Necesidades no investigadas

habrá que buscar las investigaciones no publicadas y acudir a medios informales como

expertos en el tema, profesores, amigos, etc.

• Necesidades poco investigadas y poco estructuradas, las cuales requieren un esfuerzo

para encontrar lo que se ha investigado aunque sea escaso.

• Necesidades no investigadas.

2. Generación de ideas

El objetivo fundamental es desarrollar los medios para generar sistemáticamente un banco de

ideas inicialmente aceptables, tomando en cuenta la información concerniente al conocimiento de

las necesidades de los consumidores y los desarrollos tecnológicos. En este proceso, se pueden

utilizar fuentes internas y externas de información.

Para desarrollar un proceso de generación de ideas se pueden usar las siguientes técnicas.

a) Tormenta de ideas. Esta técnica requiere una preparación previa. Se debe disponer de un

lugar en el que se pueda dialogar sin interrupciones y de forma relajada. Una sala en la

que los miembros puedan debatir sin distracciones. Lo ideal es contar con una pizarra a la

vista de todos y elementos para escribir. Se convoca a los miembros estableciendo la

duración de la misma, el problema que se trata de solucionar, la mecánica que se utiliza y

la cuestión en la que se centrará la creatividad. La reunión consta de dos fases bien

diferenciadas. En la primera fase todos aportan ideas pero no se permite ninguna crítica o

juicio sobre las ideas. Se trata de producir un gran número de ideas aunque parezcan

inútiles o descabelladas. En la segunda fase y dirigidos por el moderador las ideas se

seleccionan y se realiza un examen crítico. La selección de ideas puede dejarse para una

segunda reunión o incluso es preferible que sea otro grupo el que seleccione y enjuicie de

modo crítico las ideas.

Los miembros del grupo deben encontrarse motivados y relajados para exponer ideas sin

cortapisas ni prejuicios. Se debe generar una cultura de innovación que no se limite a las

ideas preconcebidas.

Para optimizar este proceso es importante tomar en cuenta las siguientes

recomendaciones:

• Ninguna crítica. Es preciso evitar las ideas preconcebidas y las expresiones que

puedan bloquear la generación y expresión libre de las ideas. Evitar los bloqueos

que los hábitos, los procedimientos establecidos, la cultura, las normas ponen a

la generación de ideas.

• No ser convencional. No todo esta inventado. Los procedimientos actuales

pueden cambiar por otros que requieran menos tiempo, menores gastos, menos

recursos o que contaminen menos. N

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