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¿Qué Entidad Regula La Actividad De Calibración De Equipos En Colombia?

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Categoría: Temas Variados

Enviado por: John0099 27 mayo 2011

Palabras: 3720 | Páginas: 15

...

presarial |normativas |

|2. |Apropiación al trabajo dentro de un |Falta de conocimiento y |Evaluar permanentemente al |Campañas educativas de |

| |modelo de procesos |cultura de manejo |recurso humano frente al |inducción y reinducción. |

| | | |conocimiento de los |Espacios para que el |

| | | |procesos levantados y que |equipo construya su |

| | | |correspondan a su área |procedimiento y lo |

| | | | |socialice |

|3. |Falta de recurso humano |Falla la contratación del |Estudio sistemático de las |Estudio de perfiles y |

| | |recurso necesario |áreas de la empresa, sus |redistribución de tareas |

| | | |actividades y necesidades | |

| | | |de cumplimiento | |

3. Desarrollar el Procedimiento de Auditorias Internas de calidad a implementar como parte del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO9000, para una empresa donde labore uno de los integrantes del equipo de trabajo.

DIAGRAMA DE FLUJO

INICIO: Cronograma

|Fecha |Auditores |Categoría |Responsable |

|Diciembre 20-2010 |Pedro Gil |Auditoría a uno o varios |Jefe de Calidad |

| | |procesos | |

| |Margarita Cifuentes | | |

| |Teresa Correa | | |

| | | | |

| | | | |

El plan de Auditoría:

▪ Objetivo: Verificar la existencia dentro de la organización de los procedimiento debidamente documentados y levantados teniendo en cuenta su estandarización.

▪ Tipo de auditoría: la auditoría que se realiza corresponde a la que debe hacerse por o en nombre de la organización para la revisión por la dirección

▪ Categoría: Auditoría a uno o varios procesos

▪ Alcance: Aplica a todos los procesos que afectan el sistema de gestión de la calidad

▪ Documentos de referencia: Como política existe el propósito de implementar un modelo de operación basado en procedimiento y objetivos de calidad, se cuenta con resultados de auditorías anteriores, manuales, documentos externos, registros y borradores de procedimientos no estandarizados

▪ Hallazgos documentales: Procedimientos levantados con el registro de la oficina de gestión de calidad, códigos y avalados para su estandarización. Evidencias de las acciones de socialización realizadas

▪ Equipo auditor: líder, Pedro, Tereza Correa. Con acompañante

Fecha de ejecución: 20 de Diciembre del año 2010. Áreas Atención al Cliente, Facturación y Servicios ambulatorios

|Tipos de Hallazgos |Conformidad : El área de facturación cumple con los procedimientos levantados y con el aval para la |

| |estandarización y socialización en documento restringido. Tiene una No conformidad menor, pendiente |

| |obtener evidencias de socialización del procedimiento con el equipo de trabajo. |

| |Conformidad: El área de Servicios Ambulatorios, cumple con los requisitos de levantamiento del |

| |procedimiento, tiene el flujograma, evidencias de socialización. No hay incumplimiento del |

| |requisito. |

| |Atención al Cliente: Tiene el procedimiento levantado pero le falta presentarlo a calidad para la |

| |revisión y visto bueno para la estandarización. Hay NO CONFORMIDAD Mayor, Lo que implica que hay |

| |falta de cumplimiento e implementación. |

| |Observación: Se requiere socializar la política de calidad de tal manera que se generar cultura |

| |receptiva en la apropiación de la ejecución de los procedimiento y cumplimiento a un sistema de |

| |auditoria interna |

| |Reunión de Cierre: Definida la recopilación de evidencias y antes de preparar un informe de la |

| |auditoria, nos reunimos con la gerencia del auditado y aquellos responsables de las funciones |

| |auditadas. El propósito principal fue el de presentar los resultados de la auditoria al auditado, |

| |de tal manera que tuvieran una comprensión y reconocimiento claro de la base de dichos resultados. |

| |El resultado arrojo que encada servicios faltaban afianzar el conocimiento sobre los procedimientos |

| |y su debida estandarización, se encontraron hallazgos mayores y menores en cada área. (Describo cada|

| |uno de los hallazgos encontrados y los presento al equipo auditado). |

| | |

| |Con respecto a los desacuerdos hago especial énfasis que deben ser resueltos de ser posible antes de|

| |nosotros ( AUDITORES), presenten el informe final. |

4. Investigue los cambios de la norma ISO9001:2008 relacionados con las auditorias internas de calidad. Explique brevemente en qué consisten dichos cambios. Ver el anexo de la norma ISO9001-2008 En tercer actualización. Norma Técnica Colombiana.

5. Describa qué tratamiento se le debe dar a los hallazgos de no conformidades y a las observaciones encontradas en una auditoría interna. Argumente el tratamiento a través de por lo menos un ejemplo.

La no conformidades, son hallazgos encontrados en una auditoria, la cual deber ser informada al equipo auditado o responsables del procedimiento. En la información se detalla la importancia del reconocimiento de las debilidades para generar planes de mejoramiento. Ejemplo: Ejercicio anterior en una auditoría interna de calidad, basada en procesos debidadamente levantados y estandarizados se evidencie hallazgos mayores, que implique un plan de mejora urgente e inmediata. En área de Atención al Cliente que no disponga del procedimiento levantado, el tratamiento fuera de ser informativo exige un plan de mejoramiento.

6. Genere por lo menos tres conclusiones como resultado del desarrollo de esta actividad.

1. Proceso que implica un trabajo sistemático y práctico de mayor tiempo y con evidencias reales. El ejercicio como tal nos refuerza el conocimiento teórico, pero considero con respeto que debe alimentarse otra forma o metodología didáctica que mejore la retención de un procedimiento práctico teórico como son las auditorias de calidad.-

2. Las auditorias de calidad confluyen diferentes aspectos que nos motivan a conocer de nuestra actividad de trabajo y nos lleva de manera racional al autocontrol y mejoramiento continúo.

3. Es importante estudiar el concepto y aplicarlo a nuestra vida diaria, de desarrollo y progreso.

Bibliografía

Normas técnicas colombianas, www.google.com

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