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Estudio De Mercado De Un Taller Mecanico

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Categoría: Negocios

Enviado por: monto2435 16 abril 2011

Palabras: 12883 | Páginas: 52

...

stante en la mente de los usuarios.

ANALISIS DE LA DEMANDA

Para cuantificar la demanda se utilizaron dos fuentes. Primero se investigó en las fuentes secundarias, las cuales arrojaron datos estadísticos del total de la población de las zonas aledañas al Taller Mecánico Torosa automotriz de acuerdo a la INEGI. Posteriormente, se realizó una encuesta a 1000 personas, la cual forma parte de las fuentes primarias, ésta encuesta nos proporciona datos actuales de los posibles consumidores, los cuales nos muestran los posibles futuros clientes y las zonas que no hemos abarcado y hemos estado desperdiciando ya que no se ha estado aprovechado al máximo

ANALISIS DE DATOS DE FUENTES PRIMARIAS

DE ACUERDO DATOS ESTADISTICOS DE LA INEGI

|LUGAR |POBLACION |NO. ENCUESTAS |

|VERACRUZ |256125 |400 |

|BOCA DEL RIO |7045 |250 |

|TEJAR |1942 |200 |

|JAMAPA |485 |150 |

Para definir el numero de encuestas se tomo en cuenta la afluencia de clientes que tiene el taller teniendo como principal cliente la zona de Veracruz en segundo lugar se encuentra boca del rio en cuarto el tejar- Medellín de bravo y por ultimo Jamapa, por tal motivo se llego a la distribución ya antes mencionada.

ENCUESTA

TALLER MECANICO AUTOMOTRIZ TOROSA

Objetivo general de la encuesta: la encuesta tiene como objetivo la localización de nuevos clientes así como el conocer el comportamiento de ellos ante nuestro plus en el asesoramiento integral hacia las mujeres.

1. ¿En qué municipio vives? 8%

a) Veracruz, ver.

b) Medellín de bravo ( el tejar)

c) Boca del rio ver.

d) Jamapa

Objetivo: conocer los posibles clientes que viven en los alrededores de la empresa

2. ¿Con que tipo de vehículo cuenta? 20%

a) Automóvil

b) Camioneta

c) Otro

Objetivo: conocer si le podernos brindar nuestro servicio a la persona encuestada

3. ¿Qué tan importante es para usted el mantenimiento correctivo y preventivo de su automóvil? 5%

a) Mucho

b) Poco

c) Nada

Objetivo: conocer la importancia que le brinda el automovilista al cuidado y mantenimiento de su vehículo

4. ¿Tiene conocimientos básicos del cuidado y mantenimiento de su automóvil? 5%

a) Si

b) No

Objetivo: el saber si no los tiene puede ser un cliente que se le puede ofrecer el plus de asesoramiento integral.

5. ¿Cada cuando le realiza un chequeo general a su automóvil? 12%

a) 1ves al año

b) cada 6 meses

c) Cada 15 días

d) Nunca

Objetivo: conocer que tan seguido realiza su chequeo general y preventivo.

6. ¿Usted acude a un lugar en especial para realizar el mantenimiento y corrección de su automóvil? 10%

a) Si, ¿Cuál?__________________

b) No

Objetivo: saber si el cliente ya cuenta y acude a algún taller automotriz de su conocimiento

7. ¿En la zona de Medellín de bravo existe algún taller Mecánico Automotriz que le brinde la atención personalizada y calidad en el servicio en el mantenimiento y corrección de su automóvil? 15%

a) Si, ¿cuál?___________________

b) No

c) No sabe

Objetivo: conocer a los posibles competidores de la zona

8. ¿Le gustaría que en la zona de Medellín de Bravo se abriera un taller que cuente con el asesoramiento personal hacia las mujeres así como la calidad en el servicio en el mantenimiento y corrección de su automóvil? 10%

a) Si

b) No

c) Me da igual

Objetivo: saber si al cliente le agrada el plus que se ofrece en cuanto el asesoramiento integral a las mujeres.

