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Metodos De Auditoria Administrativa

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Categoría: Temas Variados

Enviado por: Stella 24 abril 2011

Palabras: 4755 | Páginas: 20

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soluciones a los problemas y propone la orientación para el futuro de la empresa.

6. Consejo de administración. Este grupo de personas que generalmente son ejecutivos y gente distinguida que no trabaja en la empresa, analiza los propósitos de la compañía y garantiza la continuidad de las operaciones.

7. Políticas financieras. Para poder obtener utilidades atractivas, es indispensable el manejo adecuado del dinero, y generalmente constituye uno de los problemas más importantes de las empresas. Se deben establecer políticas financieras a largo plazo, adoptar métodos de depreciación, vigilar estrictamente el presupuesto y evitar el abuso del crédito.

8. Eficiencia en la producción. La calidad y precio de los productos y servicios que ofrece la empresa es fundamental para lograr la lealtad de los consumidores. Por lo tanto, es necesario conocer los mejores métodos para incrementar constantemente la eficiencia y tomar en cuenta los problemas laborales y sueldos de los recursos humanos dentro del área de producción.

9. Distribución. Esta área representa el motor de las actividades de la empresa y requiere coordinación perfecta con el resto de las áreas de la organización. Se debe evaluar la selección y capacitación de vendedores, las operaciones de apoyo a ventas y políticas de precios.

10. Evaluación de los ejecutivos. El desempeño general de la empresa depende de las decisiones de su grupo de ejecutivos, en los cuáles interesa conocer principalmente: su habilidad, su integridad y su dinamismo.

V.2.2. EJEMPLO DE UN CUESTIONARIO.

Enseguida se presenta el ejemplo de un cuestionario sobre la evaluación de los ejecutivos.

A) HABILIDAD.

1. ¿Conoce su trabajo?

2. ¿Puede decidir?

3. ¿Tiene capacidad intelectual?

4. ¿Ha existido interés por la competencia de sus subordinados?

5. ¿Son concisos, precisos y ordenados sus informes?

6. ¿Selecciona las tareas en cuanto a su importancia?

7. ¿Adopta decisiones correctas en condiciones de premura?

8. ¿Tiene tacto?

9. ¿Anticipa las necesidades y se acopla a las nuevas condiciones?

10. ¿Dedica tiempo suficiente a la determinación de políticas?

11. ¿Ha leído y está informado? ¿Retiene datos e ideas?

12. ¿Es competente para interpretar estadísticas, índices y procedimientos contables?

13. ¿Delega suficiente autoridad?

14. ¿Ha obtenido subordinados leales?

15. ¿Sabe juzgar las capacidades de sus subordinados?

16. ¿Informa a sus ayudantes sobre objetivos, logros y cambios de estructura?

17. ¿Promueve la participación de sus subordinados?

18. ¿Utiliza servicios de especialistas?

B) Integridad.

1. ¿Contribuye con pensamientos originales?

2. ¿Acepta la autoridad de sus superiores?

3. ¿Tiene confianza en ellos?

4. ¿Tiene dedicación suficiente?

5. ¿Son suficientes sus métodos?

6. ¿Es parte integral de la organización?

7. ¿Incluye en sus planes a la compañía?

8. ¿Se le respeta en la comunidad?

9. ¿Dedica tiempo suficiente a actividades cívicas?

10. ¿Tiene crédito razonable?

11. ¿Acepta críticas constructivas de sus amigos y asociados?

12. ¿Tolera otras religiones, razas y costumbres?

13. ¿Tolera otras opiniones?

14. ¿Admite la posibilidad de equivocarse?

15. ¿Controla sus emociones?

16. ¿Sabe encauzar y manejar sus emociones?

17. ¿Otorga crédito a quien lo merece y con la debida oportunidad?

18. ¿Promueve a sus subordinados sin consideraciones de amistad o parentesco?

19. ¿Trabaja suficientemente sin necesidad de supervisión?

C) Iniciativa y Dinamismo

1. ¿Estudia las diferentes alternativas a los problemas?

2. ¿Trabaja sin perder ritmo?

3. ¿Inicia trabajos?

4. ¿Termina sus trabajos oportunamente?

5. ¿Es observado?

