Resolver para escalar
Enviado por Eddy González • 10 de Febrero de 2023 • Biografías • 967 Palabras (4 Páginas) • 42 Visitas
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Analizando el caso, uno de los mayores problemas que consideramos de los más
importante es la falta de conocimiento, ya que causa muchos problemas al momento de
querer contactar a los doctores y genera una falta de transparencia a los clientes.
En este caso, recorreríamos a dos leyes de la simplicidad, para lograr una solución.
Usando la 2ª Ley de la simplicidad <Organizar=, en la parte donde se agruparía la
información y esta haga la respectiva clasificación para que se pueda tener un protocolo
de asignación de descuentos los cuales están debidamente estructurado, para que este
pueda ser fácilmente entendido por los colaboradores del área en cuestión.
Usando la 4ª Ley de la simplicidad <Aprendizaje=, debemos formar a los colaboradores
del centro de atención telefónica donde logren aprender los protocolos de asignación de descuentos para
que puedan transmitir una mayor confianza a los clientes al momento de contactarlos.
Propuesta 3
Como los medicamentos llegan fuera de su fecha compromiso, por consecuente el
cliente nos rechaza y esto nos origina grandes pérdidas de dinero y de clientes
Usando la 6ta Ley de simplicidad <Texto=, tenemos primero que entender el contexto que
conlleva toda la cadena de fabricación desde inicio hasta que llega al inventario de
producto terminado. Una vez entendido en contexto podemos diseñar un programa en el
cual podamos mantener el inventario actualizado con los productos deseados, para así
evitarnos el rechazo de los clientes.
Propuesta 1
Una vez indicado en la descripción la problemática de los medicamentos, que llegan
fuera de la fecha compromiso o de igual manera en malas condiciones. Se tendría que
conocer primero las especificaciones de los motivos del retraso en la entrega y de la
calidad del transporte, ya que en esta situación se está generando grandes pérdidas a la
empresa.
Para poder resolver el problema, tendríamos que enfocarnos en trabajar en las
optimizaciones de los tiempos. Para así ahorrar tiempos y poder simplificar procesos.
Si usamos la 3ª Ley de la simplicidad <Tiempo=, tendremos que definir correctamente las
prioridades y nuestros tiempos de cada proceso que tengamos. Con esto, verificar cuales
son los que nos piden más atención para poder enfocarnos en ellos. En caso de que no
se puedan reducir tiempos tendríamos que transmitir correctamente los tiempos de
entrega a los clientes, para que la espera de nuestros productos sea más agradable.
Propuesta 2
Analizando el caso, uno de los mayores problemas que consideramos de los más
importante es la falta de conocimiento, ya que causa muchos problemas al momento de
querer contactar a los doctores y genera una falta de transparencia a los clientes.
En este caso, recorreríamos a dos leyes de la simplicidad, para lograr una solución.
Usando la 2ª Ley de la simplicidad <Organizar=, en la parte donde se agruparía la
información y esta haga la respectiva clasificación para que se pueda tener un protocolo
de asignación de descuentos los cuales están debidamente estructurado, para que este
pueda ser fácilmente entendido por los colaboradores del área en cuestión.
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