9. ¿Estaría dispuesto a probar el servicio que se le ofrecerá en un nuevo Taller Mecánico Automotriz orientado hacia las mujeres en cuanto al asesoramiento? 15%

a) Si

b) No

Objetivo: conocer si el cliente está dispuesto a conocer y obtener nuestros servicios asi como el plus en el asesoramiento.

¡GRACIAS!

Junto con los miembros del proyecto se determinó el nivel de confianza que para nuestro servicio es de un 95% con un error de 5% en los resultados de las encuestas aplicadas a 1000 personas. Para el cálculo del tamaño de la muestra que proporcione estos parámetros, es necesaria la desviación estándar del consumo.

Para realizar estos cálculos y determinar el nivel de confianza y error se aplicó un muestreo de 1000 encuestas realizadas en Veracruz, boca del rio, Jamapa y el tejar- Medellín de bravo con la finalidad de investigar y conocer cuál es la aceptación del taller dentro de la zona y sus alrededores, conociendo también la aprobación de nuestros plus, y el número de posibles visitas al año de nuestros clientes.

La encuesta se aplicó a todo la gente sin distinción de sexo y sin distinción de edad. Este resultado nos indica de manera confiable el número de encuestas que necesitamos para poder estimar el impacto, ventas y a la vez el éxito de nuestro servicio.

Nosotros somos parte de una nueva empresa que tendrá un crecimiento gradual y probablemente lento ya que nuestro mercado meta es la adquisición de nuevos clientes en la zona logrando satisfacer la demanda del mercado.

Si hablamos de competidores podríamos hacer mención sobre grandes talleres mecánicos que actualmente ya están establecidos y con un determinado posicionamiento dentro del mercado, pero la gran mayoría de ellos ofrecen los mismos servicios y con una semejanza de precios, en lo que nosotros nos encontramos firmemente convencidos es que nos dará una ventaja sobre ellos, el plus que ofrecemos el cual es el enfoque dirigido hacia las mujeres.

Por lo tanto entre los principales competidores podemos mencionar:

• Talleres integrados del golfo

• Automotriz del centro

• Taller mecánico industrial Álvarez hnos.

• Servicio automotriz Villa verde

• Taller Rupen automotriz

• Taller mecánico Alan automotriz

VENTAJAS COMPETITIVAS

Las ventajas competitivas que tendrá nuestro servicio en comparación con los otros son:

• En la actualidad las personas se interesan más por tener el automóvil en buenas condiciones.

• El personal a cargo está capacitado y especializado en el servicio automotriz

• Certificados por calidad.

• Cuentan con personal educado y respetuoso.

• El mejor equipo para la reparación de su automóvil.

• instalaciones modernas y adecuadas.

• Paquetes y promociones.

• Atención personalizada para las mujeres.

• Atención de grúa las 24 horas del día.

• Contratos de servicios con empresas.

• Servicio a domicilio.

• Te entregamos tu automóvil en tiempo y forma.

ANALISIS DE LA OFERTA

La oferta de la empresa es la cantidad de servicios que se ponen a disposición del mercado a un precio accesible que no afecte la economía de cada uno de los posibles clientes.

Un vehículo, ya sea automóvil o camioneta, necesita del correcto mantenimiento que le permita seguir funcionando de manera eficiente por un tiempo prolongado para llevar a cabo las múltiples ocupaciones que nuestros clientes tengan así como la satisfacción de este. Conocer los puntos básicos del mantenimiento de un vehículo ayudará a prevenir y corregir posibles desarreglos y desperfectos a tiempo, evitando gastos posteriores que pueden resultar más onerosos que el mantenimiento mismo.

El propósito de realizar el análisis de la oferta es el de conocer y medir los factores que se involucran en la economía del país y que son permisibles para el lanzamiento de nuestro producto al mercado. Los factores que se analizan son los precios que existen en el mercado de aquellos pequeños y grandes competidores posicionados en la ciudad de Veracruz y Boca del Rio, que tienen el mismo objetivo que nuestra empresa es el de satisfacer las necesidades en cuento al mantenimiento preventivo y correctivo de los automóviles de los clientes a si como el correcto funcionamiento de los vehículos proporcionando la seguridad de los clientes.