6. ¿Ha continuado estudiando?

7. ¿Se interesa por otras actividades del negocio: ventas, producción, finanzas, etc.?

8. ¿Está preparado para la posición superior a la propia?

9. ¿Ha asumido mas responsabilidades?

10. ¿Ha preparado un sustituto?

11. ¿Se conserva en buena salud?

12. ¿Mantiene contacto con su actividad a través de publicaciones y asociaciones?

13. ¿Tiene metas a largo plazo?

14. ¿Está preparado con datos y cifras suficientes?

15. ¿Evita trabajo innecesario o de detalles sin importancia?

16. ¿Adopta nuevos procedimientos cuando los considera apropiados?

17. ¿Tiene deseo de triunfar?

18. ¿Realiza nuevas tareas con entusiasmo?

MÉTODO DEL ANÁLISIS FACTORIAL DEL BANCO DE MÉXICO.

El método de auditoría que propone el Banco de México consiste en 5 etapas, que a continuación se mencionan.

V.4.1 PROGRAMA DE LA AUDITORÍA:

Etapa I. Planear la investigación.

- - Definir la materia objeto de investigación.

- - Definir el propósito final de la investigación.

- - Determinar el tiempo disponible para la investigación.

- - Planear las fases y el volumen del trabajo.

- - Determinar los medios de investigación e información y la facilidad para obtenerlos.

- - Obtener la autorización necesaria para la orientación y el programa de la investigación.

Etapa II. Analizar el tema.

- - Objeto de la investigación y su operación.

- - Determinar los factores pertinentes al tema y a su operación.

- - Averiguar las funciones de cada factor.

- - Determinar la información mínima necesaria.

- - Recopilar la información.

- - Verificarla.

- - Asegurarse de que esté completa.

Etapa III. Examinar cada factor.

- - ¿Hasta que grado concuerda la operación de los factores con las funciones asignadas a éstos?

- - ¿Qué tendencias se registran en el campo de cada factor?

- - ¿Qué evolución ocurre en los campos relacionados?

- - ¿Cuáles elementos del factor ejercen una influencia limitadora?

- - ¿Qué objetivos debieran lograrse en el campo de cada factor?

- - ¿De qué medios se dispone para lograr estos objetivos?

ETAPA IV. Combinar los hallazgos para diagnosticar el total de las operaciones

- - ¿Cuál parece ser la capacidad óptima de acuerdo con los objetivos de operación?

- - ¿Cuál es la ejecución total real?

- - ¿Cuáles son los factores limitadores?

- - ¿Qué factores deben estudiarse con mayor detalle?

- - ¿Qué objetivos pueden alcanzarse con el empleo de los medios disponibles?

- - Examinar el total de los hallazgos encontrados en cooperación con otros especialistas

ETAPA V. Presentar el diagnóstico.

- - Preparar los documentos necesarios para su presentación y discusión, como por ejemplo, diagramas.

- - Señalar claramente qué hallazgos y diagnósticos están sujetos al juicio de las personas responsables de la ejecución de las operaciones que se investigan.

- - Exponer el desarrollo de los hallazgos.

- - Obtener el acuerdo de las diferentes opiniones sobre cada uno de los pasos antes de avanzar.

- - La decisión es prerrogativa de las personas responsables de la ejecución o dirección.

V.4.2 PUNTOS A EVALUAR

Para este método se evalúa: El medio ambiente, política y dirección, productos y procesos, financiamiento, medios de producción, fuerza de trabajo, suministros, actividad productiva, mercadeo y contabilidad y estadística. Enseguida se presenta una definición de cada punto, cuál sería el cumplimiento óptimo de la función, a manera de referencia y ejemplo del cuestionario.

• • MEDIO AMBIENTE.

Es el conjunto de influencias externas que actúan sobre la operación de la empresa.

El cumplimiento óptimo de la función es:

La empresa posee la información pertinente acerca del desarrollo y situación de las condiciones físicas, económicas, políticas y sociales que atañen a su operación, e informa al exterior, de modo conveniente, sobre sus propias actividades.

