Estrategias de fidelizacion

Estrategia de fidelización:

Programa de niveles.

Netflix ofrece varios planes para que elijan el más adecuado para sus necesidades. En otras palabras si eres miembro de Netflix, se te cobrará una vez por mes en la fecha de suscripción. Claramente las cuentas de Netflix están pensadas para personas que viven juntas en el mismo hogar. Por ende se creo un programa de niveles donde el usuario puede decidir que paquete contratar, además con esto los clientes pueden escalar en el ámbito de tener mejor programación, a continuación se muestra una tabla con el programa de niveles que ofrece Netflix.

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Programa de caridad:

en la actualidad conocemos perfectamente que el cambio climático es real y esta provocando muchos daños a lo largo de los años, en efecto esto es algo por el cual Netflix está tratando de evitar, por ello ha creado un programa el cual se centra en prevenir la contaminación ambiental, un dato curios aquí es que la huella de carbono en 2021 fue de aproximadamente 1.5 millones de toneladas métricas, la mayor parte de estas derivadas de la producción física de las series y películas que ven Netflix.

La ciencia climática nos dice que esta es la década crítica para evitar un nivel de cambio climático irreversible. Por eso, hemos fijado dos objetivos climáticos a corto plazo que medimos en años, no en décadas, y estamos en buen camino a cumplirlas. Primero, reduciremos nuestras emisiones a la mitad antes de 2030, de acuerdo con nuestro objetivo con base científica validado. Además, desde 2022, cada año anulamos nuestra huella de carbono neta al invertir en el poder de la naturaleza para capturar carbono.

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Programa de socios:

Netflix se asocia con Microsoft para desarrollar una nueva modalidad de suscripción de bajo costo, pero con la inclusión de publicidad, puesto a que Microsoft cuenta con capacidad demostrada para apoyar todas las necesidades, asimismo se colaboró con esta marca para crear nuevas formas de como los usuarios pueden interactuar de mejor manera. “Nuestro objetivo a largo plazo es claro: Más opciones para los consumidores y una experiencia de marca televisiva que mejore las condiciones que los anunciantes tienen en el formato lineal".

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Resultados de fidelización:

Programa de pago:

La empresa Netflix publica hoy sus resultados referentes al tercer trimestre de 2019. Según datos de la macroencuesta Statista Global Consumer Survey, en España el 67% de los internautas que consumen servicios de pago afirman haber usado Netflix en el año previo a la encuesta. En México, este porcentaje alcanza el 90% de los consumidores de contenido online y lo supera en Brasil.

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Programa de punto:

A continuación se muestra una gráfica sobre las personas que prefieren Netflix premium. 

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