Las Ventanas Rotas

a) Desarrolle un análisis breve del caso y responda: Desde la perspectiva de la administración, ¿También existen “ventanas rotas” en las organizaciones?, ¿Cómo afecta esto a la gestión de los recursos humanos? (2.5 puntos)

Aunque las hipótesis y la posible aplicabilidad de esta teoría “teoría de la ventana rota” han estado orientadas principalmente a la infraestructura y la administración pública, lo cierto es que sus aplicaciones trascienden a contextos mucho más amplios y aspectos culturales más profundos, tanto que lo vemos reflejado en la empresa y su organización, pues una vez que se empiezan a dejar de respetar los valores y se descuida el diseño organizacional institucional por parte de los principales Gerentes, Directores y/o Jefes, comienza a operar una suerte de desgaste a todo nivel incluido el personal que la conforman, comenzando a deteriorarse, muchas veces como el vehículo que se dejo en las descuidadas calles del Bronx , muy rápidamente.

Estas malas conductas se contagian. Si en una empresa se descuidan algunos comportamientos éticos, particularmente por parte de los Jéfes, el ambiente se deteriora a una escala que no suele ser percibida por estos. Si se miente a los empleados o se los trata con indiferencia y si lo que cuenta es sólo la rentabilidad de corto plazo y se descuida promover la carrera profesional de los empleados, si se hacen laxas las normas de seguridad e higiene en el trabajo o la calidad del producto o del servicio que se brinda o se trata a las personas con menos respeto y al cliente como un objeto y no como una persona cuyas necesidades hay que satisfacer entonces, nuestra organización comienza a llenarse de ventanas rotas y la caída de nuestra empresa será inminente.

En lo que se refiere a la gestión de los Recursos Humanos , analizando la teoría que nos muestra la lectura del caso , veremos que , las ventanas rotas que serian las personas no productivas que dejamos que cada vez sean menos productivas, las personas que tienen a su alrededor y a todos aquellos que se vayan incorporando a la organización se verán desmotivados , pues les pagan igual a fin de mes y estos en el tiempo seguirán el mal, lo que vendrá a continuación es que cada vez sean más los que los incumplan porque al fin y al cabo no pasa nada.

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