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Proyecto De Cafe Internet

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Categoría: Temas Variados

Enviado por: Ensa05 25 marzo 2011

Palabras: 4585 | Páginas: 19

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e buen ancho de banda y a precios muy competitivos.

Línea telefónica normal, es la misma conexión de la casa, la velocidad máxima es de 56 Kbps (kilo baudios) aunque nunca llega a este límite, es una alternativa barata con la que eventualmente teniendo un buen proveedor de Internet podría funcionar con unos 2 equipos (no es recomendable si no quiere tener problemas con sus clientes en la actualidad los servicios de banda ancha hacen ver una conexión telefónica como un servicio obsoleto y poco práctico.)

EQUIPOS

Una alternativa es ensamblar lo equipos, puede ser mas barato y se pueden configurar equipos de alto desempeño lo mejor en este momento es montar equipos con procesador atlhon de +1600 o Pentium 4 de 2.4 GHz o celeron de 2 Ghz con 256 Mb de memoria ram 40 Gb de disco duro monitor de 15" o 17" con unidad de CD un equipo así le puede costar entre $ 1'200.000 y $ 1'500.000. eso si consiga factura legal de las partes o componentes con los que ensamble los equipos para evitar problemas futuros con la DIAN

Otra opción es la de comprar equipos de marca con lo que garantiza la legalidad de las partes, software y garantía aunque para tener un equipo de las especificaciones arriba mencionadas tendrás que invertir casi el doble del valor.

ACTUALIZACION: los equipos DELL pueden ser en este momento tambien una opción muy interesante www.dell.com.

En cualquier caso si no tiene forma de adquirir computadores nuevos la configuración mínima que un equipo debe tener para tener un buen desempeño en navegación es un procesador de 1Gb mhz en adelante 128 Mb de memoria Ram y 10 Gb de disco duro.

Los equipos adicionales son :

Quemadora : Puede dar buenos resultados por que a mucha gente le gusta sacar copia de CDs o guardar sus archivos creados o descargados en estos discos.

Scanner: Es mucha la gente que busca la forma de digitalizar una foto o un documento para enviarlo por correo.

Cámara : Cada vez más se convierte en un accesorio realmente necesario para realizar video conferencias por internet aunque hay que tener cuidado pues se consume una gran parte del canal en una video conferencia de alta calidad por lo que recomendamos solo tener dependiendo del sitio máximo dos cámaras.

Impresora: es importante tenerla por que mucha gente va a hacer trabajos o simplemente imprime sus correos para leerlos mas tarde.

SOFTWARE

El software para un negocio de estos debe ser todo legal

Sistema operativo: lo mejor al hacer la elección es no ir en contravía de los gustos y preferencias de sus futuros clientes por lo que es mejor optar por alguna de las versiones de Windows del mercado. Las versiones de linux aunque son gratis no han tenido muy buena acogida en ambientes diferentes a los académicos pues al usuario común no le interesa adaptarse a una interfaz diferente a la que ha manejado tradicionalmente aunque con algo de conocimiento puede "convertir" una distribucion Linux para darle una apariencia muy similar a cualquier Windows es una buena opción teniedo en cuenta los costos de licenciamiento de Windows.

Con la suite de oficina la estrategía es similar, puede tener una licencia de Microsoft Office y usar el OpenOffice o starOffice como una alternativa en las demás máquinas que es un emulador de Word Excel, PowerPoint etc. y es gratis contra 850.000 y más pesos que puede costar una sola licencia del Office de Microsoft.

El antivirus es clave, existen alternativas económicas como el F-prot que tiene un costo de U$ 40 para 20 equipos el pago se puede hacer por Internet con tarjeta de crédito y solicitar factura impresa que la envían vía correo aéreo para soportar la compra. Hay otras opciones como el norton antivirus o panda

Precaución!! Existen en Internet versiones gratuitas de antivirus pero debe tener en cuenta que la licencia es solo para uso personal lo que le deja en condición de ilegalidad si las usa para un establecimiento de tipo comercial como un café Internet. Esto mismo ocurre con el software en general hay versiones que son demos o versiones personales por lo que hay que tener presente el alcance y las limitaciones de las licencias que acompañas estos programas.

