INFLUENCIA DEL CLIMA INSTITUCIONAL EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO QUE BRINDA EN EL NIVEL SECUNDARIO LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA Nº 14785 - SULLANA

ESCUELA DE POSTGRADO

PROYECTO DE TESIS

INFLUENCIA DEL CLIMA INSTITUCIONAL EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO QUE BRINDA EN EL NIVEL SECUNDARIO LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA N° 14785 – SULLANA”

AUTORA:

Br. GARCÍA BUSTAMANTE, ZOILA ZUMAYA

ASESOR:

Mg. JUAN CARLOS ZAPATA ANCAJIMA

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Clima institucional y gestión de recursos

PIURA - PERÚ

2013

I. GENERALIDADES

1.1. Título.

“Influencia del clima Institucional en la calidad del servicio educativo que brinda en el nivel secundario la Institución Educativa N° 14785 – Sullana”.

.

1.2. Autoras

Br. García Bustamante, Zoila Zumaya

1.3. Asesor.

Mg. Juan Carlos Zapata Ancajima

1.4. Tipo de Investigación

Descriptiva correlacional

1.5. Línea de investigación.

Clima institucional y gestión de recursos

1.6. Localidad o institución donde se realiza la investigación.

Institución Educativa N° 14785 del distrito y provincia de Sullana

.

1.7. Duración del Proyecto

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN.

2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

“Una organización sólo existe cuando dos o más personas se juntan para cooperar entre sí y alcanzar objetivos comunes, que no pueden lograrse mediante iniciativa individual” (Chiavenato I, 1994, p. 36).

Basándonos en la cita anterior, se debe destacar que el logro de esos objetivos comunes sólo puede concretarse sí las personas que interactúan en las instituciones, establecen un contrato psicológico lo suficientemente fuerte que les permita desenvolverse en la misma; actuando de manera armónica con las normas, valores, estilos de comunicación y liderazgo, comportamientos, creencias, lenguajes y símbolos de la organización.

La interrelación de los elementos mencionados líneas arriba, conforman lo que se conoce como Clima Organizacional o Clima Institucional; definiendo un poco mejor este término llegamos a coincidir con Serna, 1997, p.105, en donde define el Clima Orga

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nizacional resaltándolo “... como la manera en que las organizaciones hacen las cosas, establecen prioridades y dan importancia a las diferentes tareas empresariales”.

El clima institucional es pues, una de las mayores fortalezas en una organización si ésta se ha desarrollado adecuadamente, caso contrario, constituye una de las principales debilidades; es por ello que de presentarse el clima institucional como una debilidad, la institución

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