Tres titanes de Internet (Google, Apple y Facebook)

Tres titanes de Internet: Google, Apple y

Tres titanes de Internet (Google, Apple y Facebook) están en una lucha épica por dominar su experiencia en Internet, y atrapados en el fuego cruzado están las búsquedas, la música, los videos y otros medios junto con los dispositivos que utiliza para todas estas cosas. Los dispositivos móviles con funcionalidad avanzada y acceso ubicuo a Internet están superando rápidamente a las máquinas de escritorio tradicionales como la forma más popular de informática. Hoy en día, las personas pasan más de la mitad de su tiempo en línea utilizando dispositivos móviles que aprovechan una creciente capacidad informática de la nube. No sorprende, entonces, que los titanes tecnológicos de hoy estén luchando agresivamente por el control de este nuevo y valiente mundo en línea. Apple, que comenzó como una empresa de computadoras personales, rápidamente se expandió hacia el software y la electrónica de consumo. Desde que revolucionó la industria musical con su reproductor MP3 iPod y el servicio de música digital iTunes, Apple arrasó con la informática móvil con el iPhone, el iPod Touch y el iPad. Ahora Apple quiere ser la plataforma informática preferida para Internet. La fuerza competitiva de Apple no se basa sólo en su plataforma de hardware sino en su interfaz de usuario superior y sus aplicaciones de software móviles, en las que es líder. La App Store de Apple ofrece más de dos millones de aplicaciones para dispositivos móviles y tabletas. Las aplicaciones enriquecen enormemente la experiencia de utilizar un dispositivo móvil, y quien cree el conjunto de dispositivos y aplicaciones más atractivo obtendrá una importante ventaja competitiva sobre las empresas rivales. Las aplicaciones son el nuevo equivalente del navegador tradicional. Apple prospera gracias a su legado de innovación. En 2011, presentó Siri (Interfaz de reconocimiento e interpretación del habla), una herramienta combinada de búsqueda/navegación y asistente personal. Siri promete recomendaciones personalizadas que mejoran a medida que el usuario se familiariza, todo ello mediante una orden verbal. Google respondió lanzando rápidamente sus propias herramientas de asistente inteligente, Google Now y luego Google Assistant. Apple enfrenta una fuerte competencia por sus teléfonos y tabletas tanto en Estados Unidos como en mercados en desarrollo como China por parte de teléfonos inteligentes chinos de bajo costo y teléfonos Samsung con Android con capacidades sofisticadas. Las ventas de iPhone han comenzado a desacelerarse, pero Apple no cuenta sólo con los dispositivos de hardware para su crecimiento futuro. Las ventas de teléfonos han comenzado a desacelerarse, pero Apple no cuenta sólo con los dispositivos de hardware para su crecimiento futuro. Los iServices siempre han desempeñado un papel importante en el ecosistema de Apple y se han convertido en una importante fuente de ingresos. Apple tiene más de mil millones de dispositivos activos en circulación en todo el mundo, lo que crea una enorme base instalada de usuarios dispuestos a adquirir servicios y una fuente de nuevas fuentes de ingresos. El negocio de servicios de Apple, que incluye música (tanto descargas como suscripciones), venta y alquiler de videos, libros, aplicaciones (incluidas compras dentro de la aplicación, suscripciones y publicidad), almacenamiento de iCloud y pagos, ha estado creciendo un 18 por ciento año tras año. A medida que Apple lance más dispositivos, como Watch y HomePod, sus ingresos por servicios seguirán expandiéndose y diversificándose, profundizando los vínculos con los usuarios de Apple. Según el director ejecutivo Tim Cook, Apple se ha convertido en una de las empresas de servicios más grandes del mundo. Esta estrategia impulsada por los servicios no está exenta de preocupaciones porque tanto Google como Facebook ofrecen una dura competencia en el área de servicios y Apple necesitará ofrecer algunos de sus servicios en dispositivos que no sean Apple para permanecer en este mercado.