CUESTIONARIO SOBRE EL MEDIO AMBIENTE:

1) a. Teniendo en cuenta las cinco fuentes esenciales de aprovisionamiento y el transporte de los abastecimientos ¿es la ubicación de la planta más o menos favorable que las tres competidoras?

b. Tomando en cuenta la localización de los principales mercados para la venta ¿está ubicada la planta con relación a ellos más o menos favorablemente que las tres competidoras?

c. ¿Tiene la planta una fuerza de trabajo suficiente en número, con destreza y conocimientos adecuados?

d. ¿El promedio de ausencia de los trabajadores causada por enfermedad es inferior al 10% del tiempo laborable?

2) ¿Las actividades de la empresa se ven influidas por estímulos legales o por restricciones legales?

3) a. ¿A qué distancias se encuentran los mercados de los principales productos?

(menos de 100 Km, entre 100 y 500 km, más de 500 Km)

b. ¿Considerando el volumen total de ventas, tanto de producción nacional como de importaciones, en la línea de los productos de la empresa, la participación de ésta en las ventas es de menos de 5%, de 5 a 10%, de 11 a 25%

• • POLÍTICA Y DIRECCIÓN.

La orientación y el manejo de la empresa mediante la dirección y vigilancia de sus actividades.

El cumplimiento óptimo de la función es:

La administración: 1) ha establecido una política equilibrada que involucra el campo de acción, su justificación, los medios y los objetivos que persigue, 2) ha instituido y opera una organización coordinada y eficiente, y 3) mantiene ésta última bajo una vigilancia conveniente.

CUESTIONARIO SOBRE LA POLÍTICA Y DIRECCIÓN:

1) a. Respecto a la orientación de las actividades de la empresa:

- - ¿Hay una definición satisfactoria de la clase de actividad manufacturera del alcance y objetivo de la actividad?

- - ¿Esto último corresponde al presupuesto y operación real?

b. ¿Ingresó la empresa en estas actividades por razones de:

tradición de los propietarios ventajas en los abastecimientos

tradición del lugar ventajas en los mercados de ventas

desarrollo tecnológico específico relaciones comerciales o financieras?

c. Respecto a la estructura financiera y de organización de empresa, hay de acuerdo con situación, ventajas o desventajas en

la forma legal de la empresa la clase de fondos usados

operaciones actuales organización establecida

d. ¿Qué objetivo está alcanzando aparentemente la empresa:

- por encima del promedio de servicios a los consumidores

Distribución

Otras causas

A través del volumen de la producción

A través de los precios de los productos

A través de la calidad de los productos

- por encima del promedio de ingresos proporcionados en más alto porcentaje

A los propietarios, accionistas, etc. A los empleados y obreros

A la comunidad local A las autoridades del fisco?

2) a. ¿Tomando en cuenta la estructura real de la organización de la empresa, cuál de sus características al parecer apoya o impide una eficiente operación?

La dirección general La gerencia de ventas

La gerencia de producción Otras funciones?

b. ¿Durante los últimos tres meses surgió un conflicto entre los directores debido a alguna interferencia en la esfera de actividad

Autoridad Responsabilidad?

3)a. ¿Durantes los últimos 3 meses ha sido necesario, por alguna causa visible, mejorar la supervisión

en las operaciones financieras en el almacenamiento

operaciones de producción operaciones de venta?

b. ¿Se efectúa, por lo menos una vez al mes, una junta del cuerpo directivo con objeto de revisar la ejecución mutua de las tareas, discutir y coordinar los objetivos en los distintos departamentos?

• • PRODUCTOS Y PROCESOS. Selección y diseño de los bienes que se han de producir y de los métodos usados en la fabricación de los mismos.

El cumplimiento óptimo de la función es: Mediante procesos adecuados la empresa: 1) elabora productos que económicamente satisfacen las demandas de los consumidores, y 2) emplea servicios de investigación tecnológica para mejorar sus productos y procesos.

