ACTIVIDAD 5 SOLUCION DE CONFLICTOS ENFOQUES DEL CONFLICTO

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ACTIVIDAD 5

 SOLUCION DE CONFLICTOS

 ENFOQUES DEL CONFLICTO

• ENFOQUE TRADICIONAL:

              Todo conflicto es negativo y es considerado como violento destructivo e irracional.

• ENFOQUE DE RELACIONES HUMANAS:

El conflicto es una consecuencia natural de todos los grupos y organizaciones.

• ENFOQUE INTERACIONISTA:

Aunque el conflicto puede tener un efecto negativo tiene un valor desarrollador en la vida grupal es el predominante hoy día

ESTILOS PARA AFRONTAR CONFLICTOS

• EVADIR: elegir evitar a las personas u ocasiones que causen conflicto
• COLABORAR: mostrar optimismo y compromiso con metas propias buscando soluciones
• TRANSIGIR: ceder si otros están dispuestos a ceder
• COMPETIR: creer que los conflictos se solucionan cuando uno de los dos gana
• COMPLACER: dejar de lado las propias necesidades y decidir complacer a alguien por temor a no ser aceptado.

HABILIDADES SOCIO-AFECTIVAS QUE SE DEBEN TENER PARALA SOLUCION DE CONFLICTOS

• ESCUCHA ACTIVA: escucha las razones de aquel que está en desacuerdo.
• ASERTIVIDAD: expresar calmadamente las propias emociones.
• EMPATIA: comprender el sentir del otro cuando tenga otro punto de vista
• TOMA DE PERSPECTIVA: respetar la forma con la que el otro concibe la realidad teniendo en cuenta su punto de vista, es diferente al propio
• PENSAMIENTO CONSTRUCTIVO Y ALTERNATIVO: con-construir una solución donde se integran los insumos de ambas partes.

TECNICAS O METODOS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

En la negociación tienen la autonomía, para realizar el proceso es necesario tener en cuenta los siguientes pasos

1. Las partes acuerdan negociar
2. Realizan una exploración de su interés y su punto de vista
3. Encuentran puntos comunes
4. Proponen opciones en la que todos resulten beneficiados
5. Evalúan las opciones y seleccionan las mejores
6. elaborar un acuerdo que satisface ambas partes

                         BENEFICIOS DE LA NEGOCIACION Y LA MEDIACION

•   pone fin a conflictos de larga duración

•  da espacios para aclarar sus picias e ideas falsas

•  evita el síndrome de ganar y perder

•  reduce la tensión y la violencia

PASOS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

     NEGOCIACION         

Es una manera de hacer frente a los conflictos interpersonales o grupales en donde se buscan solución que beneficien ambas partes, para esto se debe tener en cuenta lo siguiente:

1. Las partes acuerdan negociar
2. Realizan una exploración de sus intereses, puntos de vista y posiciones
3. Encuentra los puntos comunes
4. Proponen opciones en la que todos resulten beneficiados
5. Evalúan las opciones y seleccionan las mejores

MEDIACION

Este método es utilizado cuando las partes no logran ponerse de acuerdo por si solas para solucionar el conflicto por tanto se involucra la intervención de un tercero neutral quien no tiene poder de decisión.

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