PLANEACIÓN DEPARTAMENTO CRÉDITO Y COBRANZAS
Enviado por DEICYCA • 5 de Febrero de 2014 • 1.065 Palabras (5 Páginas) • 928 Visitas
PLANEACIÓN DEPARTAMENTO CRÉDITO Y COBRANZAS
Contenido:
Planeación del Departamento de Crédito y Cobranzas.
Que es la Planeación.
Principios de la Planeación.
Pasos o Etapas de la Planeación.
Periodo de la Planeación.
Metas del Departamento de Cartera.
El plan de Cobranza.
La organización del Departamento de Cartera.
Ubicación del Departamento de Cartera.
Principales Actividades del Departamento de Cartera.
El personal del Departamento de Cartera.
El supervisor de Cobranza.
Perfil de los Cobradores.
La remuneración del Cobrador.
Perfil del cobrador Profesional.
Relaciones entre cartera y los demás Departamentos.
El control en el departamento de Cartera.
Objetivos del control de la Cartera.
PLANEACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CREDITO Y COBRANZAS
QUE ES LA PLANEAClON.
Es la primera y mas importante de las funciones administrativas: a través de ella es posible determinar hacia donde se quiere llegar y la manera de hacerlo. Se trata de proyectar el futuro y los medios efectivos para alcanzarlo, el no planear aumenta riesgo ya que la intuición y la experiencia no garantizan la supervivencia de una empresa.
La planeación proporciona una visión amplia y a largo plazo de la situación de la empresa, al tiempo que permite identificar su posibilidad de evolucionar en un mercado de competencia.
PRINCIPIOS DE LA PLANEACION
La planeación es una toma de decisión anticipada.
Si se quiere iniciar una acción, es necesario tomar una decisión de lo que se va a hacer y como se va a hacer. Todo plan debe ir dirigido a un objetivo específico, utilizando los recursos necesarios para obtener lo decidido.
Toda persona vinculada a la parte directiva de la empresa, debe planear.
En la administración de la cartera, el Gerente Nacional por ejemplo hará la planeación de carácter nacional, fijando pautas, montos, etc. Y los Jefes Regionales planearan sus propias actividades sobre cartera.
La eficiencia de un plan se confirma en la medida en que los objetivos sean logrados a un costo racional y posible.
Los planes deben responder a las posibilidades del grupo en cuanto a recursos.
El aspecto humano es de vital importancia, un programa que atenta contra las aspiraciones, satisfacciones y posibilidades de un grupo, puede traer consecuencias negativas en cuanto a la productividad. En el caso de la cartera, este principio debe ser cuidadosamente observado especialmente al momento de fijar las metas de recaudos: exigir metas inalcanzables crea resistencia desde el comienzo y por consiguiente lleva al fracaso del plan.
PRINCIPIOS REGULADORES PARA LOGRAR LA EFECTIVIDAD
Principio del Compromiso:
Es fijarle fecha de iniciación, ejecución y finalización a una decisión. Consiste en definir el tiempo para el cual se debe planear. En el caso de la cobranza, se aconseja planear por semestres, pues hacerlo por periodos mas largos resulta impractico, ya que las circunstancias que acompañan la cartera son muy variables durante lapsos largos.
Principio de la flexibilidad.
Un plan que no contempla la posibilidad de cambiar de dirección en un momento dado, tiene mucho riesgo de fracasar.
Principio del factor limitante
Gran parte del éxito de un plan depende de la habilidad del administrador para descubrir los factores que pueden impedir el cumplimiento de una decisión.
La objetividad debe prevalecer ante la ilusión del optimismo desmedido al tener que escoger entre varias alternativas.
La búsqueda de los factores limitantes debe ser permanente por parte del Director de Cartera.
PASOS O ETAPAS DE LA PLANEACION
Formulación de Objetivos.
Un objetivo se entiende como el logro final hacia el cual tienden todos los esfuerzos de un grupo, orientado por un plan.
Los objetivos deben ser: claros, precisos y factibles de cumplir.
Hasta donde sea posible, los objetivos deben ser cuantificables y dirigidos hacia una meta común. Ej.: Aumentar los recaudos dice nada y mucho, pero incrementarlos en un 20% es una meta concreta.
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