Lic Administracion De Empresas.
Enviado por fernandocalcagno • 11 de Noviembre de 2013 • 205 Palabras (1 Páginas) • 246 Visitas
POLÍTICAS DE RMA – VERBATIM ARGENTINA S.A.
Mayoristas
Estimado cliente:
A los efectos de brindar una respuesta más eficaz en nuestro procedimiento de RMA / Garantías, hemos simplificado los procesos, quedando definidos bajo el siguiente esquema:
1) Los RMA se procesan directamente al Reseller sin necesidad de previa autorización de Verbatim Argentina S.A.
2) La recepción de unidades defectuosas son responsabilidad del Mayorista y para la misma se requiere:
a. Producto defectuoso, sin empaque.
b. Copia de factura de venta al Usuario Final (necesaria para completar fecha en Formulario de RMA)
3) La nota de crédito puede emitirse de inmediato al Reseller por el valor actual de Reposición del producto defectuoso reemplazado.
4) Gestión de RMA con Verbatim:
- Se deben enviar mensualmente las unidades defectuosas a Verbatim Argentina S.A. acompañadas de dos copias impresas del Formulario de RMA completo, uno de los cuales regresará a Ud. firmado por nosotros como comprobante de recepción. Dicho Formulario de RMA debe ser enviado también por mail a: formulariorma@verbatim.com.ar
- Las unidades de RMA se reciben entre los días 10 y 20 de cada Mes. Las notas de crédito por RMA se emiten entre el día 1 y 10 del Mes siguiente.
Debe aclararse en la columna de observaciones cuando se haya realizado un cambio de producto por otro de diferente código.
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