CUESTIONARIO SOBRE LOS PRODUCTOS Y PROCESOS: 1)a. Por lo que toca a los productos manufacturados, ¿hay una definición satisfactoria y / o un plan con respecto: - - a las características de calidad que deben ser alcanzadas - - al tamaño de lote de producción - - al empaque y otros medio similares para la presentación? b. tomando en consideración los cinco productos principales competidores, ¿a cuáles de ellos son superiores los productos de la empresa: - - en el aspecto de apariencia, calidad y durabilidad - - adaptabilidad en el uso del producto - - características específicas y notables del producto y del empaque? c. ¿Durante los últimos tres meses ha habido más de una queja seria respecto a la calidad o adaptabilidad de los productos principales? d. Con lo que respecta a los cinco principales productos de la empresa, ¿se ha tratado de determinar cuáles de ellos enfrentarán dentro de los próximos 3 años: - - un aumento en la demanda - - disminución en la demanda - - aumento en la competencia fuera de lo normal 2) a. Por lo que respecta a los procesos reales empleados en la producción, si se comparan con el grado actual de desarrollo técnica, muestran ventajas o desventajas: - - de tipo tecnológico - en el costo de fabricación - - en Ingeniería - con respecto a derechos y patentes - - en el control de los procesos 3) a. ¿Por lo que se refiere a los productos principales, se han realizado tres mejoras específicas en la calidad, etcétera durante el último año? b. ¿Cuáles productos no encajan dentro de la línea: - de la fabricación - de las ventas c. ¿Qué esfuerzo se hace para mejorar los productos con relación a: - - costo de fabricación - la apariencia y presentación - - el diseño - la facilidad de su reparación - - la durabilidad - el servicio y el mantenimiento d. ¿Qué medidas se emplean para disminuir los costos de: - - simplificación del diseño - estandarización de las partes - - fabricación - situación de los materiales - - estandarización del producto - simplificación del proceso? e. ¿Cómo se hace para mejorar la utilización de los subproductos de desperdicios y desechos? f. ¿Hay en la empresa un procedimiento práctico para aprovechar la literatura e información técnica actuales?

• • FINANCIAMIENTO. El manejo de aspectos monetarios y crediticios.

El cumplimiento óptimo de la función es: La empresa, mediante una política consciente con respecto a sus necesidades monetarias y a las fuentes financieras accesibles, 1) está adecuadamente provista de recursos monetarios en condiciones y a costos óptimos y 2) hace una prudente utilización de los mismos en sus actividades.

CUESTIONARIO SOBRE EL FINANCIAMIENTO: 1) a. ¿Hay una política consciente en el empleo de fondos específicos para las operaciones de la empresa como un todo para determinados tipos de operación? 2) a. ¿Respecto a las fuentes de los fondos empleados, se halla una notable… al tratar con:

ventajas ó desventajas

los accionistas los tenedores de obligaciones los bancos los acreedores 3) a. ¿Estima la dirección que la situación actual del empleo de los fondos es… con respecto a: satisfactoria ó no satisfactoria la inversión fija la inversión de materiales de productos en proceso otras operaciones de producción las operaciones de venta las existencias acumuladas para la venta los créditos concedidos a los clientes otros fondos para ventas la liquidez de los fondos? 4) a. Los términos y costos reales de los fondos empleados, al ser comparados con las condiciones actuales, muestran resultados con respecto a:

superiores al iguales al inferiores al

promedio promedio promedio

- las acciones ó partes de capital - los créditos a largo y corto plazos b. ¿Qué clase de informes emplea la dirección con objeto de controlar: - - la distribución de los fondos - - la efectividad en la utilización de los fondos c. ¿Qué clase de información emplea la dirección como base para sus presupuestos financieros?

• • MEDIOS DE PRODUCCIÓN. Los inmuebles, equipos, maquinaria, herramienta e instalaciones de servicio.

El cumplimiento óptimo de la función es: Con una política cuidadosa de inversiones y de reposición que toma en cuenta los servicios externos disponibles, la empresa está dotada de los servicios internos necesarios, terrenos, edificios, maquinaria y otros bienes de producción en cantidad suficiente y calidad adecuada para una elaboración eficiente de sus productos.