OTROS PROGRAMAS UTILES

Picasa 2, Manejo de imágenes para sus Clientes

Es otra forma como los Cafés Internet pueden aprovechar las herramientas de uso gratuito para potenciar el negocio y mejorar los ingresos, sea creativo y verá que tendrá clientes felices y fieles a su negocio.

Se podría pensar que es un programa más para el manejo de imágenes sin embargo Google se ha anotado un hit entre los usuarios de cámaras fotográficas digitales pues el software tiene una interfase mucho más llamativa que muchos de los aplicativos originales que viene con las cámaras, además de la facilidad de instalar y usar, y lo mejor, como la mayorías de las utilidades de Google completamente gratis, conozca sus utilidades y como puede sacarle provecho.

Compresor de archivos:

Aplicaciones como winzip o power archiver son versiones comerciales, debe tener cuidado pues son programas que son con frecuencia instalados por los usuarios. Una aplicación freeware y que permite su uso en establecimiento comerciales puede conseguirse en :

http://zipcentral.iscool.net/

Navegador : Igual que con el Sistema Operativo debe tener en cuenta que el navegador mas usado es el Internet Explorer pero puede ofrecer otras opciones como el Netscape ,Opera o mozilla.

Mensajería: Los programas de mensajería son cada día mas usados por lo que no puede faltar el Yahoo messanger, Msn Messanger, ICQ, AOL Messanger (todos Gratis).

Acrobat: es una aplicación que le permite leer documentos en cualquier tipo de plataforma sin perder el formato, es el favorito de los sitios que distribuyen catálogos o documentos que pueden ser leídos pero no modificados el visor de acrobat se consigue en: http://www.acrobat.com debe escoger el reader que es gratuito y lo puede descargar en español.

TELEFONIA IP : Este tipo de programas que permite la realización de llamadas telefonicas via internet no eran bien vistos por las autoridades colombianas pero es claro que si no se comercializan las llamadas, si no que el cliente es el que hace uso de su tarjeta y solo contrata el canal o mejor, el equipo con acceso a internet para hacer uso de este servicio no debe haber problema en este momento hay operadores como la ETB u Orbitel que prestan el servicio.

Los juegos, enciclopedias, y otros programas también se deben tener con licencia.

CAFE EN UN CAFE INTERNET ??

Aunque suene raro son pocos los "Cafés" que venden café pero se puede hacer con un poco equipo adicional, se puede tener una capuchinita muy sencilla que puede conseguir en cualquier almacén de cadena y es posible que sea suficiente, depende mucho del ambiente y del consumo de la gente, una máquina de café muy compleja puede salir muy costosa 3 o 4 millones pero habrían altenativas como la de tener cafeteras automáticas por franquicia, además del respaldo de la marca ponen buenos equipos y aunque el consumo debe ser alto para que sea rentable la formula podría ser exitosa.

LA RED

Debe crear una red con cableado estructurado de nivel 5 un HUB aunque lo mejor es instalar Switches (este equipo es el que te permite conectar todos los computadores entre si tiene un costo de +- de 80000 para 8 equipos y cualquiera de los dos se consiguen ya por precios similares) las redes inalambricas son una buena altenativa para redes grandes pues ahorran toda la inversion en cableado, el modem o el router de conexión normalmente lo suministra el proveedor de acceso a internet .

COSTOS FIJOS

Pilas que esto es lo que se puede comer a un microempresario….

EL LOCAL

Debe ser un sitio agradable que eventualmente le permita crecer pero que el arriendo no sea tan costoso, recuerde que lo que es mas difícil de manejar son estos gastos que independiente de los ingresos, vuelven puntuales cada mes (arriendo, servicios, internet, personal etc.).

El arriendo, los empleados, las conexiones ,servicios públicos etc. Se compensa con la ocupación del negocio la clave es tener una alta ocupación por lo que debe tener una buena serie de promociones horas felices, tarifas de estudiante, 2x1 ,etc.

La estrategia de publicidad es clave !!!

