Mercadotecnia Holistica

Mercadotecnia Analítica

Unidad temática 1 El enfoque de Mercadotecnia holística

1.1 El enfoque de Mercadotecnia Holística

Es aquel que se basa en el diseño y la aplicación de programas procesos y actividades de marketing reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos. Es consciente de que todo importa en el marketing y de que es necesario adoptar una perspectiva amplia e integrada. La mercadotecnia holística está conformada por un conjunto de componentes que se relacionan entre sí, ya que cada componente se encarga de una tarea específica dentro de la empresa para lograr la satisfacción del cliente y a su vez implementar las estrategias adecuadas dentro de la misma.

Para la mercadotecnia holística es importante todo el ambiente para lograr el bienestar y el buen funcionamiento.

Es un enfoque de marketing que busca reconocer y reconciliar el alcance y la complejidad de todas las actividades de marketing.

Y dentro del marketing Holístico existen cuatro componentes

• Marketing relacional

• Marketing integrado

• Marketing interno

• Marketing social

1.2 Marketing Relacional

Tiene por objeto establecer relaciones mutuamente satisfactorias y de largo plazo con los participantes claves (consumidores, proveedores, distribuidores etc.) todo esto con el fin de incrementar elnegocio. El marketing relacional crea vínculos económicos, técnicos y sociales entre las distintas partes.

El resultado de de un buen marketing relacional es la creación de un activo único para la compañía denominado red de marketing y éstas están formadas por una empresa y las personas que la sustentan.

Para Kotler los objetivos de mercadotecnia relacional son:

• Maximizar la información del cliente.

• Identificar nuevas oportunidades de negocio.

• Mejorar el servicio al cliente.

• Procesos optimizados y personalizados.

• Mejora de ofertas y reducción de costos.

• Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la empresa.

• Crear fidelidad del cliente, aumentando las tasas de retención de clientes.

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