CUESTIONARIO SOBRE LOS MEDIOS DE PRODUCCIÓN: 1) a. ¿Respecto a la inversión en medios de producción y a la reposición: - - Hay reglas establecidas - - Se usan en la planeación y formulación de presupuestos? 2) a. ¿Cuáles son los tres principales problemas de la empresa que están estrechamente relacionados con: - - el transporte externo - - las comunicaciones externas - - el abastecimiento de energía - - los servicios de la comunidad? 3) a. ¿Por lo que toca a los servicios internos de producción, son los medios en operación que se enumeran: satisfactorios ó necesitan mejorarse - - para transporte interno - - para comunicación interna - - para producción de energía - - para abastecimiento de agua - - otros? 4) a. ¿Existe algún diagrama al día que pueda mostrar el flujo de operaciones en la fabricación de los 5 principales productos? b. ¿Qué pasos en maquinaria y equipo pudieron haber sido eliminados durantes los últimos doce meses? c. ¿Más del 50% de la maquinaria y equipo ha estado en operación durante más de 15 años? d. ¿Considerando el valor de reposición de la maquinaria y equipo, muestra una tendencia ascendente la relación:

maquinaria con antigüedad superior a 15 años

maquinaria con antigüedad inferior a 15 años

e. ¿Muestra una tendencia creciente la relación:

superficie total para la fabricación

superficie total para la administración

f. ¿Los planes actuales para un reacondicionamiento de los departamentos, etc., con objeto de aumentar la fluidez de las operaciones, implican más de un 10% de la superficie usada para la fabricación? g. ¿Más de un 30% de los materiales en proceso se levanta a mano para la siguiente operación? h. ¿Cuáles han sido las tres principales mejoras efectuadas en el manejo de los materiales durante los últimos doce meses?

• • FUERZA DE TRABAJO. Se refiere al personal ocupado por la empresa.

El cumplimiento óptimo de la función es: Teniendo una política consciente en sus relaciones con el personal, la empresa ha organizado y mantiene en operación dentro de una estructura equilibrada, una fuerza de trabajo adecuada para la óptima utilización de los bienes de producción, satisfaciéndose así los objetivos de la empresa en un ambiente de mutua cooperación.

CUESTIONARIO SOBRE LA FUERZA DE TRABAJO: 1) a. ¿Por lo que toca a la mano de obra, hay reglas establecidas con respecto a: - - la contratación de personal nuevo - - la terminación del empleo - - mejoras de sueldos o salario - - mejoras de rango o posición 2) a. ¿Muestra una tendencia decreciente el porcentaje de los trabajadores que renuncian en forma voluntaria a su empleo dentro de la empresa? b. ¿Muestra una tendencia descendente el porcentaje que representan las horas de trabajo perdidas por ausencia de los trabajadores con respecto al total de horas trabajadas? c. ¿Hay una política establecida para adiestrar a los trabajadores y lograr así una mejor ejecución en los puestos de la empresa: - - en el nivel de los obreros - - en el nivel de superiores ó jefaturas - - en el nivel de los directores d. ¿Hay una persona o comité responsable de las medidas que deban tomarse para prevenir accidentes? e. ¿Hay una política establecida para fomentar la prestación de servicios al trabajador? 3) a. ¿Cuál es el promedio de los trabajadores supervisados por un jefe o supervisor de área: - más de 20 - menos de 20 b. ¿La relación: mano de obra directa muestra una tendencia ascendente?

mano de obra indirecta

4) a. ¿Durante los últimos 3 meses ha surgido algún conflicto ó ha aumentado notablemente la tensión entre los trabajadores y los superiores: - - los trabajadores y la dirección - - los supervisores y los directores superiores - - el sindicato y la dirección?

• • SUMINISTROS. Materias primas, materiales auxiliares y servicios.

El cumplimiento óptimo de la función es: Con una política de compras consciente y con el empleo de métodos apropiados: 1) la empresa provee a sus departamentos de producción de materiales y otros abastecimientos adecuados en cantidad, calidad, costo y tiempo, conservando inventarios a un nivel económico, y 2) utiliza la investigación para mejorar las condiciones de los abastecimientos.

