Introducción a la Administración
Enviado por carla0416 • 10 de Julio de 2019 • Documentos de Investigación • 1.371 Palabras (6 Páginas) • 442 Visitas
Introducción a la Administración
Supermercado Unimarc
NOMBRE: Leticia Herrera, Carla Marín
CARRERA: Técnico en Administración de Empresa
ASIGNATURA: Introducción a la Administración
PROFESOR: Luis Corales
FECHA: 09/05/2019
Índice
1 Introducción 3
2 Determinar su visión y misión 4
3 Análisis de la Visión Integrada de la Empresa 5
4 Análisis FODA 6
5 Construir la matriz FODA 7
6 Determinar las fuerzas competitivas de Porter 7
7 Análisis la cadena de valor 8-9
8 Conclusión 10
Introducción
En este informe hablaremos sobre el supermercado Unimarc donde se informa sobre la visión y misión que tienen como empresa y dar a conocer sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA) y su matriz. Y determinar las fuerzas de Porter y explicarlas cada una de ellas y dar a conocer su cadena de valor sobre el supermercado.
Determinar su visión y misión
Visión
La visión de Supermercados Unimarc es trabajar diariamente por consolidarse como el mercaderista preferido por la familia chilena. Desarrollándose de forma competitiva y rentable; ofreciendo en primer lugar la mejor experiencia de servicio al cliente.
Visión de Negocio
Habilidad para tener una visión integral de la cadena de valor de negocio, comprendiendo los cambios del entorno, las fortalezas y las debilidades de su propia en las decisiones. Cuenta con una mirada de fututo y de sustentabilidad en las decisiones, considerando el impacto en su área, en el local y en los clientes.
Estamos de Arica a Punta Arenas con una amplia cobertura de locales. Nuestro foco esta en los clientes y en sus necesidades.
Entregamos soluciones para satisfacer las necesidades diarias de nuestros clientes, de manera fácil, rápida y a un precio conveniente.
Misión
Somos una organización eficiente y comprometida con entregar la mejor combinación de surtido, precio y servicio a través de diferentes formatos de supermercado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, de manera sostenible.
Cercanía[pic 3]
Ser el mejor aliado de la dueña de casa, haciendo su vida más fácil.
Supermercado Bajo Costo[pic 4]
Ser el aliado del ahorro para la dueña de casa, entregando “Precios Mayoristas para Todos”
Mayorista Socio[pic 5]
Ser el mejor aliado para los comerciantes de Chile. Entregando precios convenientes en los formatos de ventas que ellos requieren, beneficios exclusivos a través del Club Alvi.
Tiendas de Conveniencia Venta Al Detalle[pic 6]
Ser el mejor aliado de las compras si paso de los clientes, satisfaciendo sus necesidades mediatas de manera oportuna.
Ventas E-Commerce Comodidad[pic 7]
Ser el mejor aliado en las compras a distancia, ofreciendo una experiencia de compra agradable con un alto nivel de servicio.
Análisis de la Visión Integrada de la Empresa
A través de nuestra estrategia de multiformato, damos respuesta a las diversas necesidades de nuestros clientes según más les convenga.
Nos Caracterizamos por nuestras ofertas, promociones y precios bajos.
Análisis FODA
Análisis internos
Debilidad: el estudiante y evaluaciones que ayuda a descubrir hasta donde es el nivel de competencias que alcancen las debilidades. Que existieron durante el proceso. Muchos trabajadores que renuncian. Así queda pocos trabajadores para la empresa por eso se ponen una atención lenta. Cuando se van trabajadores tratan de emplear más para que vaya aumentando la atención más rápida
Fortaleza: descubrir debilidades que se conviertan en fortalezas. Que siempre al cliente se sienta satisfecho cuando hay un problema de precio se le soluciona su problema de precio, pero si hay que ser nota de crédito. Siempre los clientes lo aceptan y están acostumbrado a ese proceso porque son devueltas sus diferencias de dinero.
Análisis externos
Amenazas: aprovechar los errores como oportunidades de aprendizaje, para descubrir amenazas
Oportunidades: es de solucionar lo que se está cumpliendo con sus problemas. Cuando hay precios de que se está cobrando de lo que no es la solución es inmediata para su satisfacción. La empresa se ha ganado premios de mejor atención y gentileza y son oportunidades que se están aprovechando que se tienen que seguir hasta el final.
Construir la matriz FODA
Supermercado Unimarc | Fortalezas -Buena Atención -Solución inmediata cuando hay problemas de productos | Debilidades -Poco Personal |
Oportunidades -Variedad de productos | FO: -Como supermercado tiene una buena atención, y que debe tener una variedad de productos para los clientes y eso le conviene porque ganan más. | DO: -Ofrecer productos que no tenga otro supermercado. - Tiene la capacidad de que las personas lleven todo lo que quieran de productos. |
Amenazas -Líder | FA: -Que se mantenga la buena atención porque así llegan más clientes a comprar y que se mantenga las ofertas y descuentos. | DA: -tiene muy poco personal, y el líder tiene mas personal y cajas rápidas, no como el supermercado que solo hay 3 o 4 personas en caja. |
Determinar las fuerzas competitivas de Porter
Las 5 fuerzas de Porter son esencialmente un gran concepto de los negocios por medio del cual se pueden maximizar los recursos y superar a la competencia, cualquiera que sea el giro de la empresa.
Fuerzas de Porter
Amenaza de Nuevos competidores: La amenaza es el Supermercado Líder porque en cualquier momento bajan sus precios.
Poder de Negociación de proveedores: existen gran cantidad de proveedores, les ofrece servicios y prestaciones,
...