SEGURIDAD

Por muchas amargas experiencias que han vivido propietarios de cafés se debe tener cuidado con la seguridad…. los equipos deben estar asegurados metidos en muebles metálicos si es posible fuera del acceso del usuario - aunque es difícil hacer esto por que se requiere la mayoría de las veces el acceso a los diskettes o el cd - los monitores anclados al mueble o con algún tipo de guaya que le proteja. el local es clave búsquelo en un sitio seguro si es posible en un centro comercial si por costos no es factible asegurarse que el sitio escogido tenga seguridad y vigilancia, instalar alarmas conexión monitoreada, asegurar los equipos, asegurarse contra el lucro cesante, sobrecorriente, robos, atracos etc.

Escoger bien el personal con el que va a trabajar.

SERVICIOS DE VALOR AGREGADO

Internet esta pensado para todos los gustos pero hay gente que no sabe como utilizarlo, una de las claves esta en ayudar a la gente a que haga lo que quiere, tener direcciones donde la gente puede encontrar recursos tarjetas virtuales donde pueden chatear, ver revistas, conseguir novio/a etc. Si usted y su gente tienen disposición de ayudar y amabilidad seguro que cautiva clientela a diferencia de los sitios donde lo dejan tirado a su suerte se conecte o no lo haga.

El control del tiempo debe quedar claro desde el principio el cliente debe saber la hora a la que entro, el tiempo que lleva, lo que le falta y un aviso de advertencia cuando se le va a terminar el tiempo solicitado.

El horario lo ajusta con la clientela, si ve que hay poca afluencia de gente en la mañana puede abrir tipo 9 o 10 y en la noche depende del sitio por lo general los centros comerciales cierran a las 10 p.m. si no las 9:00 p.m. es una buena hora de cierre.

PRECIOS

En este tema las opiniones son diferentes, francamente no entiendo como con una inversión que es relativamente alta se pueden llegar a manejar precios por hora de utilización de los servicios del café de hasta $1.000 sin que el negocio deje de ser rentable debería haber un acuerdo para manejar como mínimo tarifas que sean razonables solo hay que ver ejemplos a nuestro alrededor y ver que el juego de la guerra del centavo con tarifas tan bajas solo deja problemas y perdidas:

Por ejemplo en muchas partes el servicio de pago de servicios por red multicolor o cualquier otro medio vale entre $1000 y $2000 pesos para usar una infraestructura por un periodo de 30 segundos o máximo un minuto.

Pero si el cliente usa sus servicios, hace la transferencia de su cuenta de ahorros o corriente vía Internet y encima tiene la posibilidad de usar un equipo con todos los beneficios adicionales durante los siguiente 59 minutos adicionales por los mismos $ 1000 pesitos ….. creo que hay algo que no cuadra… deberíamos vender los computadoras y equiparnos con 10 conavitel ¡!! Y formar los cafés multicolor o algo así.

Y no hablemos de los servicios de valor agregado que en nada mejoran la situación planteada, quemado de cds a $1.500 impresiones a $250 etc, etc, etc.

Es un tema en el que la conciencia, el buen juicio y un análisis serio de la rentabilidad esperada hará que no acabemos con un negocio que pretende brindar al cliente calidad y servicio.

El tema queda en el tapete ¡!

INVERSION INICIAL

Depende mucho de la cantidad de equipos que tenga, recuerde la relación gastos fijos contra ocupación.

Para mas o menos 6 equipos con la conexión de las líneas, la red, los muebles, impresora, scanner, quemadora se requieren de aprox 15 millones aunque puede salir MUCHO más barato si ensambla los equipos y decora con sencilles pero con buen gusto.

Finalmente le recuerdo nuevamente lo de la seguridad … después de tantos robos e ilusiones arruinadas por los delincuentes es algo que no se puede descuidar.

Reciban un saludo y espero que estos tips y consejos sean de utilidad si definitivamente quiere entrar en el negocio.

COMO PONER UN CIBER CAFE Y QUE TENGA ÉXITO

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Es innegable que en los últimos tiempos se ha producido un boom en el crecimiento de salas de internet y cibercafés. Y así como otros negocios del momento (canchas de paddle, parrillas, todo por $2), posiblemente estemos cerca de la eclosión del fenómeno, cuando el mercado se encuentre saturado y haya mas oferentes que demandantes.

Todo negocio debe ser rentable en un plazo razonable. Y aun en tiempos de crisis, todo negocio puede subsistir. Vale decir, cuando comience en algún momento el mercado a depurarse, solo los más aptos quedarán en pie. Pertenecer a los sobrevivientes que se reparten el mercado, o a los caídos en batalla corresponde a la decisión de uno.

