Perfil Del Consumidor
Enviado por emilse25 • 22 de Noviembre de 2013 • 1.027 Palabras (5 Páginas) • 405 Visitas
Comportamiento del consumidor
Es un estudio de mercado que mide el comportamiento del consumidor de una categoría de producto. El proceso puede ser tan complejo como el consumidor, el producto y el mercado lo sean.
La investigación también permite determinar el rol y la influencia que tienen distintos actores en el proceso de compra.
Objetivo: Identificar los motivadores y variables que inciden en el proceso de decisión del consumidor para la compra, consumo y uso de un producto o servicio para adaptar la mezcla de mercadotecnia al proceso.
1.1 Concepto de Mercadotecnia
El campo del comportamiento del consumidor se originó en el Concepto de
marketing, dentro del área de negocios que se desarrolló en la década de
1950 mediante diversos enfoques alternativos orientados hacia la búsqueda
de la rentabilidad, referidos, respectivamente como los conceptos de
producción, producto y venta.
SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del
Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.
Es un proceso social y administrativo mediante el cual los grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y/o desean a través de la creación,
ofrecimiento e intercambio de productos con otros.
KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición.
México: Ed. Pearson Prentice Hall.
Filosofías de dirección de marketing
Concepto de producción: Filosofía según la cual los consumidores
prefieren productos que están disponibles y son costeables y de que
por tanto la gerencia debe concentrarse en mejorar le eficiencia de la
producción y la distribución.
KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición.
México: Ed. Pearson Prentice Hall.
Concepto de producto: La idea de que los consumidores prefieren los
productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño y características, y
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de que por tanto la organización debe dedicar su energía a mejorar
continuamente sus productos.
KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición.
México: Ed. Pearson Prentice Hall.
Concepto de vender: La idea de que los consumidores no comprarán
una cantidad suficiente de los productos de la organización si ésta no
realiza una labor de ventas y promoción a gran escala.
KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición.
México: Ed. Pearson Prentice Hall.
Concepto de marketing: Filosofía gerencial según la cual el logro de las
metas de la organización depende de determinar las necesidades y
deseos de los mercados meta y proporcionar las satisfacciones
deseadas de forma más eficaz y eficiente que los competidores.
KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición.
México: Ed. Pearson Prentice Hall.
Concepto de marketing para la sociedad: La idea de que la
organización debe determinar las necesidades, deseos e intereses de
los mercados meta y proporcionar las satisfacciones deseadas de
forma mas eficaz y eficiente que los competidores, de modo que se
mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad.
KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición.
México: Ed. Pearson Prentice Hall.
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Marketing: Es un sistema total de actividades de negocios ideado para
planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios,
promoverlos y distribuirlos al mercado meta, a fin de lograr los
objetivos de la organización.
STANTON, William J., et al. (2004). Fundamentos de Marketing 13° Edición. México:
Ed. Mc Graw Hill.
1.2 Concepto de Consumidor
Consumo: Implica el uso que el comprador hace del producto
adquirido.
BLACKWELL, Roger D. et al. (2001). Comportamiento del consumidor. 9° Edición.
México: Ed. Thomson.
Consumo Compulsivo: Aquellas prácticas que, aunque se llevan a cabo
para mejorar la autoestima, son inapropiadas, excesivas y nocivas
para las vidas de los involucrados.
BLACKWELL, Roger D. et al. (2001). Comportamiento del consumidor. 9° Edición.
México: Ed. Thomson.
Consumidor personal: Compra bienes y servicios para su consumo
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