Principales métodos Para El Control De La Cartera
Enviado por mimulucho • 6 de Agosto de 2013 • 359 Palabras (2 Páginas) • 424 Visitas
Para saber cuáles técnicas de cobranza deben aplicarse con los deudores, se necesita tener conocimiento de sus comportamientos y conocer algunas técnicas que ayuden a obtener el pago.
Pero también existen técnicas que pueden y deben aplicarse con todos los deudores sin importar cuál sea su comportamiento.
Diálogo. Mensaje impactante.
Cobranza personalizada. El deudor es un ser dotado de inteligencia y voluntad
Cobranza individualizada: El deudor es único, exclusivo, irrepetible.
Estimular el ego: El deudor es importante para la entidad: desea continuar ayudándolo en sus estudios. Si ya terminó: solidaridad
Apelar al sentido de honradez.
Apelar al sentido de justicia: La entidad ya cumplió; ahora cumpla Usted
Obrar con prudente energía. Mostrarse seguro y elegir la técnica de cobro más adecuada.
La entrevista que tiene lugar en la sede o domicilio del deudor.
Comprende cinco etapas:
Preparación
Iniciación
Motivación
Respuesta a las objeciones
Terminación y despedida.
Seguimiento de lo acordado
Conocimiento, lo más completo posible de todos los factores, que pueden afectar la entrevista.
Introducción adecuada. Romper el hielo. Ni muy corta ni muy larga.
No disculparse.
Captar la atención.
Argumentación ágil. Evitar los tiempos condicionales de los verbos; emplear los presentes.
Motivar con dos argumentos:
Deber de justicia con la entidad que lo ayudó en un momento difícil.
Su incumplimiento está perjudicando a otros que necesitan el préstamo educativo.
Claros. Lo contrario confunde y no persuade.
Organizados. Comenzar por los menos fuertes y terminar con los contundentes.
Concretos. Esta cualidad es necesaria con los de poco nivel intelectual.
Completos. Para que constituyan una verdadera argumentación.
Poner mucha atención
Identificarlas
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