INFORME LECTURAS 1. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

INFORME LECTURAS

1. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Habiendo aclarado en la unidad anterior la importancia de la comunicación, es importante abordar el tema de la comunicación en el nivel empresarial; ya que es ambiente en el que nos desenvolvemos día a día y este termina convirtiéndose en nuestro segundo hogar.

La comunicación empresarial se centra en 3 conceptos básicos:

• ORGANIZACIÓN: es un proceso que consiste en coordinar el trabajo, definir objetivos, asignar tareas y cargos bien estructurados y definidos para desempeñar correctamente cada una de las actividades de la empresa.

• INFORMACION: es un proceso de asesoría por decirlo de alguna manera; se lleva a cabo con el fin de reducir la incertidumbre; ya que cuando los niveles de información aumentan, la incertidumbre disminuye.

• COMUNICACIÓN: todo tipo de comunicación lleva información, por eso es importante trasmitir el mensaje de manera clara para que la comunicación sea efectiva y la información sea recibida por el receptor eficazmente.

OBJETIVOS:

 Establecer relaciones, y darnos a conocer como ser sociable.

 Ayuda a resolver diferencias.

 Expresar opiniones, sentimientos y experiencias.

 Lograr relaciones interpersonales satisfactorias.

La comunicación debe ser una habilidad de continuo desarrollo para todos los integrantes de una empresa; ya sea en los trabajadores como en los dirigentes. Cuando se interactúa constantemente con personas que por lógica tienen conductas, creencias y pensamientos muy diferentes es imprescindible saber manejar una comunicación afectiva para que no se vean afectado ninguna de las partes.

TIPOS DE COMUNICACION

• SENSIBILIZACION: Cosas que se deben manejar en el ambiente empresarial, para evitar el fracaso organizacional.

A su vez tiene varias subdivisiones:

 INFORMAL: se usa en la comunicación horizontal y en grupos horizontales, se manejan emociones y sensaciones que surgen de forma espontánea.

 FORMAL: Se presenta siguiendo un conducto regular, generalmente por escrito. Ejemplo: memorando, cartas, etc.

 ASCENDENTE: se dirige de inferior a superior. Ejemplo: operario a supervisor.

 DESCENDENTE: se dirige de superior a inferior. Ejemplo: de supervisor a operario.

 LINEAL: Se dirige en un mismo rango.

 ASERTIVA: Se utilizan palabras para comunicar lo que piensa y se siente, sin dañar al otro.

• COMUNICACIÓN ORAL: son todas aquellas comunicaciones orales que se producen en la empresa, su contenido es de carácter profesional.

Las comunicaciones orales pueden ser:

 DIRECTA: El emisor y el receptor intervienen alternativamente.

 DIFERIDA: avanza un tiempo desde que el emisor envía el mensaje y el re¬ceptor lo recibe por medio de un contestador automático.

 EXTERNA: ocurre entre personas

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