SERVICIA AL CLIENTE UN RETO PERSONAL GUIA APRENDIZAJE 1
Enviado por jorgito1075625 • 7 de Diciembre de 2014 • 420 Palabras (2 Páginas) • 472 Visitas
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
Descripción:
1. Después de realizar la lectura “Si explotas el niño que hay en ti sabrás como eres de valioso” que encuentra en el link de material de apoyo de la unidad 1 reflexione sobre la importancia de VOLVER A LOS VALORES, en esta sociedad, para desarrollarnos como seres humanos íntegros.
Analice, mencione y explique cada uno de los valores expuestos en la lectura, este informe lo debe realizar en un archivo de Word o Pdf y enviarlo por el link ACTIVIDAD UNIDAD 1
2. Desarrolle la evaluación de la unidad 1, ingresando al link de Evaluación unidad 1 en el enlace de Actividades, carpeta actividades de formación, carpeta actividades unidad 1.
3.5 Actividades de evaluación:
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de Evaluación
Evidencias de Conocimiento : Desarrollo evaluación unidad 1
Evidencias de Desempeño: Interacción y realización de la Actividad de la Unidad
Evidencias de Producto:
Informe escrito de la actividad unidad 1 y Presentación evaluación unidad 1 Apropiación del conocimiento de la unidad
Afianza los conceptos sobre las relaciones interpersonales y los valores
Aplica la atención al cliente cara a cara aplicando actitudes y valores; el protocolo, la etiqueta y
las políticas de la organización
.
Evaluación unidad 1
Actividad de la Unidad 1
La Actividad 1 Debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf a través de los pasos referenciados en la Unidad 1 del botón Actividades. Evaluación unidad 1
• Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet)
• Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
• Material de descarga (Versión imprimible) Unidad 1
• Material interactivo Unidad 1.
• Documentos de apoyo Unidad 1.
Productos entregables:
Las actividades correspondientes a la unidad Nº1 son las
siguientes:
1. Archivo en Word o Pdf con la actividad
2. Presentación
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