CUESTIONARIO SOBRE LOS SUMINISTROS: 1) a. ¿Actúa la empresa de acuerdo con normas de compra establecidas con respecto: - - al mínimo de existencias - - a la selección de los proveedores - - a las cantidades que deben solicitarse - - a la vigilancia de la cantidad y calidad de los abastecimientos - - al pago de facturas? 2) a. ¿Cuáles son los tres grupos principales de materias primas y materiales auxiliares de fácil adquisición en la actualidad, pero que escasearán dentro de los próximos seis meses ó cuyo precio aumentará dentro de los tres meses próximos? 3) a. ¿Más del 50% de los abastecimientos se ordenan basándose en las ofertas de varios competidores, ó comprando precios? b. ¿Los encargados de compras han visitado las plantas de los cinco principales proveedores? 4) a. ¿Excedió el volumen de las compras efectuadas durantes los últimos 3 meses al volumen de los materiales en existencia? b. ¿Los principales proveedores de la empresa muestran una disposición satisfactoria para atender las quejas - - que surgen inmediatamente después de la llegada de los materiales a la planta, - - que surgen durante el proceso de transformación de estos materiales? 1) 4) a. ¿Se hace algún esfuerzo organizado para estudiar y utilizar la información que aparece en publicaciones con respecto a: - - nuevas fuentes de abastecimiento - - la sustitución de los materiales por otros diferentes a los que normalmente utilizan?

• • ACTIVIDAD PRODUCTIVA. Transformación de los materiales en productos que pueden comercializarse.

El cumplimiento óptimo de la función es: Usando los métodos de transformación apropiados, la empresa ha organizado y mantiene en operación sus departamentos de producción en condiciones de óptima eficiencia, aprovechando ventajosamente los servicios de la investigación tecnológica.

CUESTIONARIO SOBRE LA ACTIVIDAD PRODUCTORA: 1) a. ¿Se hacen esfuerzos o estudios para mejorar los métodos de producción? 2) a. ¿Existe una relación sobre la disposición del proceso - - el tiempo normal para cada uno de los elementos operativos; la cantidad normal de los materiales a emplear para su transformación en una unidad de producto dado; las normas de calidad a satisfacer en cada etapa individual del proceso de transformación, - - las tres operaciones que presentan mayores dificultades desde el punto de vista de una producción defectuosa, y que muestran el efecto de las medidas tomadas para lograr una mejoría? b. ¿Considerando la supervisión de las operaciones, son los resultados alcanzados:

satisfactorios ó no satisfactorios

- - por lo que respecta a la supervisión de la producción desde el punto de vista cuantitativo - - por lo que respecta a la supervisión desde el punto de vista cualitativo c. ¿Cuáles causas de desperdicios y rechazos fueron eliminadas durante los últimos seis meses? d. ¿Se dispone de estimación sobre el costo del manejo de los materiales, comparado con el costo de operaciones de conversión directa? e. ¿Hay cifras o alguna estimación sobre los costos de mantenimiento y conservación con los costos de operaciones de conversión directa? f. ¿La relación salarios directos es estática o muestra tendencia?

gastos generales de producción

g. ¿Por lo que se refiere a las horas extras de trabajo muestran tendencia a aumentar? ¿Están distribuidas en todos los departamentos de producción? h. ¿Qué clase de diagramas se emplean para establecer los calendarios de ejecución de las órdenes? 3) a. ¿A qué grado de la capacidad media de la planta se está operando en la actualidad 90, 80, 70 menos de 70%? b.¿ La relación producto muestra una tendencia a aumentar?

100 m2 de piso de fábrica

c. ¿La relación producto muestra tendencia ascendente o descendente

100 KWH

d. ¿La relación producto presenta una franca tendencia a aumentar?

horas- hombre directas trabajadas

e. ¿La relación producto muestra la misma tendencia que la anterior?

total de horas-hombre trabajadas

f. La relación valor del producto muestra tendencia ascendente ó descendente?

Pago total en sueldos y salarios

4) a. ¿Qué clase de información técnica se emplea para mantenerse al ritmo del desarrollo tecnológico? b. ¿De qué medios de información técnica se dispone? - - para los supervisores - - para los jefes de departamento - - para la dirección? c. ¿Hay trabajos de investigación encomendados a instituciones ajenas a la empresa?

• • MERCADEO. Orientación y manejo de la venta y de la distribución de los productos.

El cumplimiento óptimo de la función es: Con una política consciente de promoción de ventas y aprovechando las oportunidades y condiciones que presenta el mercado, la empresa realiza operaciones de venta en cantidades, precios, plazos y condiciones adecuados a las necesidades de la negociación, y hace uso de la investigación de mercados con objeto de mejorar sus actividades de promoción.

