Unidad 1: “LA COMUNICACIÓN”

Unidad 1: “LA COMUNICACIÓN”

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

Comunicación significa "compartir, participar en algo, poner en común". A través de la ella, los seres humanos comparten información diferente entre sí, haciendo del acto de comunicar una actividad esencial para la vida en la sociedad.

COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN: dos tipos:

1. de naturaleza material “física”: en cuanto son entidades objetivas, descriptibles externamente; y
2. de naturaleza inmaterial: son las diferentes relaciones que se establecen entre los componentes materiales.

Dentro de los componentes materiales nos encontramos con:

• EMISOR: es la persona que produce intencionalmente un enunciado para un destinatario. Su condición de emisor comienza en el momento en que emite su enunciado y finaliza al mismo tiempo que este.
• DESTINATARIO: es la persona elegida por el emisor y en virtud de la cual elaboró el mensaje. Aquí la intencionalidad se convierte en una nota distintiva ya que no puede considerarse destinatario a un receptor cualquiera; el destinatario es SIEMPRE el receptor elegido por el emisor para quien el mensaje fue construido específicamente.
• ENUNCIADO: es la expresión lingüística que produce el emisor. Se usa específicamente para hacer referencia a un mensaje construido.
• ENTORNO: situación temporo – espacial. Es el soporte físico en el que se realiza la enunciación. Brinda información sobre las coordenadas de lugar y tiempo en las que se lleva a cabo la instancia comunicativa y constituye un pilar importante en cuanto a interpretación del enunciado.

Dentro de los componentes inmateriales podes describir a:

• INFORMACIÓN PRAGMÁTICA: la información pragmática puede entenderse como el conjunto de las creencias, supuestos, opiniones y sentimientos del emisor y el destinatario. Comprende todo lo que constituye el universo mental, desde lo más objetivo hasta lo más subjetivo. Los interlocutores suelen compartir enormes parcelas de información que comprenden los conocimientos científicos, las opiniones, la visión del mundo y el lenguaje, de modo que los que interactúan suelen partir del supuesto de que su conocimiento coincide básicamente.
• INTENCIÓN: se trata de la relación entre el emisor y su información pragmática, de un lado, y el destinatario y el entorno del otro. Se manifiesta siempre como una relación dinámica, de voluntad de cambio. Parte del acto voluntario de un hablante de asumir el papel de emisor con un propósito específico y depende de la habilidad de éste para producir un enunciado efectivo y adecuado.
• DISTANCIA SOCIAL: es la relación de proximidad, familiaridad o jerarquía entre los interlocutores. Su papel en la comunicación es fundamental ya que el emisor construye su enunciado en base a la relación que tenga con el destinatario.

AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

Un axioma es una verdad evidente, algo que no requiere demostración, sobre la cual se construye y sustenta un cuerpo de conocimientos. La palabra proviene del griego y que significa “lo que parece justo”.

En el campo de la comunicación humana, en el cual las claves intercambiadas emanan directamente del cuerpo (movimientos, gestos, posturas), el habla (verbalizaciones), la voz (tono, volumen, tempo, etc.) y el contexto inmediato (situación física, social, cultural, etc.), distinguimos cinco axiomas fundamentales:

Primer axioma: ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR

Cuando dos o más personas se relacionan entre sí no es posible que no se trasmitan mensajes. Todo comportamiento es una forma de comunicación.

Como no existe forma contraria al comportamiento («no comportamiento» o «anticomportamiento»), tampoco existe «no comunicación».

Desde esta perspectiva toda comunicación es conducta y viceversa. A su vez, cualquier conducta es entendida como un acto de influencia.

Segundo axioma: TODA COMUNICACIÓN TIENE UN ASPECTO DE CONTENIDO Y UN ASPECTO RELACIONAL.

Todo mensaje tiene dos tipos de “significados”:

• El contenido: es la información que se trasmite; constituye el “qué” se comunica.
• La relación: constituye el “cómo” se comunica (voz, expresión facial, contexto). Es la parte del mensaje que define a la relación, en tanto expresa “esto debe entenderse así” (por Ejemplo, broma, orden, etc.).

Tercer axioma: LA NATURALEZA DE LA RELACIÓN DEPENDE DE LA PUNTUACIÓN (INTERPRETACIÓN) DE LAS SECUENCIAS DE COMUNICACIÓN ENTRE LOS COMUNICANTES.

En una prolongada secuencia de intercambios los sujetos participantes inevitablemente interpretan la secuencia de comportamiento o mensajes. La interpretación de la secuencia es de vital importancia en las interacciones entre seres humanos.

Resulta evidente que no existe una única manera de interpretar las secuencias de interacciones sino, por el contrario, existen tantas formas de interpretar (puntuar) las secuencias como personas están comprometidas en la comunicación.

En una relación es frecuente que la falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la secuencia de sucesos genere una serie de conflictos.

Cuarto axioma: LOS SERES HUMANOS SE COMUNICAN TANTO DIGITAL COMO ANALÓGICAMENTE (VERBAL Y NO VERBAL RESPECTIVAMENTE).

Este proceso de intercambio de mensajes, se realiza a distintos niveles: a nivel verbal, palabra, que se refiere a los contenidos intercambiados y a un nivel no verbal, que se refiere a los gestos, mirada, mímica, espacio, tono de voz, actitud y contexto en que se intercambian los mensajes y que es lo que da sentido a los mensajes verbales intercambiados.

No hay una oposición entre comunicación verbal y no verbal, ya que, la comunicación es un todo integrado.

La comunicación digital, verbal, tiene a su disposición un sistema semántico articulado, el significado de cada signo digital es inequívoco.

En cambio, los signos analógicos son polisémicos, es decir, están abiertos a muchas interpretaciones. Las lágrimas o la risa pueden tener múltiples significados.

El cuidado a tener para evitar malos entendidos, incongruencias, es no traducir digitalmente lo analógico, ya que éste implica múltiples significados.

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