Proyecto Implementación del Sistema de Gestión de Calidad
Enviado por raul alejandro mendoza celedon • 2 de Octubre de 2022 • Informes • 1.753 Palabras (8 Páginas) • 148 Visitas
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Proyecto Implementación del
Sistema de Gestión de Calidad
Cotización N°: 082022163
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- Atención : Sr. Lino Cortes
- Cliente : SERMISUR S.A.
- Proyecto : Implementación del Sistema de Gestión de Calidad
- Dirección : Ruta 11 km 57, Arica y Parinacota
- Elaboración : RM Servicios de Ingeniería, Construcción y Asesoría Spa
- Fecha : 16-08-2022
CONTENIDOS:
- Introducción
- Alcances del servicio
- Metodología del trabajo
- Descripción de actividades
- Condiciones generales
- Control del servicio
- Garantías del servicio
- Capacitación In Situ
- Presupuesto de proyecto
- Condiciones comerciales
- INTRODUCCIÓN
Para conocer la importancia de estar Certificado, debemos saber por qué y para qué y cuáles son sus beneficios y ventajas que ofrece.
La Certificación de Calidad es un elemento diferenciador, altamente valorado, lo que entrega una mejor imagen a su empresa, entregando prestigio e incrementando su valor, transmitiendo el compromiso hacia la calidad de sus productos y servicios a sus clientes. Hoy en día incorpora el pensamiento basado en el Riesgo, el cual previene potenciales no conformidades e incentiva a la mejora continua, fortaleciendo la respuesta ante posibles complejidades con sus clientes y transformándolas en Oportunidades.
El estar certificado, es el primer paso para satisfacer las demandas del mercado más exigente tanto del sector privado como público. Para llegar a esto, se necesita un verdadero compromiso y respaldo de la alta dirección y por supuesto del personal que conforman la empresa para lograr un proceso altamente exitoso y todos los recursos que serán involucrados en él.
- ALCANCE DEL SERVICIO
- El presente proyecto de Implementación del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 se realizará a la empresa “SERMISUR” en las dependencias de la empresa, ubicada en Ruta 11 km 57, Región Arica y Parinacota.
- Tendrá un nivel de alcance que abarcará los procesos de Certificación de Mechas y Pólvoras.
- La implementación del SGC está orientada en las siguientes fases claramente definidas: Diagnóstico, Planeación, Diseño, Implementación y Verificación.
- Se realizará capacitación al personal que administrará el sistema.
- METODOLOGÍA DE TRABAJO
Está orientada para que cualquier empresa que pueda implementar y certificar exitosamente su Sistema de Gestión de Calidad, utilizando herramientas comunes en toda organización, tales como Word, Excel, PDF, Visio.
Somos un equipo de trabajo con experiencia en normas ISO y sistemas de gestión integrados. Hemos sido auditados por Casas Certificadoras y Organismos Acreditadores, como también hemos realizado auditorías internas a diferentes laboratorios, con especialización en las diferentes normativas. Adicionalmente somos auditores líderes, los que nos permite tener una mirada como auditor Certificador.
Diseñamos un sistema de gestión a la medida del cliente: Adaptamos el estándar a sus características particulares.
Minimizamos costos y maximizamos el esfuerzo, repercutiendo directamente en la eficiencia técnico-económica de su proyecto.
On Line/Teletrabajo
Nuestra metodología de trabajo también incorpora esta nueva modalidad, siendo un aliado para las empresas con dificultades de acceso y dificultando las reuniones presenciales. Es una gran alternativa para la implementación del SGC.
Presencial
En ella se realizan reuniones de trabajo en dependencias del cliente, donde se trabajará con cada uno de los líderes de su organización para orientar el levantamiento del SGC de una manera exitosa.
- DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
- Diagnóstico Inicial: Se parte con un análisis preliminar conociendo el estado actual de la empresa con respecto al grado de cumplimiento que establece la norma ISO 9001:2015. Es la primera toma de contacto entre el equipo consultor y la empresa, implicando un plazo razonable para su adaptación y asimilación del entorno. Se requiere observación, información, realización de entrevistas y en suma y resta, una inducción lo más completa posible.
