Quien Administra Los Recursos De Información

¿Quien administra los recursos de información?

En esta unidad a los que se llaman servicios de información (is, information services), está bajo el control de un gerente que podría tener categoría de vicepresidente. La práctica aceptada hoy consiste en establecer los servicios de información como un área funcional principal e incluir a su gerente más alto en el grupo selecto de ejecutivos como el comité ejecutivo, que toma las decisiones clave de la compañía.

El funcionario de información en jefe.

El termino funcionario ejecutivo en jefe (CEO, chief executive officer ) está firmemente implantado en el vocabulario de los negocios; todo mundo sabe que el CEO es la persona que ejerce la influencia más firme sobre las operaciones de la compañía, y esta persona generalmente lleva el título de presidente o director. También se han acuñado términos como funcionario financiero en jefe (CFO, chief financial officer) y funcionario operativo en jefe (COO, chief operating officer). En la década de los ochenta se comenzó a aplicar una terminología similar al gerente de servicios de información. El término es director de información, de informática o de sistemas (CIO, chief information officer).

El termino cio implica más que un simple titulo; implica un papel recomendado que el gerente de servicios de información de más alto nivel debe desempeñar. La intención del concepto es que el funcionario de información en jefe (CIO) se a el gerente de servicios de información que contribuya con habilidades gerenciales a la resolución de problemas relacionados no solo con los recursos de información sino también con otras áreas de las operaciones de la compañía.

Un gerente de servicios de información funge como funcionario de información en jefe al poner en práctica los siguientes consejos:

• Dedicar tiempo al negocio y a la capacitación de negocios. Aprender el negocio, no solo la tecnología.

• Formar asociaciones con las unidades comerciales y la gerencia de línea; no esperar a recibir invitaciones

• Concentrarse en mejorar los procesos básicos de negocios.

• Explicar los costos de is en términos comerciales.

• Fomentar la credibilidad proporcionando servicios de is confiables.

• No adoptar una actitud defensiva.

A partir de este punto del texto, usaremos el termino CIO para referirnos al gerente de nivel más alto de servicios de información, supondremos que esta persona realiza las funciones correspondientes al concepto de CIO.

La creciente complejidad de la administración de la información

Durante la primera década de la era de la computación, todos los recursos de información estaban centralizados en la unidad de servicios de información de la empresa. A partir de la instalación de terminales con teclado en las áreas del usuario a mediados de la década de los setenta, y continuando con la proliferación de las microcomputadoras en la década de los ochenta, una proporción cada vez mayor del hardware ha estado situado fuera de la unidad de servicios de información.

A medida que las empresas adquieren más recursos de información, y que dichos recursos se distribuyen por toda la organización, la tarea de administrar los recursos de información se vuelve más compleja. La responsabilidad gerencial descansa en los hombros no solo del CIO sino de todos los gerentes de la empresa.

Planificación estratégica

El lector recordara que en el capítulo 1 vimos que Henri fayol definió cinco funciones gerenciales: planificar, organizar, proporcionar, dirigir y controlar. Estas funciones se llevan a cabo en el orden dado, y el plan es la base para todas las actividades subsecuentes.

La planificación a largo plazo también se denomina planificación estratégica, ya que con ella se identifican los objetivos que harán que la empresa alcance la posición más favorable posible en su entorno y especifica las estrategias para lograr esos objetivos. La importancia de la planificación estratégica a nivel gerencial superior es sin duda la razón por la que Robert Anthony bautizo ese nivel como nivel de planificación estratégica.

Planificación estratégica funcional

Si los ejecutivos de una empresa están plenamente comprometidos con la planificación estratégica, se dan cuenta de la necesidad de que cada área funcional desarrolle su propio plan estratégico. Los planes funcionales detallan las formas en que estas aéreas apoyaran a la empresa en la consecución de sus objetivos estratégicos.

Una forma de enfocar la planificación estratégica funcional es que cada área establezca su propio plan independiente de las otras. No obstante, este enfoque no asegura que las áreas trabajaran unas con otras como subsistemas sincronizados. En la figura 2.4 se muestra como deben cooperar todas las áreas funcionales en sus procesos de planificación estratégica. Las flechas representan flujos de información y de influencia.

Planificación estratégica de recursos informáticos

Durante los últimos años, es probable que el área de servicios de información haya dedicado más atención a la planificación estratégica que casi todas las demás áreas. El primer término que se empleo para descubrir esta actividad

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