Mucha gente con capital se apresura a instalar negocios de moda sin conocimiento previo mínimo del rubro. Gente que nunca operó con internet se ha volcado a instalar cybercafes o a expandir su locutorio con computadoras conectadas a internet. El poner por poner algo no es suficiente razonamiento (o porque todos instalan lo mismo). Ud. debe hacer un estudio previo mínimo de su mercado, y saber qué es lo que puede esperar de él.

1 Necesita tener capital

Instalar un cibercafé requiere una instalación de costo considerable inicial. Estimemos una maquina armada en aproximadamente u$s 350.-. Para instalar un cyber de mediana capacidad requiere al menos 5 o 6 pcs. Unos u$s 2.000.- en épocas actuales es una inversión considerable.

Debe estimar que usted cobra servicios por hora; dado el exceso de competencia, y dependiendo de la zona, su valor hora puede estar entre $ 2.- y $ 3.- (en Buenos Aires, se cobra aún menos). Siendo optim istas, ud. cobra en realidad 1 dolar por hora de maquina; y para recuperar su inversion requiere 2.000 horas vendidas. Esto sin contar luz, empleados ni costo de conexion de internet.

Al instalar un cybercafe, ud. debe considerarlo como una inversion de mediano plazo . En el caso ante citado, ud deberia facturar durante 34 dias, con un uso de 10 horas diarias cada una de las 6 maquinas, para desquitar el costo mencionado. La realidad es que, salvo que usted ocupe un local centrico, rara vez tendrá las 6 maquinas ocupadas (salvo los fines de semana), y usted deberá estar abierto cerca de 18 horas como para que una pc facture 10 horas de servicio. La mañana y tarde de los dias de semana atentan contra el mayor rendimiento del cyber.

Generalmente para optimizar dicho tiempo ocioso, es que se ofrece los servicios de juegos en red. Publico infantil y adolescente pueden cubrir ampliamente dicho horario, aunque si bien para ello ud. debe invertir en software (juegos). Este costo depende ampliamente de si desea tener su cybercafe en regla o no.

Siendo cuales sea las opciones, deduciendo costos adicionales, estime en triplicar el tiempo estimado. Tres meses a seis meses es un plazo razonable de recupero de inversion, deduciendo todos los gastos diarios y mensuales posibles. Considere además, que usted debe poseer un software de gestión eficiente para tarifar, y que ud. tendrá además, gastos mensuales de servicio técnico. No olvide que la gente que navega por internet en su local no es dueña de las maquinas, así que descarga cualquier cosa (virus, troyanos, spyware, etc), y va a requerir mantenimiento regular.

2 Elija un lugar sin competencia o un lugar centrico

Si instala en un barrio, procure hacerlo en la zona donde haya mas edificios. Busque zonas donde no haya competencia, y donde no haya demasiada dispersion demografica de su posible clientela. Barrios residenciales implican menor cantidad de gente que se acercará a su negocio.

Si elige instalar en zonas centricas, no sólo el alquiler es un factor considerable. Debe prepararse a realizar una campaña activa de fidelizacion de clientes, ya que se tratan de zonas donde la competencia es feroz. No se trata simplemente de abrir la puerta y facturar; ud. debe crecer y expandirse, y en lo posible, irse quedando con porciones de mercado (p.ej. abrir sucursales).

3 Evalue los programas a adquirir

Es necesario que se asesore a la hora de adquirir equipos. Los procesadores AMD son mas baratos que los Intel Pentium, pero levantan calor excesivamente; salvo que posean una buena placa madre, no son maquinas que soporten sesiones de 12 horas diarias sin problemas de recalentamiento (pasado el limite, se "cuelgan"). Considere el ruido que generan las turbinas que enfrian los procesadores, y tambien la posibilidad de instalar aire acondicionado . No solo por el bien de sus clientes, sino por el de sus computadoras tambien.

Si va a ofrecer impresiones, es altamente preferible adquirir una impresora laser. Son caras, pero el costo de impresion es muy inferior al de las chorro de tinta. Si bien un cartucho de toner es caro, suele rendir unas 5.000 impresiones. Considere como un complemento a su inversion, para atraer clientes mas que para obtener ganancia por las impresiones.

