Producto Turístico Tangible E Intangible
Enviado por lamasperu • 12 de Septiembre de 2014 • 318 Palabras (2 Páginas) • 1.009 Visitas
PRODUCTO TURISTICO ELEMENTOS TANGIBLES
1. Materia Prima del producto
• Bienes Materiales: alimentos, bebidas, aviones, barcos, etc. Se consideran los elementos materiales que permiten dar respuesta a la función básica de producto turístico (aviones, barcos, alimentos, bebidas, mobiliario, vajillas, etc.) como a los que se necesitan para la satisfacción de su función complementaria (equipamientos comerciales e industriales para lavanderías, librerías, cines, etc.)
• Recursos Humanos Empresa La componente humana es clave en el producto turístico por ello se debe capacitar y formar al personal, ya que este puede convertirse en el factor que aporta una ventaja competitiva difícil de copiar.
2. Recursos turísticos del entorno
• Naturales, Culturales e Históricos
• Otros: actividades recreativas, acontecimientos especiales, etc.
3. Infraestructuras básicas del territorio
• Publicas: aguas, red de comunicaciones, hospitales, etc.
• Privadas: hospitales, terminales de transporte, etc.
Comprenden las construcciones de un territorio que permiten su accesibilidad y disfrute (agua, hospitales, centros de salud, terminales, aeropuertos, vías de comunicación, etc.) deben entenderse como un valor añadido que aporta el destino a cada producto que lo integra.
4. Elementos complementarios (Oferta Extra del Destino)
Bares, Restaurantes, Tabernas, Plantas comerciales, etc.
Instalaciones deportivas y de divertimento.
PRODUCTO TURISTICO ELEMENTOS INTANGIBLES
1. Servicios Básicos de apoyo
Son las actividades que se generan en la interacción del turista con los empleados, recursos, bienes físicos o sistemas de la empresa, que se constituyen en la parte central del producto turístico. (Guías, peluquería, restaurante, etc.)
2. Gestión de recursos de la empresa
Procesos Producción Producto Turístico
Recursos Humanos
Elementos Físicos
Gestionar es tomar decisiones, planificar, organizar y controlar. La gestión de todos los recursos le permite a la empresa obtener la satisfacción del cliente.
...