Los datos principales que se que se tomaran en cuenta para este análisis son los siguientes:

• Números de productores (competidores).

• Localización de la competencia en el mercado.

• Calidad y precio de los servicios ofrecidos.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Se realizó este análisis para identificar a nuestra competencia que son los talleres mecánicos que ofrecen servicios similares al que en Torosa Automotriz ofrecemos, y para saber cómo se encuentra el mercado, así como la determinación de nuestros posibles clientes, dichos talleres se encuentran ubicados en la ciudad de Veracruz y Boca del Rio.

• SERVICIO AUTOMOTRIZ VIPER

AV.NIETO CALLE 7 # 2-A - - BOCA DEL RIO – VERACRUZ

• CORDOBA AUTOSERV

españa # 100 entre americas y jacarandas fracc.virginia· - - BOCA DEL RIO - VERACRUZ

• HIDROVER

palmar 123 - - VERACRUZ – VERACRUZ

• AMERICA CAR SERVICE

Independencia L- 3 entre Veracruz y Benito Juárez Col. Centro C.P. 94290 Boca del Rio, Ver. Tel: (229)9567495 Cel: 2291615922

• SERVICIO VARELA

CALLE 13 #ALCOCER Y J B LOBOS Tel.: 0442291133468 Y 0442291266336

• METALMECANICA DEL GOLFO

Iturbide 658 entre Carranza y F.Magon Tel.: 9323614

• POWERCRAFT, S.A DE C.V

CALLE CAMPERO #71 ENTRE NEZAHUALCOYOTL Y ALLENDE Tel.: 1786020 y 1785195

• CORTES -DOBLESCES Y PAILERA PIEMI

Ursulo Galvan 783 esq. Heriberto Jara Col. Ejido 1 de Mayo sur Boca del Rio Tel.: 2-02-42-17

• CASA HERPER

ESTEBAN MORALES 967 (FCO.I.MADERO E M.HIDALGO Tel.: 229 9310022

• CARS SERVICE

FRAC. HIPICO Tel.: 2292-25-51-29 Y 130-03-67

• SERVICIO ZURITA RIVERA

Aquiles serdan no. 1939, veracruz centro 91700, Veracruz (Veracruz) Tel: (229) 934-0108

• TALLER MECANICO IND ALVAREZ HNOS

2 de abril no. 628, ignacio zaragoza 91910, Veracruz (Veracruz) Tel: (229) 937-6766

• AUTO SERVICIO BOCA

Miguel Aleman Valdez 211 playa hermosa Veracruz, Ver. (229)9276383

ESTRATEGIA DE FIJACION DE PRECIOS

Se utilizó la fijación de precios simple la cual se determina de la siguiente manera:

Precio de Venta= Materia Prima+ Mano de Obra

Ejemplo: REPARAR CAJA DE DIRECCION HIDRAULICA

90.00+720.00= 810.00

|*4 CILINDROS |$335,00 |$50,25 |$385,25 |

|*6 CILINDROS |$390,00 |$58,50 |$448,50 |

|*8 CILINDROS |$450,00 |$67,50 |$517,50 |

|*10 CILINDROS |$500,00 |$75,00 |$575,00 |

|AFINACION INCLUYE:CAMBIAR ACEITE Y FILTROS,BUJIAS, LAVAR CUERPO DE ACELERACION E INYECTORES CON BOYA- |

|REVISION DE BANDAS, MANGUERAS, NIVELES EN GENERAL. | | | |

| | | | |

|FRENOS |PRECIO |I.V.A |TOTAL |

|RECTIFICACION DE DISCOS (COCHE-CAMIONETA) |$90,00 |$13,50 |$103,50 |

|RECTIFICACION DE TAMBORES (COCHE-CAMIONETA) |$90,00 |$13,50 |$103,50 |

|RECTIFICACION DE DISCOS(CAMIONETA 350-450-550) |$225,00 |$33,75 |$258,75 |

|RECTIFICACION DE TAMBORES(CAMIONETA 350-450-550) |$225,00 |$33,75 |$258,75 |

|CAMBIO DE BALATAS DELANTERAS (COCHE-CAMIONETA) |$170,00 |$25,50 |$195,50 |

|CAMBIO DE BALATAS TRASERAS (COCHE-CAMIONETA) |$170,00 |$25,50 |$195,50 |

|LIMPIEZA Y AJUSTE DE FRENOS (COCHE-CAMIONETA) |$170,00 |$25,50 |$195,50 |

|LIMPIEZA Y AJUSTE DE FRENOS (CAMIONETA DOBLE RUEDA) |$250,00 |$37,50 |$287,50 |

|FRENOS DELANTEROS (CAMIONETA DOBLE RUEDA) |$180,00 |$27,00 |$207,00 |

|FRENOS TRASEROS (CAMIONETA DOBLE RUEDA) |$250,00 |$37,50 |$287,50 |

|CAMBIAR CILINDRO RUEDA TRASERA (CADA UNO) |$85,00 |$12,75 |$97,75 |

|CAMBIAR LIGAS DE CALIPER (CADA UNO) |$150,00 |$22,50 |$172,50 |

|CAMBIAR MANGUERA DE FRENOS (CADA UNO) |$120,00 |$18,00 |$138,00 |

|CAMBIAR BOMBA DE FRENOS |$240,00 |$36,00 |$276,00 |

|ENGRASAR BALEROS DEL. O TRAS. (COCHE-PICKUP) |$150,00 |$22,50 |$172,50 |

|ENGRASAR BALEROS (CAMIONETA 350-450-550) |$200,00 |$30,00 |$230,00 |

|CAMBIAR CILINDROS TRASEROS (DOBLE RUEDA) |$120,00 |$18,00 |$138,00 |

|CAMBIAR BALERO CENTRAL |$200,00 |$30,00 |$230,00 |

|PURGAR FRENOS EN GENERAL |$120,00 |$18,00 |$138,00 |

|DIAGNOSTICO POR COMPUTADORA |$350,00 |$52,50 |$402,50 |

| | | | |

|CLUTCH |PRECIO |I.V.A |TOTAL |