CUESTIONARIO SOBRE EL MERCADEO: 1) a. ¿Qué reglas establecidas sobre mercadeo, ventas y distribución existen en la empresa, por lo que se refiere: - al tipo de clientes - a los descuentos - a la fijación de precios - a los plazos de entrega - a las condiciones de crédito? 2) a. ¿Cuáles son las 3 principales posibilidades de mejorar las ventas: - - con respecto al volumen físico de los artículos vendidos - - con respecto al valor monetario de los artículos vendidos? b. ¿Cuáles son los precios de los 3 principales productos? c. ¿Cuáles son las principales ventajas o desventajas de las operaciones corrientes de venta de la empresa comparadas con las operaciones de los competidores principales. d. ¿Se ha hecho algún análisis de la capacidad total de compra de los clientes regulares? 3) a. ¿El número de los clientes es estático o va en aumento? b. ¿Hay un aumento ó disminución - - en el promedio anual de pedidos por cliente - - en el monto medio por pedido recibido? c. Durante los últimos tres meses mostraron los precios de venta una tendencia ascendente o descendente? d. ¿Hubo alguna posibilidad de disminuir los precios de venta sin presión apremiante de la situación competidora? e. ¿Son los precios reales de venta ligeramente más altos o bajos que los precios de los principales competidores en la misma área? f. ¿En caso de que un miembro de su cuerpo de vendedores deje la empresa para ir a trabajar con algún competidor, se dispone de un registro de los clientes a los que él regularmente atendía? g. ¿Se compila y discute mensualmente un informe que muestre: - - las ventas desglosadas por áreas de venta y por productos, el volumen de ventas pendientes de envío. - - El volumen de cuentas por cobrar comparado con los plazos fijados en los pedidos. 1) 4) a. ¿Se emplea alguna clase de previsión de ventas? b. ¿Se ayuda al cuerpo de vendedores en la previsión de las ventas? c. ¿Se realizan esfuerzos organizados para mejorar el conocimiento: - - de la capacidad y tendencias del mercado - - de la situación y tendencias de la competencia - - de los esfuerzos de propaganda y promoción de ventas que realizan los cinco principales competidores?

• • CONTABILIDAD Y ESTADÍSTICA. Registro e información de las transacciones y operaciones.

El cumplimiento óptimo de la función es: La empresa: 1) tiene una organización eficiente para la elaboración de presupuestos, el registro de las operaciones financieras y la contabilidad de costos, produciendo informes contables y estadísticos en lapsos y forma convenientes, y 2) asimismo proporciona los medios y facilidades para la auditoría de sus operaciones.

CUESTIONARIO SOBRE LA CONTABILIDAD Y ESTADÍSTICA: 1) a. La estructura de la organización contable es aparentemente:

satisfactoria no satisfactoria

- - respecto a los requisitos que debe llenar el personal - - respecto al número de personal - - respecto a los métodos contables usados - - respecto a los medios físicos empleados 2) a. Los informes mensuales están disponibles: - - hasta el día 10 del mes siguiente - - hasta el día 20 del mes siguiente - - hasta el fin del mes siguiente b. ¿Proporciona el estado contable mensual la información respecto a los productos y sus rendimientos? c. ¿Muestra el estado contable mensual el volumen de las existencias de productos terminados y aún no vendidos? d. ¿El estado contable mensual revela el costo real de fabricación por departamento de producción por productos manufacturados? e. ¿Se ha hecho algún intento satisfactorio para analizar las cifras de los costos con respecto a los gastos fijos y variables? f. ¿Todos los embarques son facturados dentro de los siete días siguientes a su entrega? 3) a. ¿Qué parte dentro de la estructura de la organización es responsable de la ejecución de la auditoría?

METODO DE RODRIGUEZ VALENCIA

Llevar a cabo un estudio preliminar a traves de revisar información documental.

-Plnear la auditoria administrativa

-Investigar y examinar los elemntos funcional, analitico y ambiental.

-Analizar y evaluar la información obtenida.

-Informar los hallazgos de la auditoria.

-Implantar las recomendaciones.