Perfiles De Trabajo
Enviado por • 24 de Noviembre de 2014 • 1.277 Palabras (6 Páginas) • 136 Visitas
ERFIL DEL PUESTO: TELEFONISTA
I. Habilidades
A. Escolaridad
Escolaridad a nivel:
Bachillerato o Carrera Técnica terminada.
El nivel deseable es:
Bachillerato o Carrera Técnica terminada.
El nivel mínimo aceptable es:
Bachillerato o Carrera Técnica terminada.
B. Complejidad técnica
En las áreas de:
Un área de reglas, normas, políticas, y procedimientos de trabajo sencillos y rutinarios.
C. Experiencia
Previa en puestos similares:
Menos de un año.
El tiempo mínimo para dominar este puesto es:
Menos de 1 mes.
D. Manejo de idiomas extranjeros
SUFICIENTE: El puesto requiere del manejo eficiente y práctico de un idioma
extranjero, lo utiliza en la aplicación de manuales, instrucciones escritas y orales.
II. Análisis y Solución de Problemas
E. Análisis de Problemas
Puestos donde el trabajo se desarrolla normalmente de manera sistemática y existen pocas
posibilidades de aplicar ideas nuevas.
De su tiempo utiliza:
Del 10% al 50% de la jornada de trabajo.
F. Toma de Decisiones
Las funciones típicas del puesto implican la necesidad de tomar decisiones basadas en métodos o
procedimientos preestablecidos, donde se generan diferentes alternativas.
El grado de afectación es de:
Implica repetición de trabajos de otros en el mismo equipo.
III. Responsabilidades
G. Impacto en la organización
El trabajo debe desempeñarse con cuidado y esmero para evitar la posibilidad de cometer
errores, mismos que son detectados solo después que se han cometido.
El Grado al que está expuesto es de :
Del 10% al 50% de la jornada de trabajo.
H. Supervisión
Este puesto no supervisa personal.
Tramo de control
No supervisa
I. Nivel de Reporte
El título y nivel de esta posición es:
Analista Asistente.
Nivel Hotel.
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