|CAMBIAR CLUTCH (COCHE-PICKUP) |$800,00 |$120,00 |$920,00 |

|CAMBIAR CLUTCH (CAMIONETA 350-450-550) |$900,00 |$135,00 |$1.035,00 |

|PURGAR BOMBA DE CLUTCH |$90,00 |$13,50 |$103,50 |

|CAMBIAR BOMBA DE CLUTCH SUPERIOR |$250,00 |$37,50 |$287,50 |

|CAMBIAR RETEN TRASERO DE TRANSMISION |$160,00 |$24,00 |$184,00 |

|CAMBIAR BOMBA DE CLUTCH INFERIOR |$900,00 |$135,00 |$1.035,00 |

| | | | |

| | | | |

| SUSPENSION Y DIRECCION |PRECIO |I.V.A |TOTAL |

| CAMBIAR BUJES DE HORQUILLA SUPERIOR C/LADO |$200,00 |$30,00 |$230,00 |

| CAMBIAR BUJES DE HORQUILLA INFERIOR C/LADO |$376,35 |$56,45 |$432,80 |

| CAMBIAR TORNILLOS DE BARRA ESTABILIZADORA |$129,04 |$19,36 |$148,40 |

| CAMBIAR BARRA DE TORSION |$215,05 |$32,26 |$247,31 |

| CAMBIAR BRAZO PITMAN |$161,30 |$24,20 |$185,50 |

| CAMBIAR BRAZO AUXILIAR |$161,30 |$24,20 |$185,50 |

| CAMBIAR BARRA CENTRAL |$161,30 |$24,20 |$185,50 |

| CAMBIAR TERMINALES (CADA UNO) |$140,00 |$21,00 |$161,00 |

| CAMBIAR VARILLA DE DIRECCION |$150,00 |$22,50 |$172,50 |

| CAMBIAR AMORTIGUADORES NORMALES (CADA UNO) |$50,00 |$7,50 |$57,50 |

| CAMBIAR ROTULAS (COCHE-CAMIONETA)(CADA UNO) |$125,00 |$18,75 |$143,75 |

| CAMBIAR GOMAS DE BARRA ESTABILIZADORA |$150,54 |$22,58 |$173,12 |

| CAMBIAR GOMAS DE BARRA TENSORA (TIRANTES) |$215,06 |$32,26 |$247,32 |

| CAMBIAR ROTULAS (CAMIONETA DOBLE RUEDA)(CADA UNO) |$140,00 |$21,00 |$161,00 |

| REVISION DE SUSPENSION ( DIAGNOSTICO) |$150,54 |$22,58 |$173,12 |

| CAMBIAR GALLETA DE DIRECCION DE CAJA |$250,00 |$37,50 |$287,50 |

| CAMBIAR BOMBA DE DIRECCION HYD |$400,00 |$60,00 |$460,00 |

| CAMBIAR CAJA HIDRAULICA Y CREMALLERA |$450,00 |$67,50 |$517,50 |

| REPARAR CAJA DE DIRECCION HIDRAULICA |$585,00 |$225,00 |$810.10 |

| CAMBIAR DIRECCION STANDARD |$400,00 |$60,00 |$460,00 |

| CAMBIAR CONJUNTO TERMINALES |$300,00 |$45,00 |$345,00 |

| DESMONTAR Y MONTAR PERNOS DE DIRECCION (INCLUYE MANDAR AL TORNO PARA RIMAR Y AJUSTAR BUJES Y |$1.030,00 |$154,50 |$1.184,50 |

