La Teoria Z

TEORIA Z

LO QUE SE PUEDE APRENDER DE LAS ORGANIZACIONES JAPONESAS

Claves del éxito: Productividad creciente

Importación de tecnología

Ética laboral distintiva ( otros valores )

Pero aun mas importante: Un enfoque administrativo distinto.

Las compañías japonesas en EEUU utilizan un estilo modificado para la

realidad norteamericana. No solo en lo financiero y operativo, sino también en lo que

se refiere al personal.

Muchas empresas norteamericanas han fracasado al tratar de imponer el

sistema americano en el Japón. Los casos de empresas exitosas son precisamente

aquellos que no lo han hecho, como el caso de McDonald’s y de la IBM.

La diferencia fundamental de los sistemas de organización no esta ni en la

estructura formal ni en el tamaño y centralización.

Características del Sistema Administración Japonés

1) Empleo de por vida:

Lo normal es que una empresa japonesa realice sus contrataciones una vez al

ano. Los que entran a la empresa tienen su trabajo asegurado hasta los 55 anos,

momento en que deben retirarse si no pertenecen a los altos niveles administrativos.

Reciben entonces una suma que equivale como a cinco anos de sueldo.

Para entender mejor el sistema se debe analizar un poco de historia de las

compañías japonesas hasta antes de la 2a. Guerra Mundial. Estaban agrupadas en

estructuras llamadas Zaibatsu.

Un Zaibatsu se componía de un grupo de 20a 30 compañías grandes de diversos

sectores, reunidas en torno a un banco poderoso. De cada una de estas compañías

colgaban muchas compañías menores, o compañías satélites, que proveían servicios

específicos a las mas grandes, constituyéndose un Monopolio Bilateral en que cada

compañía satélite trabajaba exclusivamente para la compañía mayor y esta, a su

vez, solo contrataba los servicios de la menor.

El monopolio bilateral no se da en occidente, pues existe desconfianza respecto a

tener un solo proveedor de algún insumo. En el Japón eso no existe, lo que convierte

a estos monopolios en un factor que aumenta notablemente la productividad. Si bien

los Zaibatsu dejaron de existir después de la Guerra, se conservo su espíritu.

Las cias. japonesas financian su propio sistema de seguridad social en el que no

participa directamente el gobierno.

Los empleados que se van retirando llegada la edad en que corresponde hacerlo,

van siendo reubicados en las compañías menores, ya sea en satélites o compañías

mayores según corresponda y continúan prestando sus servicios por otro periodo

mas. La cadena es Banco-Cias.Grandes-Cias. Satélites. Solo los que se retiran de

cias. Satélites no tienen donde ser reubicados. Por otra parte, el Ministerio Interior

de Industria y Comercio es quien puede ubicar a sus empleados retirados en un

banco.

De ese modo descrito se genera una marcada estratificación entre las empresas,

que conlleva a una alta estratificación en las instituciones educativas, pues el

acceder a una educación de excelencia y, por ende, ingresar a las universidades

imperiales, asegura un puesto importante. La educación es un tema de vital

importancia para los japoneses, quienes adiestran y preparan a sus hijos desde los

primeros anos para conseguir su acceso a estas universidades.

Factores que hacen posible el empleo de por vida:

- Pago de una bonificación semianual, como compensación, que depende

del rendimiento de la empresa ( corresponde a entre 5 y 6 sueldos al ano

), lo que constituye un fuerte incentivo a sentirse parte de la organización.

Es proporcional a los resultados de la empresa y no a factores

individuales.

- Existen muchos empleados temporales, en su mayoría mujeres, que son

despedidos en las épocas malas. Estos sirven de amortiguador para

proteger el trabajo de los hombres que son empleados de por vida.

- Las empresas satélites reciben los contratos de servicios que son mas

susceptibles de fluctuaciones, luego son ellas las que reciben el impacto

de malas épocas.

La combinación de estos factores diminuye la incertidumbre y permite que

los empleados varones disfruten de su trabajo de por vida.

Otros factores: Confianza, Lealtad a la firma, Entrega del Individuo a su trabajo. (

Son base a la teoría Z ).

2) Evaluación y Promoción

Otra de las diferencias fundamentales de las org.japonesas radica en su enfoque

de evaluación y promoción.

El proceso de evaluación es sumamente lento, pudiendo pasar hasta 10 anos

para que un ejecutivo reciba un ascenso importante. Durante ese periodo, las

personas del mismo nivel recibirán los mismos ascensos y aumentos de sueldo.

La lentitud el proceso dificulta los juegos corporativos de corto plazo ( aunque no

los elimina completamente ).Se propicia una actitud abierta ala cooperación, al

rendimiento y la evaluación , pues se favorece la posibilidad que el nivel de

desempeño real salga finalmente a la luz. Los ejecutivos jóvenes no se sienten

atraídos por hacer carrera a costa de otros, ni de presionar para que se tomen

decisiones.

La distribución de los espacios físicos en una oficina japonesa respalda esa

actitud hacia la evaluación del desempeño. Salas enormes en que todos trabajan

juntos y todo el mundo esta enterado de lo que hacen los otros.

La lentitud en los procesos formales de evaluación y de promoción parece

totalmente inadmisible para los norteamericanos, no solo porque desean una

retroalimentación y progreso rápidos, sino porque pareciera impedir que los puestos

importantes sean asignados a los mas capaces desee un principio. También señalan

a la incongruencia entre títulos formales y responsabilidades reales: los mas hábiles

reciben rápidamente las responsabilidades, sin embargo, la promoción solo llega

cuando estos han demostrado mas profundamente lo que son capaces de hacer. Por

otra parte, los que ya han probado su capacidad y contribuido al éxito en el pasado

tienen asegurado el titulo y un mejor sueldo, a pesar de la amenaza que significa

alguien mas joven.

Como se logra que empleados jóvenes acepten de buena gana estas mayores

responsabilidades sin una remuneración proporcional? A través de los grupos de

trabajo. Pertenecen a varios grupos a la vez, lo que genera un fuerte

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