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Manual De Procedimientos De Un Hotel


Enviado por   •  17 de Noviembre de 2011  •  421 Palabras (2 Páginas)  •  822 Visitas

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Carlos Pérez Díaz

15 de noviembre 20 de noviembre no especifico

3281 junior suite 2

150 USD por noche

Carlos Pérez Díaz

984 115 2019 carlos.p@hotmail.com

Villas del sol, Cancún México

El cliente dejo cubierto en su totalidad su reserva.

20 de octubre del 2011 Juan Lucio Zamorano Canela

Carlos Pérez Díaz

15 de noviembre 20 de noviembre 150 USD X noche

3281 junior suite 2

Carlos Pérez Díaz

Villas del sol, Cancún

$750 USD $564.5 USD

se le enviar la solicitud de reembolso al departamento de contraloría

para que este haga el deposito al cliente.

Fecha Día Total de habitaciones Habitaciones ocupadas Habitaciones disponibles %Total de ocupación

27 de Octubre 2011 jueves 600 356 570 62.45

Políticas

Cancelación.-

Las cancelaciones se realizaran por medio de correo electrónico o personalmente de otra forma no será válida. Toda cancelación tiene un cargo del 25% este cargo se aplicara en el deposito que realizo al momento de realizar su reserva, en caso de cancelar 7 antes de su llegada se aplicara el 50% sobre el valor total de su reserva o si se presenta el NO SHOW no se aplicara ningún reembolso. Estas políticas solo se aplican para reservaciones individuales.

Reembolso.

Se aplicara reembolso a aquellas cancelaciones que se hagan con previo aviso, toda cancelación tiene un cargo del 25%. En caso de no llegar no se aplicara ningún reembolso.

Propuesta de mejora del caso presentado en el video

Como se pudo observar en el video, el caso que tuvimos fue

...

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