Toma De Decisiones

Caso 3.1

1. Analice cada uno de los sitios antes mencionados.

www.dell.com: Dell es una empresa orientada a la venta de productos tecnológicos como por ejemplo computadoras, cámaras, impresoras, monitores, tablets, entre otros. Su página permite a sus clientes ver toda la variedad de productos y comprar a través de sus propias cuentas en la página, también recibir soporte técnico y participar en foros que les permitan conocer las experiencias de otros compradores.

www.ticketmaster.com.mx: Ticketmaster es una compañía que le ofrece al consumir y cliente una serie de servicios por vía internet sobre las diferentes actividades sociales que se van a realizar pronto o dentro de unos cuantos meses. Gracias a esta página muchos de los clientes no se deben de preocupar en ir hacer largas filas para obtener su boleto; así mismo ahorrarse el traslado. También le permite al cliente una variedad de precios en los boletos, los cuales se pueden comprar a través de cuentas en la página, y esto ayuda a tener una mayor confidencialidad la empresa con el cliente.

www.ibm.com: IBM es una empresa que cuenta con una amplia gama de servicios estratégicos que ofrecen auténticos resultados empresariales. Esta misma, evolucionó de ser un fabricante de computadoras a convertirse en una empresa globalmente integrada, que además brinda a sus clientes soluciones tecnológicas de software, hardware, soporte financiero y servicios de valor agregado. Algunos de los servicios que ofrece a sus clientes son el pago de nóminas, administración de beneficios y compensación, administración de viajes corporativos, asistencia para pensionados, gestión de servicio al cliente, soporte técnico, administración y asignación de recursos de personal y soporte de administración de contratos.

www.ups.com: Es una empresa de mensajería en Estados Unidos, UPS ha crecido hasta convertirse en una corporación multimillonaria enfocándose en la meta de habilitar el comercio mundial. Actualmente UPS, o "United Parcel Service Inc.", es una empresa internacional que lleva una de las marcas más reconocidas del mundo. Es la mayor empresa de entrega de paquetes y mensajería express del mundo y, el líder en servicios de transporte, logística, capital y comercio electrónico. Cada día, gestiona el flujo de mercancías, fondos e información en más de 200 países y territorios de todo el mundo.

www.continental.com: Continental es una compañía que ofrece servicios de viajes a todo tipo de personas, con promociones, descuentos, ofertas, paquetes especiales, información sobre los destinos de viaje; es decir lo que esta aerolínea pretende es dar la mejor calidad de servicio a sus clientes con todas las ventajas que brinda. Además tiene previsto fusionarse con otras aerolíneas para brindar un mejor servicio a todos sus clientes.

2. Realice un análisis de interfaz con base en los conceptos del capítulo

www.dell.com: En cuanto al contexto, es una página que no tiene muchos colores, pero intenta llamar la atención mostrando sus mejores y más nuevos productos, además de hacer un marcado énfasis en los servicios que brinda. Utiliza muchas fotos, la respectiva descripción de cada bien. En cuanto a la conversión, la forma que tiene Dell de ajustarse a los clientes, es que entre otras cosas permite que se escoja el idioma deseado y el país desde el cuál realizarán la compra. También la página hace constante referencia a los beneficios que se obtendrán al comprar un producto marca Dell. Como valor agregado sus opciones de pago son varias, por ejemplo con tarjeta, mediante transferencia bancaria o con un leasing.

www.ticketmaster.com.mx: Al ser una página que vende entradas para actividades como por ejemplo conciertos, obras de teatro, etc., cuenta con muchos colores, fotos y descripciones, los cuales tienen el propósito de llamar la atención del cliente y convencerlo para que asista a los eventos. Otro valor agregado es que ofrece carrito de compras.

www.ibm.com: Al igual que Ticketmaster, IBM tiene una página con muchos colores, contiene variedad de opciones tanto de los servicios que brinda como de los productos que ofrece.

www.ibm.com: Permite que los clientes creen un perfil, que configuren su privacidad, y ofrece información por áreas de interés, por ejemplo para periodistas, industrias o ejecutivos.

www.ups.com: Es una empresa que vende servicios, se dedica a transportar paquetes a nivel nacional e internacional, ya sea de negocio a negocio, o de negocio a particular. Si nos referimos al contexto es una página simple y con pocos colores. En cuanto la conversión, al igual que Dell, permite que el usuario elija una ubicación

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