Si va a instalar juegos, la mitad de sus equipos deben poseer placas aceleradoras de video. Muchos juegos 3D (los mas populares en este momento) requieren maquinas potentes. Instale procesadores de no menos de 2.500 mhz y memoria de 256 MB ram; placas aceleradoras (que cuestan de 40 a 80 u$s segun el modelo) con procesadores de video TNT2 o Geforce 2 o superior. Maquinas inferiores bajan el rendimiento de los juegos... y ahuyentan a su potencial clientela.

No es necesario adquirir maquinas caras; solo clones bien armados. Incluya en la mitad de sus equipos CD ROM, ya que hay muchos clientes que los utilizan. Tambien adquiera un par de web cams de buena calidad; cada vez es más popular el sistema de videoconferencias, y se recomienda instalar las camaras en las pcs potenciadas para juegos, ya que aprovecharian las virtudes de estas.

No use hardware usado o reciclado; sus clientes nunca regresarán. Maquinas con Windows 95 que tarda minutos en abrir el Internet Explorar (o que tienen 16 MB de memoria) solo sirven para crear mala fama y espantar clientes. Solo precisa un equipo de maquinas un 50% standart y el otro 50% mas potenciadas para videoconferencia y juegos. No gaste de mas pero tampoco ahorre.

4 Evalue los programas

Hay una realidad; sus clientes van a ser dañinos. Con los teclados, con el raton en el caso de las pcs de juegos. Con el disco duro y con el software, además, en las pcs que accedan a internet. Desde gente que descarga correo infectado hasta navegantes de paginas porno cargadas de spyware, dialers y otras hierbas, sus pcs requeriran mantenimiento de modo regular.

Instale Windows 98 segunda edicion en sus pcs; es una version rápida de instalar en maquinas potentes (apenas 10 minutos) y fácil de corregir desde dentro de Windows o desde DOS. Millenium, 2000 o XP son mas grandes, exigentes y tienen problemas con los drivers. Por ejemplo, que las placas aceleradoras 3D no tengan controladores que funcionen correctamente con Windows XP es algo frecuente. Utilice algun software que copie una "imagen" del software instalado (p.ej. Ghost de Symantec), en caso de tener que recuperar todo lo instalado en el disco duro. Esto para casos extremos; para mantenimiento diario, use alguna utilidad como System Mechanic, que borra programas espias, pop ups (ventanas emergentes porno o comerciales) que se instalan solas, y todo tipo de basura que sus clientes descarguen en las maquinas. Tambien instale un buen antivirus: Norton Antivirus es la mejor opcion, ademas que se actualiza automaticamente.

En sus PCs debe haber programas Office como Word y Excel. Muchos usuarios trabajan con archivos o leen informacion que le envian. Tambien debe procurar que todas sus disketeras funcionen perfectamente, ya que hay clientes que trabajan con las terminales de su cybercafe, y no que juegan o chatean.

Instale todos los programas multimedia posibles (Win Amp, Real Player, Windows Media Player, Quick Time, etc), ya que los clientes ven video o escuchan audio. Tambien instale, con cuidado, porgramas de intercambio como Kazaa o Edonkey; procure que en sus parametros no devoren ancho de banda. Esto es, para ofrecer otro servicio extra como el de grabacion de cds que pidan los usuarios con la informacion que descarguen. Y si descargan programas, algun utilitario como download accelerator tampoco estaria de más.

Por ultimo, asegurese de instalar MSN messenger, Yahoo Messenger, ICQ, MIRC y Net Meeting en sus pcs, tanto para chat como para recibir video conferencia.

5 Conexión a Internet y Proxy

La conectividad a internet es un factor fundamental. Olvidese de conexion por aire tipo wireless (via antena). En dias nublados tienen interferencia o directamente cae la señal; además su frecuencia suele coincidir con la de celulares... ni hablar de si su cybercafe está instalado en zona centrica, donde pululan los telefonos moviles y las antenas.

La unica opcion es ADSL, y no menor a 512 KB. Con una conexion 512 KB usted puede instalar (o habilitar) hasta 10 pcs simultaneas conectadas a internet (navegando a cerca de 50 kb - como un modem telefonico standart), que da velocidad aceptable. Debe considerar que no siempre todas las pcs estarán en internet, y si lo están, hay pcs que insumen más ancho de banda que otras (es menor el insumo de chat que el de un navegante que descarga programas).

