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Manual De Induccion De Personal

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Categoría: Psicología

Enviado por: tomas 09 abril 2011

Palabras: 3115 | Páginas: 13

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INDUCCION, entres a formar parte activa de este grupo humano que está trabajando para mejorar su propio nivel y desde luego, el de la organización.

Al pertenecer a nuestra organización has contraído una serie de deberes y responsabilidades que son necesarios cumplir y respetar.

NUESTROS EMPLEADOS Y CLIENTES SON LO MÁS IMPORTANTE DE NUESTRA ORGANIZACION.

Antes de empezar tu labor, es necesario conocer la forma de trabajo, las obligaciones y responsabilidades y en general todo lo que constituye el fin último de nuestra organización.

Te sugerimos por lo tanto estudiar detenidamente todo la información que te suministraremos y manifestar tus dudas e inquietudes a fin de prestarte nuestra colaboración y ayuda.

ANIMO Y LE DESEAMOS MUCHA SUERTE

NUESTRA HISTORIA

“Cornelio S. A. de C. V.” Nace en abril del 2008 como parte de un proyecto de la materia de Psicología aplicada a la mercadotecnia, en este semestre se retoma el proyecto para la materia de Psicología Organizacional. Originalmente el nombre era “Dulce Cornelio”, pero es un nombre de origen Italiano y nuestro producto es mexicano por lo que se decidió cambiar el nombre y así quedó solo el de “Cornelio”, haciendo referencia a que la idea original es pan relleno en forma de cuernos.

La idea original de Cornelio es elaborar pan (cuernitos) casero relleno de chocolate y después extender la línea a otros tipos de pan pero igualmente rellenos.

NUESTRA SUCURSAL

Nos encontramos ubicados en Tlalpan, en la Colonia Cantera Puente de Piedra, Blvrd. Adolfo Ruiz Cortinez No. 5934.

Nuestros teléfonos son: (55) 5731-8428 y (55) 5645-4528

NUESTRO PRODUCTO

En Cornelio S.A de C.V. seguimos con la tradicional elaboración del autentico pan mexicano que por siglos ha tenido aceptación en las familias mexicanas.

Nuestro catálogo de productos es extenso. Nuestro producto estrella: “Cuernitos Rellenos Cornelio”, y el resto de nuestros productos son elaborados con ingredientes de la más alta calidad y con absoluta higiene.

Contamos con una capacidad de distribución a nivel nacional, con suficiente infraestructura para surtir todos los pedidos de nuestros clientes.

NUESTRA VISION

En Cornelio S.A. de C.V. buscamos estar a la vanguardia en nuestra tecnología y procedimientos de calidad que nos permitan expandirnos como una empresa líder del sector con una producción que satisfaga las necesidades del consumidor.

NUESTRA MISION

Dar satisfacción a nuestros clientes garantizando eficazmente la calidad de los productos elaborados, mediante conocimiento, trabajo en equipo, compromiso, optimización de los recursos, efectividad y mejoramiento continuo, logrando así una industria con proyección que ayude al desarrollo del país.

NUESTROS VALORES

Los tres preceptos básicos que nos distinguen como empresa son:

• Calidad

• Frescura

• Compromiso

La Calidad en cada uno de los panes, el cual ha sido elaborado con los ingredientes más selectos para ofrecer una experiencia única y deliciosa.

La Frescura en los ingredientes utilizados para garantizar un producto que merezca la confianza de nuestros clientes.

Tenemos el Compromiso de ofrecer un producto con los más altos estándares de calidad y un servicio en el cual nuestros clientes son lo más importante.

FILOSOFIA DEL TRABAJO

El éxito de nuestra empresa es el resultado de la colaboración de tres aspectos: Nuestros empleados, nuestros clientes y los productos de la empresa. Nuestros empleados son la garantía de nuestro éxito y del éxito de nuestros clientes.

Esta combinación de factores lleva al éxito de empresa deseado, cuando nuestros empleados comprenden exactamente las necesidades del cliente y saben transformarlas en productos más útiles para nuestros clientes que las alternativas comparables.

El éxito de nuestra empresa son sus empleados motivados, quienes trabajan de forma competente buscando continuamente posibilidades para mejorar aún más nuestros productos. Ellos son quienes constituyen el valor de una empresa y la conducen hacia el éxito. Nuestros clientes sólo serán a largo plazo leales a la empresa si les ofrecemos productos eficaces y probados.

AMBIENTE LABORAL

En cuanto al ambiente laboral que queremos propiciar dentro de la empresa consiste en la creación de un estilo de liderazgo participativo, donde el trabajador sea escuchado y sus sugerencias y aportes sean tomados en cuenta en el proceso de toma de decisiones. La posibilidad de canales de comunicación directa abiertos será la forma de mantener un ambiente de trabajo armonioso y de verdadero equipo, a fin de lograr una identificación completa de los trabajadores con los objetivos y metas de la empresa.

POLITICAS DE LA EMPRESA

Políticas en el trabajo

• Realizar todo trabajo con excelencia.

• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

• Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las áreas.

• Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.

• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

• Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentación vigente.

• Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.

• Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.

• Todas las actividades son susceptibles de delegación, tanto en la acción como en su responsabilidad implícita.

• Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.

• Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.

• Presentar los presupuestos y planes operativos hasta el 15 de septiembre; los informes de actividades hasta el 28 de febrero de cada año.

• Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.

• Mantener en la empresa un sistema de información sobre los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones, proyectos y planes operativos.

• Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa.

Política de calidad

En Cornelio S.A de C.V., estamos completamente comprometidos a entregar productos de calidad a nuestros clientes por lo que se han establecido estrictas políticas de calidad.

Las directrices que emanan de nuestra política de calidad se pueden resumir en los siguientes principios u objetivos básicos:

• Combinamos tecnología y personal comprometido para elaborar productos con excelente calidad para conseguir satisfacer incluso exceder las expectativas de nuestros clientes.

• Constantemente realizamos un esfuerzo para mejorar nuestros productos, procesos y a nosotros mismos.

• Nunca comprometemos la seguridad alimenticia, por lo que hacemos un constante seguimiento en los procesos de nuestro manual de APPCC (Análisis de peligros y puntos de control critico)

• Cumplimos con todas las regulaciones legales establecidas.

• Concienciamos y capacitamos a todo el personal de forma continua para elevar la calidad y seguridad alimenticia.

• Fomentamos la actitud positiva de nuestros empleados ya que es el factor más importante para conseguir la calidad de nuestros productos y llevar a cabo el 100% de satisfacción de nuestros clientes.

• Los objetivos de calidad y seguridad alimenticia están centrados en las personas responsables de los departamentos que los realizan, por lo que dentro de su marco de actuación, tienen la autoridad y capacidad para organizar las actividades y conseguir la satisfacción del cliente, contando para ello con todo el apoyo de la Dirección.

• La política de calidad es revisada y actualizada anualmente.

• La política de calidad es comunicada a todos los niveles de la compañía.

• El comité de Calidad, se reúne todos los meses para hacer un seguimiento tanto de los procesos, como de los objetivos planteados.

• El departamento de calidad vela por la seguridad y calidad de todos los productos elaborados en nuestra empresa.

Política ambiental

En Cornelio S.A. de C. V., existirá siempre un compromiso con el medio ambiente, cumpliendo con la normativa vigente y estableciendo objetivos específicos para lograr un mejoramiento continuo, logrando con ello el menor impacto ambiental posible

ORGANIGRAMA

TUS DERECHOS

Beneficios

• Excelente clima laboral. Al conformar nuestro equipo de trabajo, hemos tratado siempre de propiciar un ambiente laboral armonioso y de respeto.

• Estabilidad laboral. Te ofrecemos una estabilidad en tu trabajo ya que nuestra rotación de empleo es considerablemente baja.

• Reconocimientos a tu dedicación. Otorgamos a nuestros empleados premios a la excelencia laboral, para motivar su desempeño optimo dentro de la organización.

• Capacitación. En Cornelio S.A de C.V. te ofrecemos cursos para tu continua capacitación y actualización en el área en la que labores en la empresa.

• Desarrollo y crecimiento. Te ofrecemos oportunidades de desarrollo y crecimiento, económicamente y profesionalmente.

Prestaciones

• Seguro social

• Vacaciones. Los trabajadores tienen derecho a una prima vacacional no menor de 25% sobre salarios que les correspondan durante el período de vacaciones. Los trabajadores deberán disfrutar en forma continua seis días de vacaciones de forma anual.

• Aguinaldo

• Prestamos

• INFONAVIT

• Premios a la excelencia laboral

Días de descanso

De acuerdo a la LFT en su Artículo 74. Son días de descanso obligatorio:

• El 1o. de enero;

• El primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero;

• El tercer lunes de marzo en conmemoración del 21 de marzo;

• El 1o. de mayo;

• El 16 de septiembre;

• El tercer lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre;

• El 1o. de diciembre de cada seis años, cuando corresponda a la transmisión del Poder Ejecutivo Federal;

• El 25 de diciembre, y

• El que determinen las leyes federales y locales electorales, en el caso de elecciones ordinarias, para efectuar la jornada electoral.

TUS OBLIGACIONES

• Ser puntual y asistir los días que se te asignaron para laborar

• Darte a respetar y ofrece lo mismo a compañeros y clientes

• Cuidar tu imagen y apariencia personal

• Tener iniciativa en tu trabajo

• Evitar las distracciones

• Seguir instrucciones y señalamientos

• Ser honesto y reportar actos inadecuados

• Cuidar la mercancía e instalaciones de la tienda

• Realizar la limpieza de tu área de trabajo

REGLAMENTO INTERNO

Horarios de trabajo

• El horario es de lunes a viernes de 8:30 a 20:00 hrs., con una hora para tomar sus alimentos en el horario de 14:00 a 15:00 hrs. y cualquier modificación deberá ser preautorizado por su supervisor directo.

• Los horarios señalados podrán ser modificados por la empresa según las necesidades de la misma siendo obligación de esta dar aviso a el o los trabajadores.

