PROPUESTA DE UN MODELO GERENCIAL PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN DE LOS CENTROS BOLIVARIANOS DE INFORMÁTICA Y TELEMÁTICA (CBIT) DEL ESTADO GUÁRICO
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RÓMULO GALLEGOS
DECANATO DE POSGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA ADMINISTRATIVA
PROPUESTA DE UN MODELO GERENCIAL PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN DE LOS CENTROS BOLIVARIANOS DE INFORMÁTICA Y TELEMÁTICA (CBIT) DEL ESTADO GUÁRICO
Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al Titulo de Magíster Scientiarum en Gerencia Administrativa
Autor Judith Pérez Rodríguez
Tutor Ing. Ramón Antonio López
ALTAGRACIA DE ORITUCO, JULIO 2008
ÍNDICE GENERAL
LISTA DE CUADROS v
LISTA DE GRÁFICOS vi
DEDICATORIA viii
AGRADECIMIENTOS ix
RESUMEN…… x
INTRODUCCION 1
CAPÍTULO I…. 3
EL PROBLEMA 3
Planteamiento del Problema 3
La Brecha Digital en Venezuela 4
Causas de la Brecha Digital 5
Principales esfuerzos para desarrollar la Sociedad de la Información 6
Situación actual de los Centros Bolivarianos de Informática y Telemática (CBIT) del estado Guárico 9
Objetivos de la Investigación 15
Objetivo General 15
Objetivos Específicos 15
Justificación 16
Alcances 17
Limitaciones 18
CAPÍTULO II… 19
MARCO TEÓRICO 19
Antecedentes de los Centros Bolivarianos de Informática y Telemática (CBIT) 19
FUNDACIÓN BOLIVARIANA DE INFORMÁTICA Y TELEMÁTICA (FUNDABIT) 20
Misión 20
Visión 20
Servicios que ofrece FUNDABIT 21
CENTROS BOLIVARIANOS DE INFORMÁTICA Y TELEMÁTICA (CBIT) 21
Composición de un CBIT 22
Funciones: 23
Estructura Organizativa 23
Organigrama 24
Antecedentes de la Investigación 24
Bases Teóricas 28
GERENCIA 28
El Proceso Administrativo 29
Planificación 29
Organización 30
Dirección 30
Control 31
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO 31
Objetivos de la Gerencia del Conocimiento 31
El Proceso de la Gerencia del Conocimiento 32
GERENCIA PARTICIPATIVA 34
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 34
Proceso de Planeación Estratégica 35
KAIZEN – MEJORAMIENTO CONTINUO 36
JUSTO A TIEMPO – JUST IN TIME – (J. I. T.) 37
BENCHMARKING 38
REINGENIERÍA DE PROCESOS 39
Pasos para la Reingeniería 39
EMPODERAMIENTO – “EMPOWERMENT” 40
PROSPECTIVA 41
MODELO DEL SISTEMA VIABLE 42
Control 43
Inteligencia 43
Política 43
Bases Legales 43
La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela 43
El artículo 108 de la CRBV 44
Decreto N° 1193 Creación Fundación Bolivariana de Informática y Telemática (FUNDABIT) 46
Definición de Términos Básicos 47
Analfabetismo Tecnológico: 47
Gerencia 47
Internet 47
Participación Ciudadana 48
Sistemas de Aprendizaje Interactivos y Abiertos 48
Tecnologías de la Información y Comunicación 48
CAPÍTULO III.. 50
MARCO METODOLÓGICO 50
Tipo de Investigación 50
Diseño de la Investigación 50
Población o Universo de Estudio y Muestra 52
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 53
Validez y Confiabilidad de los Instrumentos 55
Validez 55
Confiabilidad 55
Técnicas de Análisis de Datos 56
CAPÍTULO IV.. 58
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS 58
Personal docente de la U.E. “Altagracia” 58
Padres y Representantes, Personal Administrativo y Obrero de la U.E. “Altagracia”, Consejo Comunal del Sector “El Diamante” 68
Estudiantes de la U.E. “Altagracia” 82
CAPÍTULO V… 92
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 92
Conclusiones 92
Recomendaciones 95
CAPÍTULO
...