Google sigue siendo el motor de búsqueda líder en el mundo y representa aproximadamente el 75 por ciento de las búsquedas web desde dispositivos portátiles y de escritorio y más del 90 por ciento del mercado de búsqueda móvil. Alrededor del 84 por ciento de los ingresos de la empresa matriz de Google, Alphabet, proviene de anuncios, la mayoría de ellos en el motor de búsqueda de Google. Google domina la publicidad online. Sin embargo, Google está perdiendo su posición como puerta de entrada a Internet. Las nuevas empresas de búsqueda se centran en acciones y aplicaciones en lugar de en la web. Facebook también se ha convertido en una importante puerta de entrada a la web. En 2005, Google compró el sistema operativo móvil de código abierto Android para competir en la informática móvil. Google ofrece Android sin costo alguno a los fabricantes de teléfonos inteligentes, generando ingresos indirectamente a través de compras de aplicaciones y publicidad. Muchos fabricantes diferentes han adoptado Android como estándar. Por el contrario, Apple sólo permite que sus propios dispositivos utilicen su sistema operativo propietario, y todas las aplicaciones que vende sólo pueden ejecutarse en productos Apple. Android está implementado en más del 85 por ciento de los teléfonos inteligentes en todo el mundo; es el sistema operativo más común para tabletas; y funciona en relojes, tableros de automóviles y televisores: miles de dispositivos distintos. Google quiere extender Android a tantos dispositivos como sea posible.

Android de Google podría ganar aún más participación de mercado en los próximos años, lo que podría ser problemático para Apple mientras intenta mantener la lealtad de sus clientes y mantener a los desarrolladores de software enfocados en la plataforma iOS. Quien tenga el sistema operativo dominante para teléfonos inteligentes tendrá control sobre las aplicaciones en las que los usuarios de teléfonos inteligentes pasan la mayor parte de su tiempo y creará canales para publicar anuncios en dispositivos móviles. Google está comenzando a monitorear el contenido dentro de las aplicaciones móviles de Android y a proporcionar enlaces que apuntan a ese contenido que aparece en los resultados de búsqueda de Google en los teléfonos inteligentes. Google no puede monitorear ni rastrear el uso de aplicaciones de iPhone. Dado que más de la mitad de las consultas de búsqueda globales provienen de dispositivos móviles, la compañía revisó sus algoritmos de búsqueda para agregar “facilidad para dispositivos móviles” a los aproximadamente 200 factores que utiliza para clasificar los sitios web en su motor de búsqueda. Esto favorece los sitios que se ven bien en las pantallas de los teléfonos inteligentes. El costo por clic pagado por los anuncios móviles ha ido a la zaga de los anuncios de escritorio, pero la brecha entre las tarifas de los anuncios para computadoras y móviles se está reduciendo. Google instituyó un cambio de diseño para presentar una página de búsqueda móvil más limpia. Siete productos y servicios de Google, incluidos Search, YouTube y Maps, tienen más de mil millones de usuarios cada uno. El objetivo final de Google es unir sus servicios y dispositivos para que los usuarios de Google interactúen con la empresa sin problemas durante todo el día y todos quieran utilizar Google. Gran parte de los esfuerzos de Google para hacer que sus servicios de búsqueda y relacionados sean más potentes y fáciles de usar en los próximos años se basan en las inversiones de la empresa en inteligencia artificial y aprendizaje automático (consulte el Capítulo 11). El objetivo es convertir la búsqueda en una capacidad de asistencia más inteligente, donde las computadoras puedan entender lo que dice la gente y responder en forma conversacional con la información correcta en el momento correcto. El Asistente de Google está destinado a proporcionar un diálogo conversacional continuo entre los usuarios y el motor de búsqueda. Facebook es el servicio de redes sociales más grande del mundo, con 2.600 millones de usuarios activos mensuales. La gente usa Facebook para mantenerse conectada con sus amigos y familiares y para expresar lo que más les importa. La plataforma Facebook permite a los desarrolladores crear aplicaciones y sitios web que se integran con Facebook para llegar a su red global de usuarios y crear productos sociales y personalizados. Facebook es tan omnipresente y atractivo que se ha convertido en la principal puerta de entrada de los usuarios a Internet. Para mucha gente, Facebook es Internet. Todo lo que hacen en Internet es a través de Facebook. Facebook ha trabajado persistentemente en formas de convertir su popularidad y su gran cantidad de datos de usuarios en dólares publicitarios, con la expectativa de que estos dólares provengan cada vez más de los teléfonos inteligentes móviles.

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