• La empresa concede como máximo tres tolerancias a la quincena de quince minutos cada una, al incurrir en el tercer retardo de quince minutos a la quincena a la hora de entrada exclusivamente, automáticamente se le descontara medio día de salario.

• Ningún trabajador podrá ausentarse de la empresa antes de terminar su jornada diaria sin la previa autorización de su superior.

• Cada trabajador deberá firmar su asistencia diaria en las listas correspondientes ubicadas en el área de Recursos Humanos y acentuar en la misma sus horarios de comida y salida de la compañía.

Permisos y faltas

• Los permisos deben ser forzosamente solicitados por escrito y con 72 hrs., de anticipación, el permiso que no cumpla con dichos requisitos automáticamente se considerara nulo.

• Todos los permisos serán sin goce de sueldo en el caso de que sea día completo salvo que los funcionarios antes mencionados autoricen lo contrario.

• El único comprobante que justifica una incapacidad es el que expide el Instituto Mexicano del Seguro Social, cabe hacer mención que no será valido ningún otro documento.

• Los trabajadores que falten a sus labores por cualquiera que sea la causa, tendrán que dar aviso inmediato al Gerente responsable del área, este aviso debe ser telefónico o por escrito y en caso de ser incapacidad tendrá que hacer llegar el comprobante el día que inicia la misma en caso contrario se aplicará como falta injustificada. Una vez informado, será responsabilidad del Gerente informar a Recursos Humanos las condiciones del hecho, para el control respectivo del expediente.

• Al momento de acumular tres faltas injustificadas la empresa tendrá la facultad de dar la baja inmediata.

Restricciones

• El personal de la compañía deberá portar a su entrada y en todo momento durante su estancia en la empresa la credencial, en caso contrario le será restringida la entrada. Los únicos que pueden autorizar la entrada sin credencial son el Gerente del área responsable.

• La política de uniformes será aplicada de lunes a viernes sin excepción alguna, la falta y cumplimiento de su utilización podrá ser causa de las sanciones correspondientes.

• Por disposición oficial de la Secretaría de Salud y por así convenir a los intereses de nuestra empresa queda estrictamente prohibido fumar dentro de las instalaciones.

• Por cuestiones de seguridad, cada trabajador de la compañía podrá ser sujeto a una revisión al momento de su entrada o salida de la compañía por el personal de seguridad.

Queda prohibido a los trabajadores:

1. Ejecutar cualquier acto que pueda poner en peligro su seguridad, la de sus compañeros de trabajo o la de terceras personas así como al establecimiento o en el lugar en que el trabajo se desempeñe.

2. Sustraer de la empresa útiles de trabajo, herramientas o materias primas, sin el permiso de la persona facultada para ello.

3. Provocar en el interior del centro de trabajo, escándalos, riñas o cometer actos que alteren la disciplina así como distraer y quitar el tiempo a otro compañero sin causa justificada.

4. Suspender y ausentarse de sus labores sin autorización del Gerente del área responsable.

5. Distraerse en cualquier actividad ajena al trabajo.

6. Introducir personas ajenas a la empresa a menos que estas sean justificadas y por autorización del Gerente del área responsable.

7. Dedicarse a juego de manos de azar, proferir palabras obscenas, cruzar apuestas, etc.

8. Usar útiles y herramientas de la empresa para fines particulares o distintos de aquellos para los que están destinados.

9. Utilizar el Internet para fines distintos a los de las actividades establecidas. Se prohíbe el acceso a páginas obscenas y aquellas que distraigan sus actividades de trabajo.

10. Las demás establecidas en el contrato individual de trabajo y en la Ley Federal del Trabajo.

Sanciones disciplinarias

La empresa podrá aplicar a los trabajadores que desacaten cualquiera de los puntos mencionados en este reglamento alguna de las sanciones que a continuación se señalan según la gravedad:

• Amonestación

• Suspensión de sus labores hasta por un término de ocho días sin goce de sueldo

• Rescisión de contrato

• Por la primera falta injustificada, suspensión de un día sin goce de sueldo

• Por la segunda falta injustificada, suspensión de dos días sin goce de sueldo

• Por la tercera falta injustificada, suspensión de tres días sin goce de sueldo

• Por la cuarta falta injustificada procederá la rescisión de contrato sin responsabilidad para la empresa.

OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

1. Pagar a los trabajadores los salarios pactados e indemnizaciones a que tengan derecho en tiempo y forma.

2. Proporcionar útiles instrumentos y materiales necesarios para ejecutar su trabajo.

3. Guardar a los trabajadores la debida consideración, absteniéndose de maltrato de palabra y obra.

4. Conceder a los trabajadores o empleados el tiempo necesario para el ejercicio de voto de elecciones populares.

5. Organizar permanentemente o periódicamente cursos de capacitación y adiestramiento.

6. Adoptar las medidas de higiene y seguridad previstas por las leyes.

7. Tomar las medidas preventivas de accidentes que sean necesarias.

8. Proporcionar a los trabajadores los primeros auxilios que necesiten.

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