Teorias Recientes De Calidad

TEORÍAS RECIENTES DE CALIDAD

Resumen Breve

Las Teorías Recientes de Calidad, han dado un giro a la vieja teoría administrativa, pasando del pensamiento lineal al pensamiento sistémico, buscando un equilibrio en la organización por medio de los factores externos que atañen a la empresa, hoy en día con el avance tecnológico siguen dándose mayores desarrollos que permiten por tanto seguir en constante análisis de las teorías que optan más cada día por el individuo, sus motivaciones, el trabajo en equipo, la calidad posturas que están siendo analizadas constantemente para ver cuál es aquellas teoría que más se asemeja a la organización a analizar y lograr con esto mejores resultados, con el posicionamiento específico de una teoría.

Introducción

La Teoría de la Administración, pasa constantemente por periodos de intensa y profunda revisión crítica, al paso del tiempo han quedado atrás las teorías de Fayol y Taylor, se han creado diversas teorías que nos ha permitido dejar atrás la administración clásica y buscar primeramente un pensamiento lineal, que después se convirtió en un pensamiento sistémico buscando un equilibro organizacional con el medio ambiente y finalmente abrió paso a las teorías modernas que han revolucionado la forma de ver a las organizaciones, adecuando a cada tipo de ellas una teoría que puede dar grandes resultados al realizar un análisis hacia dentro de nuestra organización, a efecto de medir la incertidumbre y los factores externos, con la finalidad de alcanzar las metas organizaciones en equipo.

En las teorías recientes hemos pasado por grandes análisis, la tecnología de la información nos ha permitido ampliar los horizontes y conocer en tiempo real lo que sucede en diversas compañías y ha permitido crear empresas trasnacionales que mejoran día a día su perspectiva con el consumidor final del producto, gracias a la información y a las bases de datos que se manejan en ellas en pro de las utilidades de la empresa.

Aún más a fondo las empresas se han dedicado a dar otra cara al mundo que los rodea, basándose en las teorías modernas para revolucionar la forma de ver a la organización hacia afuera, se han dedicado a crear figuras con alta responsabilidad, con alta calidad, con enfoque organizacional, se han preocupado por la sustentabilidad tanto económica, como social, y realizan hoy en día una serie de acciones para afrontar los cambios diarios de este mundo globalizado, que les permita seguir a flote en los sectores en los que se mueven y lograr así tanto los objeticos organizaciones, como los sociales e incluso los personales, ya que las teorías modernas han enfocado su estudio en los resultados que las personas como equipo de trabajo pueden darle a la organización, motivándolos para llevar a cabo los fines de la empresa, es por eso que se hace necesario conocer un poco más acerca de las teorías recientes y analizar las más sobresalientes con el afán de conocer un poco más la teoría general de sistemas, su desenvolvimiento y finalmente analizar cuál es la más idónea para poner en práctica en nuestro mundo laboral.

Desarrollo

Las teorías modernas parten de las teorías de calidad, como la de Shigeeo Shingo, quien aportó el sistema de producción de Toyota, el Just in time, las 5 S’s, entre otros sistemas que ayudaron a la organización verificar sus costos y analizar las metas basados en una conjunción de ideas de no avanzar hasta que realmente se necesite, de ser más rápidos, mayormente productivos, basados bajo la premisa de evitar lo menos posible los errores, apoyando con entrenamiento adecuado, logrando de esta manera la mejora continua dentro de las organizaciones. Jan Carlzon por ejemplo analizó la calidad desde el punto de vista de la satisfacción total del cliente, invirtiendo con esto la pirámide organizacional, haciendo sentir al empleado como parte importante de la organización, para el logro de sus objetivos. Enfoques distintos como los de Conway, quien en su afán de lograr mayor calidad, habla de la forma correcta de administrar. Shonberger hablar de cómo llegar al consumidor, a través de un cuestionario sencillo y aplicar en campo para emisión de los reportes y finalmente la toma de decisiones. Es por eso que los nuevos enfoques pretenden mejorar cada día el servicio y ser una experiencia exitosa.

Las teorías recientes han atravesado una línea del tiempo que le ha permitido ir renovando las técnicas administrativas, comenzando por la era de la información, dando cabida al capital intelectual, reduciendo las cargas de trabajo y en algunas ocasiones el personal, sin embargo las comunicaciones adquirieron movilidad, flexibilidad, rapidez y direccionalidad, con el fin de realizar un enfoque al cliente, esta ola de información está relacionado con ideas nuevas, inventos, mayor utilidad, mejora continua, hacia el objetivo final de alcanzar la excelencia en la calidad de productos y servicios a través de las personas. La calidad total dentro de las teorías recientes juega un papel importante, ya que las teorías surge a partir de la mejora continua, que pretende una extensión de cultura a toda una organización, verificando minuciosamente el proceso de la calidad total, se dieron a lo largo del desarrollo de las teorías modernas diversas técnicas como el Empowerment, que ayudó en gran medida a la toma de decisiones en todos los niveles. La administración de la Calidad aportó técnicas como el downsizing que es la reducción de los niveles jerárquicos, preparando áreas de la organización que bien pueden ser administradas por terceras personas, dando paso al outsourcing, y más aún a la reingeniería organizacional analizando los elementos

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