DISEÑO DE PUESTOS

1. DISEÑO DE PUESTOS

No es extraño que los gerentes y los supervisores confundan los procesos de análisis de puestos y de diseño de puestos.

El diseño de puestos se relaciona con el cambio, la modificación y el enriquecimiento de los puestos para captar los talentos de los empleados mientras mejoran el desempeño de la organización.

Por ejemplo: Cuando una empresa realiza mejoras continuas (reingeniería de procesos) pueden modernizar sus puestos para eliminar las tareas innecesarias o encontrar mejores maneras de desempeñar su trabajo.

El diseño de puestos debe facilitar el logro de los objetivos de la organización. Al mismo tiempo, debe reconocer las capacidades y necesidades de quienes desempeñan el puesto.

BASES PARA EL DISEÑO DE PUESTOS

El diseño de puestos es una combinación de 4 consideraciones básicas:

1. Los objetivos de la organización para los que se creó el puesto;

2. Las consideraciones de ingeniería industrial, los cuales incluyen maneras para hacer el trabajo eficiente desde el punto de vista tecnológico;

3. Las cuestiones ergonómicas, se incluyen en la satisfacción que le da al empleado el desempeño de puestos.

CUESTIONES DE COMPORTAMIENTO

Dos métodos de diseño de puestos buscan incorporar las necesidades conductuales de los empleados mientras desempeñan su puesto, procurando satisfacer las necesidades intrínsecas de los empleados; logrando la satisfacción del empleado en el puesto.

1. Enriquecimiento del puesto

Cualquier esfuerzo que haga que el trabajo sea más gratificante o satisfactorio al agregar tareas más significativas al puesto de un empleado se le llama enriquecimiento del puesto.

Es una actividad que consiste en destacar una posición al agregarle tareas más importantes para hacer el trabajo más satisfactorio y motivador. Puede lograrse aumentando la autonomía y capacidad de respuesta de los empleados.

Por ejemplo para enriquecer los puestos de los empleados los gerentes pueden emplear estos 5 factores:

 Aumentar el nivel de dificultad y responsabilidad del puesto. (LOGRO)

 Permitir que los empleados tengan más autoridad y control sobre los resultados del trabajo.(RESPONSABILIDAD

 Proporcionar a los empleados, de manera directa, informes sobre el desempeño en el puesto a nivel individual o por unidad). (RECONOCOMIENTO)

 Agregar nuevas tareas al puesto que requieran capacitación y crecimiento. (CRECIMIENTO)

 Asignar tareas específicas a las personas para darles la oportunidad de que se vuelvan expertos. (DESEMPEÑO DEL PUESTO EN SU TOTALIDAD)

Estos factores permiten a los empleados asumir un papel más importante en el proceso de toma de decisiones e involucrarse más en la planeación, organización, dirección y control de su propio trabajo.

Los programas de enriquecimiento del puesto presentan ciertas limitaciones:

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