Las pcs centralizan la navegacion en un servidor; esta pc debe ser la más potente de todas, y es donde debe gastar mayor dinero. No repare en gastos a la hora de asignarle mhz de potencia y MB de memoria RAM. Ella es la que reparte los ciclos de internet entre todas las terminales.

En su server instale algun software de internet compartido (proxy). Esto suele dar mas de un dolor de cabeza, especialmente para los tecnicos a la hora de configurar. Se recomienda el win proxy, ya que es muy sencillo, y tiene la opcion NAT (proxy transparente) por lo cual comparte internet a sus terminales practicamente sin necesidad de re-configurar software en las mismas (lease IP internas, puertos, etc). Es compatible con Net Meeting, ICQ, mensajeros varios, MIRC... cosa que otros software (como Kerio Win Route) lo hacen de modo deficiente.

En cuanto a software de gestion, instale uno de origen nacional. Cuesta más, pero posee soporte en el país. Hoy proliferan software crackeados o importados sin respaldo suficiente. Si usted lleva en dicho sistema informacion que cuesta dinero, es logico que no ahorre... precisamente en donde no debe ahorrar !. Un software como CyberPro de InfoKey no es excesivamente caro, tiene respaldo nacional y le brinda, además, la gestion administrativa del negocio.

6 DISPOSICION DE SALON Y MAQUINAS

Brinde a sus clientes privacidad. Los monitores no deben dar al publico, sino hacia la pared. A nadie le gusta que la gente que pasa vea lo que navega o esta escribiendo en su correo. Esto implica sacrificar espacio para mas maquinas, pero dejará a sus clientes satisfechos. Instale tabique divisores, para que quien esté al lado no pueda espiar. En el caso de las maquinas de juegos o con webcams, aislelas del resto, ya sea por ruidos (explosiones, disparos, propios de los juegos), y por intimidad. Las pcs de webcams pueden estar mas aisladas que las otras. No precisan ser compartimientos hermeticos, pero bien pueden estar con tabiques divisores como los bancos, o en un salon separado.

Es fundamental comprender el termino privacidad; sus clientes no son ganado, y si bien no es necesario un asilamiento total (como las cabinas telefonicas - por el contrario, para las pcs de juegos es habitual que los equipos discutan entre si mientras juegan), si que sea parcial.

7 RENTABILIDAD

Para ser rentable, sus clientes deben sentirse comodos y regresar. Ofrezca abonos y descuentos a clientes frecuentes. Habilite secciones de fumadores (un fumador no puede estar tres horas navegando sin fumar !); arme torneos de juegos y ofrezca algun premio nominal (horas gratis para los ganadores). Publicite ofertas de su servicio de cafeteria en las terminales.

El principal problema con el enfoque dado al cybercafe, es que la mayoria pretende ganar dinero con la venta de la navegacion y uso de equipos. Esto no es totalmente correcto. En realidad su ganancia está en tener un grupo bastante grande de clientes habituales, que naveguen bastantes horas... un grupo de consumidores que usted posee "encerrados" (por decir de algun modo) en su local, y al cual debe tentarlos. Impresiones, grabaciones de cds... son solo complementos. La verdadera ganancia es en la parte "café" del termino cybercafe. Bebidas, alimentos, golosinas... es allí donde está la ganancia más rápida.

No vea el arbol; vea el bosque. Usted puede tentar a sus clientes para un mayor consumo. Está en su creatividad para fidelizarlos e incrementar sus ganancias. Para ello requiere que sus pcs funcionen eficientemente, que su control de tarifacion sea optimo, y que le brinde los servicios habituales standart que el resto. Pero el plus lo termina por poner usted, con creatividad empresaria, para armar combos, ofertas y cosas fuera de lo habitual.

Destáquese del resto; usted puede poner un negocio y manejarlo de manera standart y chata (como si fuera una verduleria), o crear cosas ingeniosas, que atraigan mayor clientela y le permitan expandirse. Los resultados se verán en poco tiempo: si usted simplemente subsiste, o si se expande y realmente gana buen dinero.