- Planeación: Se coordinarán reuniones con el Directorio, personal responsable y trabajadores participantes del proceso, los que serán designados por la empresa, detallando los objetivos, plazos y responsabilidades individuales. Aunque las decisiones deben ser comunicadas de igual forma a todo el personal de la empresa para lograr un proyecto exitoso.
- Diseño: Será la fase más compleja y demandante del tiempo para el desarrollo de implementación del SGC, en ella se elaborará el Plan de Calidad de la Organización (Mapa de proceso y soporte documental, tales como: Procedimientos, instructivos de trabajos, formularios, anexos u otro documento asociado). En ella se tendrá en cada momento el acercamiento del consultor, quién orientará y guiará el trabajo realizado por el responsable del proceso, quien será designado por la empresa.
- Implementación: Se realizará el anuncio y aplicación del soporte documental elaborado en la fase del Diseño al personal de la empresa para su adecuación y familiarización.
- Verificación: Se evalúa la eficacia de implementación del SGC y el cumpliendo del propósito del cual fue diseñado, corrigiendo las desviaciones detectadas. Toda esa efectividad del proyecto, se realiza a través de una Auditoría Interna de Calidad a objeto de presentarla a la Auditoría de Certificación.
Los resultados arrojados de la auditoria interna, quedarán señalados en un informe de auditoría y posterior elaboración del Informe de Revisión por la Dirección, siendo la base para proteger la auditoría de un organismo externo.
Si las partes lo estiman conveniente, se podrá contar con la compañía del consultor al momento de la auditoría de Certificación. Su labor consistirá en realizar el debido seguimiento de las acciones y en el aporte de sugerencias de la primera Auditoría Interna.
- CONDICIONES GENERALES
- Una vez recibida la Orden de Compra (O/C), se procederá a coordinar el servicio con el cliente, para la ejecución del trabajo.
- La presente cotización sólo considera el valor del módulo de Implementación del SGC y sus fases que las conforman.
- Si el cliente desea alguna modificación y/o agregar algún otro requerimiento, tales como: Módulo de Matriz del Riesgo, Indicadores de Gestión, Programa de Calibración, Programa de Mantenimiento de Equipos e Instrumentos u otro, éstos se evaluarán posterior al término del proyecto inicial.
- Respecto al punto anterior, se realizará una nueva cotización haciendo alusión a la misma O/C del proyecto inicial.
- El proyecto de implementación del SGC tendrá una duración de 8 meses como máximo, considerando de 2 a 6 horas de trabajo a la semana si es necesario o bien dependiendo del nivel de urgencia o necesidad del cliente.
- Las horas de trabajo, serán ejecutadas en conjunto con el personal designado por la empresa y en los días por definir.
- El cliente deberá proveer las condiciones necesarias para el desarrollo del trabajo cuando se ejecuten de manera presencial.
- Se podrá utilizar la modalidad On Line/Teletrabajo para el desarrollo del trabajo, favoreciendo posibles dificultades de reuniones presenciales.
- El proyecto será monitoreado permanentemente junto al responsable del proceso, el cual será designado por la empresa.
- Se enviará un reporte mensual para conocer su estado de avance del proyecto e ir cumplimiento el objetivo estratégico de la empresa.
- CONTROL DEL SERVICIO
- Se realizará Carta Gantt para describir las fases del módulo de Implementación del Sistema de Gestión de Calidad y dar cumplimiento al Objetivo Estratégico de la empresa dentro del periodo establecido.
- GARANTIAS DEL SERVICIO
- Se realizará seguimiento del sistema una vez concluido el trabajo durante un periodo razonable para asegurar su funcionalidad y operatividad junto a él o las personas responsables de manejar y administrar la documentación en el sistema.
- No se hará efectiva la garantía cuando exista:
- Mala operatividad del personal que lo administrará
- Pérdida de la información
- Mal uso del programa
- CAPACITACIÓN In Situ
Se realizará una capacitación en el puesto de trabajo a él o al personal designado por la empresa, en llevar a cabo su manejo, administración y almacenamiento de la información, la que será subida al programa.
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