación como al final

Tono tranquilo: pausado, calculado

• Refleja una actitud de control, de dominio de la situación

• Se utiliza fundamentalmente para desviar objeciones y para tratar reclamaciones

• Su objetivo es transmitir tranquilidad ante interlocutores que elevan el tono de voz o hacen una queja en tono fuerte

Tono persuasivo: entusiasta y convincente

• Refleja una actitud resoluta, de convencimiento propio

• Se utiliza para establecer un compromiso con el interlocutor. Su objetivo es la aceptación de ese compromiso por parte del interlocutor

Tono sugestivo: caracteriza y expone

• -Refleja una actitud dirigida a la sugerencia al consejo

• -Se utiliza este tono cuando queremos argumentar en base a características o ventajas de nuestra idea, servicio o empresa,

• -Su objetivo es aproximar a nuestro interlocutor nuestro punto de vista evitando la sensación de compromiso

Tono seguro: directo, serio.

• Refleja una actitud de profes ...



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