|PERNOS) | | | |

|CAMBIAR AMORTIGUADORES CON RESORTES |$133,00 |$22,50 |$155,50 |

|CAMBIAR AMORTIGUADORE SIN RESORTES |$70,00 |$10,50 |$80,50 |

|ALINEACION Y BALANCEO |$250,00 |$37,50 |$287,50 |

| | | | |

|TRANSMISION |PRECIO |I.V.A |TOTAL |

|CAMBIAR CUBREPOLVO DE ARBOLITO |$189,00 |$28,35 |$217,35 |

|CAMBIAR BALERO DOBLE |$250,00 |$37,50 |$287,50 |

|CAMBIAR CRUCETAS |$112,00 |$16,80 |$128,80 |

|CAMBIAR ACEITE DE DIFERENCIAL |$120,00 |$18,00 |$138,00 |

|CAMBIAR ACEITE DE CAJA STANDARD |$70,00 |$10,50 |$80,50 |

|CAMBIAR FLECHA CARDAN |$160,00 |$24,00 |$184,00 |

|CAMBIAR BALERO DE RUEDA TRASERA (PICKUP)(CADA UNO) |$250,00 |$37,50 |$287,50 |

|CAMBIAR RETEN YUGO DE DIFERENCIAL |$160,00 |$24,00 |$184,00 |

|REPARACION GENERAL DE DIFERENCIAL (CAMIONETA DE 3.5 TON) |$1.500,00 |$225,00 |$1.725,00 |

|REPARACION GENERAL DE CAJA STANDARD (COCHE-3.5 TON) |$1.500,00 |$225,00 |$1.725,00 |

|REPARACION GENERAL DE CAJA STANDARD (450 O H.D.) |$2.000,00 |$300,00 |$2.300,00 |

| | | | |

| MOTOR |PRECIO |I.V.A |TOTAL |

| CAMBIAR BANDA GRANDE |$120,00 |$18,00 |$138,00 |

| CAMBIAR BANDA CHICA |$80,00 |$12,00 |$92,00 |

| CAMBIAR BANDA DE DISTRIBUCION: | | | |

| 4 CILINDROS CON CLIMA(CHEVY, CORSA,ATOS,ASTRA) |$376,34 |$56,45 |$432,79 |

| 4 CILINDROS SIN CLIMA(CHEVY, CORSA,ATOS,ASTRA) |$322,58 |$48,39 |$370,97 |

| 6 CILINDROS CON CLIMA |$860,22 |$129,03 |$989,25 |

| 6 CILINDROS SIN CLIMA |$860,22 |$129,03 |$989,25 |

| CAMBIAR JUNTA DE CABEZA: | | | |

| 4 CILINDROS |$752,69 |$112,90 |$865,59 |

| 6 CILINDROS |$1.612,90 |$241,94 |$1.854,84 |

| 8 CILINDROS |$1.612,90 |$241,94 |$1.854,84 |

| CAMBIAR CADENA DE DISTRIBUCION: | | | |

| 6 Y 8 CILINDROS |$752,69 |$112,90 |$865,59 |

| CAMBIAR TERMOSTATO |$129,03 |$19,35 |$148,38 |

| CAMBIAR ANTICONGELANTE Y SISTEMA DE ENFRIAMIENTO |$150,54 |$22,58 |$173,12 |

| CAMBIAR JUNTA DE CABEZA (V10 O H.D.) |$2.500,00 |$375,00 |$2.875,00 |

| | | | |

| SERVICIO DE LAVADO Y SOPLETEADO |PRECIO |I.V.A |TOTAL |

| LAVADO GENERAL (COCHE) |$190,00 |$28,50 |$218,50 |

| LAVADO GENERAL (CAMIONETA) |$235,00 |$35,25 |$270,25 |

| LAVADO GENERAL (CAMIONETA DOBLE RUEDA) |$335,00 |$50,25 |$385,25 |

| CAMBIAR POLEA DE CIGÛEÑAL |$250,00 |$37,50 |$287,50 |

|SERVICIO AL EXTERIOR(FUERA DE TALLER POR 2 HORAS) |$350,00 |$52,50 |$402,50 |

| * SE APLICAN RESTRICCIONES | |

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

Dada la naturaleza del servicio que se ofrece, se llega a la conclusión que al tratarse de un servicio que no necesita de intermediarios entre nosotros y los consumidores, quedando el canal de distribución de la siguiente manera:

Se decidió que en el futuro se tiene planeada la apertura de nuevas sucursales en donde se adapten a las necesidades de la zona en la que estén ubicados los talleres Torosa, los cuales siempre tendrán un enfoque dirigido a las necesidades de las mujeres automovilistas de hoy en día. Y para ello tomamos en consideración los tres objetivos de la comercialización:

• Cobertura del mercado.- conquistar la zona de el Tejar- Medellín de Bravo y sus alrededores ya que es la entidad en donde se encuentra ubicado el taller y es en donde menos se tienen clientes, se realiza boletaje 1 vez por semana. Para que los propios habitantes conozcan el taller, a si como la cobertura en el servicio en empresas para realizar el mantenimiento y reparación de sus automóviles y camionetas de trabajo por un periodo mínimo de 8 meses por medio del portafolio de servicios.

A si como la atención y seguimientos de clientes ya conquistados por medio de promociones y paquetes de servicios.

• Costos.- utilizaremos siempre el mismo canal de distribución para no encarecer el precio de los diversos servicios que ofrecemos en Torosa Automotriz.

POLÍTICAS DE DISTRIBUCIÓN

Es una empresa que ofrece servicios con apego a nuestras políticas de servicio, mostrando lealtad con los clientes frecuentes, atención amable, rápida y eficaz.

Características de un distribuidor:

• Ser un negocio o comercio establecido con venta al público.

• Ser solvente económica y moralmente.

• Ser fiel a nuestros clientes frecuentes.

• Generar cartera de clientes.

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PRODUCTOR CONSUMIDOR FINAL