ABC Del Comercio Electrónico Y Los Negocios Por Internet
Enviado por Danielstvan • 10 de Diciembre de 2014 • 11.761 Palabras (48 Páginas) • 472 Visitas
Curso “Cómo hacer negocios
por Internet para PYME y emprendedores”
ABC del Comercio
Electrónico y los Negocios
por Internet
Módulo 1
men Módulo Uno - ABC del Comercio Electrónico
y los Negocios por Internet
0.1 Factores que impulsan el surgimiento de la economía
digital
La globalización de los mercados y recursos
El poder del cliente y el consumo personalizado
El desarrollo y la convergencia de tecnologías
0.2 Principios rectores de la economía digital
Los usuarios: tienen poder de decisión y mucha información a su alcance
La información: se genera de forma más rápida y eficiente y está disponible con
sólo un clic
La redefinición del factor espacio: el espacio geográfico es ilimitado para
cualquier acción
La nueva dimensión del tiempo: los productos y servicios deben estar
disponibles en cualquier lugar y en cualquier momento
0.3 Impacto de Internet en el trabajo y en los negocios
En Internet se integran varios tipos de tecnología lo que produce una convergencia
tecnológica. Las más importantes son:
Telefonía IP: uso de la PC e Internet para efectuar llamadas nacionales e
internacionales
Videoconferencias: reuniones virtuales
Capacitación virtual: formación y capacitación de usuarios y clientes a través
de Internet
Centros de atención online: para facilitar el uso de productos y servicios
Remotización de fuerza de ventas: uso de la tecnología GSM que permite
conectarse, a través del celular, con una computadora
Comercio electrónico: venta y cobro de productos y servicios a través de
Internet
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La convergencia tecnológica genera:
Una nueva manera de trabajar: el teletrabajo
Una nueva manera de vender: el comercio electrónico o e-Commerce
Una nueva manera de hacer negocios: los negocios electrónicos o e-
Business
0.4 Clasificación de los negocios electrónicos
Los negocios electrónicos se dividen en:
E-Commerce
El e-Commerce cubre los procesos externos por los cuales se llega a los
consumidores, proveedores y socios de negocios e incluye actividades como: venta,
marketing, toma de órdenes, entrega, servicios al consumidor y management de
lealtad del consumidor.
E-Business
El e-Business incluye al e-Commerce, pero además cubre procesos internos tales
como: producción, gerenciamiento de inventario, desarrollo de productos,
gerenciamiento de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, gerenciamiento del
conocimiento y recursos humanos.
E-Government
Consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los
procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado,
tanto a los ciudadanos como a la industria.
0.5 Modelos de negocios en la Economía Digital
Existen dos categorías fundamentales de modelos de negocios en la Economia Digital:
Business to Consumer (B2C): es el comercio electrónico que realizan, a través de
Internet, los consumidores finales con las empresas vendedoras.
Business to Business (B2B): es el comercio electrónico entre empresas a través de
Internet.
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A partir de estas dos modalidades han surgido un conjunto de subcategorías entre las
que se pueden nombrar:
Business to Government (B2G): actividad empresarial dirigida a la Administración
Pública.
Consumer to Business (B2C, consumidor a empresas): transacciones comerciales
electrónicas de consumidores finales con empresas.
Consumer to Consumer (C2C, consumidor a consumidor): transacciones
comerciales entre consumidores sin la intermediación de las empresas.
0.6 Situación de los negocios por Internet en el mundo,
América latina y el MERCOSUR
El crecimiento exponencial e ilimitado de las tecnologías de información y
comunicación (TIC) ha generado un nuevo paradigma que trae aparejado la libre
circulación de la información, ideas y conocimiento.
El comercio electrónico mundial seguirá creciendo significativamente este año
estimándose superar los $1.000.000 millones de dólares lo que equivale a USD 2
millones en ventas en línea por segundo1
Existe un enorme potencial de crecimiento para aquellas personas o empresas que
quieran vender online a clientes situados en mercados como EEUU, China, India,
Europa, Asia o América Latina.
1 Fuente: Comercio electrónico B2C excluyendo las transacciones de eBay i Viajes. Fuente: JP Morgan North America
Equity Research
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Latinoamérica es uno de los continentes que lidera en las tasas de crecimiento de
Internet como canal de negocios y se ha transformado en una herramienta estratégica
para el crecimiento económico y el aumento de la competitividad de las empresas,
principalmente PYME y emprendedores. Sólo el comercio electrónico B2C en América
Latina crecerá más del 40% al año representando hoy USD 35.000 millones2
Una mención especial merece el crecimiento de los usuarios de Internet de banda
ancha como así también la penetración de uso de móviles con un fuerte impacto en los
negocios por Internet y el comercio electrónico.
0.7 Los negocios por Internet y el Comercio Electrónico en
América Latina
La región de Latinoamérica y el Caribe presenta un balance relativamente positivo
contando la región con 10% de los usuarios de Internet siendo que de su población el
36,3% accede a Internet 3
En el caso de Sudamérica, según la misma fuente, el 50% de los usuarios pertenecen
a Brasil, mientras que el 16% a la Argentina con una penetración de Internet mayor al
60% en términos de acceso a Internet dentro de su población. Según ComScore el uso
de páginas Web está creciendo más rápido en Latinoamérica que en ninguna otra
región del mundo4.
Las infraestructuras tecnológicas, los servicios de telecomunicaciones a disposición de
la población, el contexto general de las compraventas online y muchas otras variables,
vistas en conjunto ayudan a evaluar la propensión tecnológica de un país
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